Francorosso – Opinioni

Francorosso Nasce a Torino nel 1953, come “Agenzia di Viaggi e Turismo Franco Rosso”. Durante il boom economico si sviluppa offrendo tour estivi organizzati in Europa, cataloghi con le proposte di crociera delle compagnie italiane ed estere, viaggi aerei intercontinentali (inaugurati nel 1967).Recensioni / opinioni Francorosso

Negli anni settanta Francorosso amplia la propria offerta con le destinazioni in Africa, per le quali ancora oggi è l’operatore leader in Italia.
Nel 1973 il brand diventa Francorosso International, con una ulteriore specializzazione verso le destinazioni internazionali.

La programmazione di Francorosso negli anni Ottanta si basa sulle proposte “all inclusive”, in particolare con le strutture SeaClub, che si dividono in Seaclub, SeaClub 5Sensi e SeaClub Diamond. Ancora oggi, queste offerte rappresentano il 50% del fatturato del brand.

Nel 1996 il tour operator torinese inaugura il proprio sito web, che propone in versione virtuale i cataloghi e le offerte. Negli anni seguenti vengono inaugurati i “virtual tour”, che offrono una panoramica visiva della struttura che si desidera visitare.

Nel 1998 Francorosso è acquisita dal gruppo Alpitour.

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    Corrado Omar 5 novembre, 2016 alle 17:32
    0.3
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    0

    Viaggio di nozze a Boavista . Partiti da Malpensa il 26/10/16 arriviamo a Boavista e dopo mille indecisioni degli addetti ai bagagli dell aeroporto di arrivo scopriamo che 57 valige sono rimaste a malpensa. Inizia la coda per effettuare la denuncia di smarrimento bagaglio con una sola addetta dell aeroporto che pur impegnandosi non capisce bene l italiano e dovendo scrivere tutto a mano va in difficoltà. Il responsabile(o presunto tale) di francorosso,Maurizio, ci informa che dobbiamo dare i dati dei bagagli per ricevere poi in un secondo tempo le nostre valige direttamente in hotel.
    Mentre Maurizio riceve e da il benvenuto agli altri villeggianti che hanno ritirato il bagaglio , una ragazza di Club Holiedes ,tour operator francese , affianca l’addetta al lost and found Capoverdiano,assiste noi malcapitati cercando di districarsi tra le diverse lingue e burocrazie.
    Purtroppo i clienti senza bagaglio del tour operator francese sono pochi ,e con l’assistenza di gran qualità dell’animatrice in pochi minuti finiscono e lei segue il suo gruppo scusandosi con noi.
    Arrivati al Riu Karamboa(stupendo) con un viaggio di 2 km su un bus paragonabile a quello del viaggio della mutua di fantozziana memoria (vetri spaccati, aria confezionata più che condizionata, ruggine ovunque, cerchi rattoppati con lastre di ferro……), senza considerare che Maurizio, vista la lunga attesa provocata dalla denuncia per il mancato arrivo dei bagagli, ha la brillante idea di tenere su questo bus ridicolo un ora e mezza le persone che erano atterrate da malpensa in modo da far salire anche le persone provenienti da Roma e risparmiare cosi una corsa del bus.
    Complimenti !
    Una volta al Riu Maurizio consiglia di aspettare per acquistare costumi e quant’altro dato che per avere la copertura assicurativa devono trascorrere almeno 12 ore senza che il bagaglio venga consegnato.
    Alla riunione francorosso di mercoledi sera dove viene spiegato praticamente tutto sul funzionamento del villaggio, Maurizio ci dice, alla fine della riunione, che questo piccolo disguido dei bagagli non arrivati non è un gran problema e che per uno slip e un dentifricio è meglio non farne tante.
    Giovedi mattina Maurizio ci informa che i bagagli arriveranno forse sabato o magari non arriveranno, dato che neos ha un solo viaggio settimanale a Capoverde e che non sanno come portarceli…. ribadisce di comprare generi di prima necessità in villaggio fino a 310 euro a testa che poi sarebbero stati rimborsati.
    Faccio presente a questo addetto ai clienti che io e la mia famiglia abbiamo pagato un viaggio all inclusive con francorosso e che non abbiamo portato 310 euro a testa. Gli spiego che mi rifiuto di pagare uno shampoo 21.5 euro nei negozi del villaggio. Nemmeno se li paga neos, é questione di rispetto delle persone e anche di decenza. Inoltre gli faccio presente che mia moglie ha nel bagaglio farmaci salvavita.
    Mentre discuto con mia moglie sul da farsi passa Cristiano, animatore di Club Holides che ci suggerisce di andare a Sal Rei in un negozio cinese fornitissimo e dai prezzi accessibili. Ci spiega cosa e come fare. Capisce la difficoltà di chi non è abituato ad andare in ferie all’estero. Ma soprattutto gli animatori di Club Holides capiscono cosa significhi viaggio organizzato ed assistenza. Stanno sempre in mezzo ai loro clienti con simpatia e leggerezza e tengono in considerazione anche noi più degli animatori di francorosso.
    A quel punto avvisiamo tramite mia cognata l’agenzia di viaggio dove abbiamo organizzato la vacanza che contatta subito francorosso. Maurizio ci chiede la ricetta del medico per poter comprare là il medicinale. Gli facciamo spedire via mail la ricetta ed una volta ricevuta diventa più gentile e meno altezzoso. Con le telefonate dell’eccellente reception del riu karamboa troviamo il principio attivo a Sal Rei (borgo di 3000 anime nelle vicinanze del villaggio). Ma Maurizio che non ha mai tempo di fare niente, non ci stampa nemmeno la ricetta nonostante la nostra insistenza. Convinto che il giorno seguente arriveranno i bagagli. Infatti, grazie all’intervento della nostra agenzia di viaggio, alle 12 di venerdi i nostri bagagli sono nella nostra stanza. Agli altri ospiti sono arrivati nei giorni seguenti un pò su ogni volo.
    N.B : la denuncia dei bagagli smarriti(PIR) ci è stata consegnata mercoledì 2/11 alle 11.15 con l’ aereo che partiva alle 11.55 volo 3813. Perché Maurizio in una settimana non aveva tempo di aspettare mezz’ora che glielo stampassero.

    Rientrato in Italia, sono andato in agenzia di viaggio a formalizzare la richiesta di rimborso a neos, che ci riconosce 100 euro a testa e le spese fatturate per generi di prima necessità (noi abbiamo speso 105 euro più 20 euro di taxi in tutto) speriamo che ce li diano.
    Ho chiesto in agenzia se fosse possibile viaggiare con Club Holides…….sembra di no…..quindi credo che sia meglio andare a Rimini in auto.
    Un problema NON gestito che ha rovinato il nostro viaggio di nozze.

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  2. Rispondi
    Mario Trotti 25 luglio, 2016 alle 11:09
    5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Mosca e San Pietroburgo – 19-23/7/2016. Organizzazione perfetta e assistente Luca (a Mosca) veramente preparato, all’altezza della situazione e sempre disponibile. Proprio una bella vacanza, con guide esperte e preparate. In Russia nessuno parla Italiano e anche l’inglese lo usano poco, quindi l’assistenza fornita è fondamentale. L’Hotel di Mosca: perfetto e bellissimo. Quello di San Pietroburgo merita un appunto per quanto riguarda la TV: vecchi apparecchi, malfunzionanti e con nessun canale italiano (neppure Rai news 24)

    + POSITIVO: Organizzazione e assistenza
    - NEGATIVO: brutta abitudine di raccogliere le mance per le guide.
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  3. Rispondi
    Rossella 30 novembre, 2015 alle 14:04
    2.65
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    30
    Qualità
    70

    Ghezzi Rossella Catalonia Playa Maroma 19/26 nov 2015. Ottima la struttura.Manca un paramedico che possa assistere la clientela , in caso di piccoli incidenti ( non si può aspettare il medico fino alle ore 17.00). Nota dolente il volo. Aeromobile con “sedute” improponibili, se non per un Puffo, sedili che non funzionano e braccioli rotti.

    + POSITIVO: Villaggio e organizzazione ( tranne servizio pronto intervento)
    - NEGATIVO: Volo ( sia operativo in andata che aeromobile)
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