Hotelplan Italia – Opinioni

Recensioni / opinioni Hotelplan Italia tour operator Hotelplan tour operator italiano operante dal 1947 nel settore turistico annoverato tra i piu’ accreditati a livello nazionale.
Ragione sociale e sede: EDEN VIAGGI s.r.l. Società Unipersonale soggetta a direzione e coordinamento della Società Markus s.r.l.
Pesaro, Via degli Abeti n 24 int12
Mission: Organizzazione di viaggi e vacanze.
Struttura organizzativa: attività di tour operating, booking.

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10 Punteggio totale

10Punteggio del editore
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2 Commenti
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  1. Rispondi
    Patrizia 19 luglio, 2018 alle 18:31
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Cambiate mestiere
    Reduci da un viaggio in Cina con estensione di tre giorni per la crociera sul fiume azzurro.
    Pacchetto : panorama cinese , viaggio di gruppo
    Il viaggio di gruppo è durato tre giorni , i restanti giorni da soli .
    Pacchetto viaggi concordato/ scelto / pagato tramite programma inviato via e mail diverso da quello consegnato dall’ agente al momento della consegna dei biglietti . Non coincidono alcune escursioni e pranzi .
    Ma il peggio della non organizzazione arriva con la famosa crociera sul fiume azzurro .
    Il programma consegnato è praticamente incompleto e mancano importanti informazioni che nonostante le richieste esplicite arrivano solo nel momento in cui l’incubo di questa crociera inizia .
    Vi chiedete quali ? Eccole
    Da Shanghai si parte verso la località dove ha inizio la crociera
    Volo aereo di due ore trasferimento di 45 minuti presso un pullman fatiscente che carica i vari vacanzieri e per ben 3 ore di viaggio aggiuntivo arriva alla famosa nave .
    All’ arrivo si prospetta una scalinata vertiginosa che finisce attraverso passerelle traballanti senza protezione che collegano alla nave . Sevizio di facchinaggio pagato e non fornito . Con 4 valigie facciamo tutto da soli ! La nave ha le scale ricoperte da asciugamani sporchi ed è maleodorante .
    Ma la chicca è il tour proposto . Si naviga per tre giorni in fiume marrone pieno di rifiuti e occasionali carcasse di animali , come panorama accessorio ci sono edifici sistematicamente uguali ( grattacieli orribili) che potete trovare in tutte le città cinesi . Ogni tanto qualche fabbrica delizia i nostri occhi perplessi . Nelle poche soste non ci è consentito scendere se non con i loro due tour o se uno desidera con tour a pagamento . Praticamente rinchiusi in galera , il tutto completato dal panorama in dotazione dalla nostra cabina : spesso si poteva ammirare una nave affiancata che ti metteva in condizione di chiudere le tende e stare dentro con le luci accese.
    Ma il meglio dell’organizzazione catastrofica di Hotelplan è per il rientro .
    Apprendiamo ovviamente sempre in giornata che la nave andrà lasciata alle 8 di mattina , scaraventati giù come dei pacchi ci propinano fino alle 11 45 una visita ad una diga ( cavolo , mi dico , giusto di questo avevamo bisogno !) alle 12 veniamo portati in aeroporto e mollati dalla guida perplessa per l’itinierario demenziale fino alle 19 ,27 per il primo dei tre voli , indovinate con quale destinazione ? Shanghai ( solo dei geni incompresi potevano farci tornare indietro ) poi di corsa con il rischio di perdere l’ altro aereo recuperiamo i bagagli e via per Parigi e poi per Milano Linate …35 ore di viaggio tra attese e cambi . Il tutto per la modica cifra di 7600 euro in due . A Hotelplan dico di cambiare mestiere a voi suggerisco di cuore di non affidarvi a questi incompetenti. Messa una croce per sempre su Hotelplan . Evitatela

    + POSITIVO: Pessima
    - NEGATIVO: Pessimo
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  2. Rispondi
    Paolo Panella 12 giugno, 2017 alle 08:58
    0.65
    Convenienza
    0
    Trasparenza
    0
    Qualità
    40

    Dopo molti anni mi è crollato un punto di riferimento.
    Per quasi vent’anni, quando potuto, abbiamo utilizzato, con mia moglie e mia figlia, Hotelplan e partners (Turisanda) per i nostri tour estivi (abitualmente 2-3 sett.) nonostante il costo genericamente superiore alla concorrenza.
    Cina, Messico, Egitto, ed altri come Thailandia e Vietnam (insieme a Mistral) sono stati più che soddisfacenti.
    Anche quando abbiamo scelto altri tour quelli di Hotelplan sono stati i primi consultati e di riferimento.
    Gruppi numericamente contenuti (4-9), omogenei per provenienza (e semantica).
    Si aveva l’impressione di un tour operator con interesse per la tanto citata “…soddisfazione del cliente”.
    Accompagnatore interprete sempre presente e, quando occorreva, guide locali preparate su luoghi, storia, vita e cultura specifici.
    Un mondo completamente diverso da altri tour operator deludenti o addirittura al limite della querela (es. Kuoni/India, già commentato in passato).

    Ebbene, nell’estate 2016, abbiamo finalmente destinato l’annuale viaggio al Giappone. Una meta da tempo rimandata, ma sempre desiderata. Solamente due settimane, ma con un programma intenso ed Hotelplan. Una certezza che compensava il costo superiore ad altri tour. Minimo due partecipanti, perfetto!

    Ecco il risultato.
    L’accompagnatrice si rivela valida ed efficiente nonostante sembri un pò carente di “polso” (evidente educazione giapponese). Mancano invece totalmente le guide locali.
    Peraltro ciò che viene visitato è spesso secondario e di scarso interesse culturale: tanti giardini pubblici (bellissimi), templi (troppi), mercati rionali, quartieri retrò (forse antichi) sembrano possedere tutti un comune denominatore: economico!
    Mancano totalmente anche i palazzi storici ed i rari musei visitati sono belli ed interessanti, ma secondari. Nessun grande museo nazionale di storia o arte è parte del tour.
    Se si partecipa alle escursioni facoltative (es: Hiroshima) si perde la possibilità di “girare” per Tokyo e Kyoto.
    Tokio rimane tuttora una meta da visitare. Kioto è stata un pò vissuta solo percorrendola a piedi nella giornata del volo notturno di rientro.
    Hotelplan non era così!

    L’arcano è presto spiegato. Hotelplan si è rivolta ad una agenzia locale di riferimento specializzata in tour economici per spagnoli.
    Inoltre eravamo gli unici partecipanti clienti Hotelplan. Gli altri partecipanti (totale 23!) erano clienti di altri tour operator ed avevano pagato, per il medesimo programma, molto meno! Anzi, parlando con altri partecipanti, Hotelplan è risultato il più caro in assoluto nonostante lo stesso prodotto acquistato e piccole penalizzazioni logistiche differenti dal programma. Rimane il fatto che per visitare il Giappone (almeno Tokyo) dovremo tornarci.
    Come dicevo, dopo molti anni mi è crollato un punto di riferimento. Addio Hotelplan!

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