Alpitour – Opinioni

Recensioni / opinioni Alpitour Alpitour Spa è una società italiana che opera nel campo delle vacanze organizzate, fondata a Cuneo nel 1947.
Si tratta di uno dei maggiori gruppi turistici italiani integrati, che opera attraverso 5 Divisioni principali, Tour Operating, con i brand Alpitour, Villaggi Bravo, Karambola, Francorosso e Viaggidea.
Alpitour è presente, con le proprie strutture, in Africa, con varie sedi in Egitto, Capo Verde, Kenya, Madagascar, Marocco, Mauritius, Tanzania e Tunisia, in America, tra Caraibi, Colombia e Messico, in Asia, con le location situate in Giordania, Maldive e Oman, ed in Europa, dove opera tra Baleari, Canarie, Grecia, Irlanda, Russia, Scozia e Turchia.

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  1. Rispondi
    Stefania Bertasi 5 ottobre, 2017 alle 10:56
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sono appena rientrata dal tour Panorami dell’Ovest e nel volo di rientro con IBERIA, compagnia con la quale non viaggerò mai più, il ritardo in partenza da Los Angeles ci fa perdere la coincidenza a Madrid per Milano Malpensa, chiamo la mia agenzia di Ferrara che si mette immediatamente in contatto con Alpitour, visto che viaggio con mio marito disabile e che nessuno ci da’ assistenza, vengo contattata da una operatrice di Alpitour che in realtà non fa nulla perchè vado io al customer care di Iberia dove mi mettono su un volo per Milano Linate, unico disponibile per quel giorno, anche se spiego che ho l’auto a Malpensa stessa cosa spiego all’operatrice di Alpitour che mi aspetto mi organizzi il trasferimento verso Malpensa riservandosi di farsi rimborsare da Iberia invece niente di tutto questo mi viene offerto, quindi spendo di mia tasca euro 150 da Linate a Malpensa, anzi l’operatrice piccata della mia lamentela mi fa notare che mi sta offrendo assistenza, se l’assistenza è una telefonata preferisco farla ai miei genitori che sicuramente sanno infondermi più calore.
    Altra nota dolente che faccio notare all’operatrice è che una volta arrivata a Los Angeles e conosciuti i miei compagni di viaggio scopro che si poteva partire da Venezia, da Bergamo e allora perchè io che abito a Ferrara parto da Milano Malpensa molto più scomoda? La risposta che mi viene data è che la mia agenzia doveva essere più chiara, a parte il fatto che sicuramente tra tutta la documentazione che si invia al momento della prenotazione c’è l’indirizzo di abitazione ma una agenzia di Ferrara quante possibilità ci sono che abbia clienti di Bari?
    Gli Hotels dove abbiamo dormito erano di scarsa qualità e sempre molto isolati, tenendo presente che non erano incluse nemmeno le colazioni nel pacchetto la spesa è stata veramente esagerata.
    Al momento della prenotazione abbiamo dichiarato la disabilità di mio marito ma non ci vengono assegnati posti a sedere comodi anzi veniamo sistemati nella fila a 4 e naturalmente centrali, a che pro pago il servizio ad Alpitour se l’organizzazione è lasciata comunque al caso? Meglio il turismo fai da te almeno so di non dovermi aspettare niente e se va bene ho risparmiato.
    Per quel che mi riguarda non affiderò più le mie ferie ad Alpitour e associati.

    - NEGATIVO: Assolutamente negativo
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  2. Rispondi
    Nicola Froncillo 14 settembre, 2017 alle 17:12
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    ho scelto il villaggio fantazia di marsa alam anche se il costo era superiore ad altri operatori di ben 800 euro ,perché era assicurata la presenza di un cuoco italiano.
    argomento base quando si viaggia con due bambine.
    Invece e stato un disastro completo. Il cuco italiano e apparso solo negli ultimi tre giorni dei 14 di soggiorno programmati tra fine luglio al 08 agosto.Le bambine e anche noi siamo andati avanti solo con patatine fritte e riso e pasta in bianco.
    La cosa ancora più grave e che i bicchieri di plastica rigidi e riutilizzabili usati nei bar piscina e spiaggia non vengono lavati ma solo ripassati sotto il rubinetto dell’acqua e riposti al pubblico ( ho i video in merito ) e quindi abbiamo rinunciato per forza di cose a bere in piscina e spiaggia e cosi e saltato anche all incluse.
    Le bambine hanno dormito su dei letti fatti con un rettangolo di ferro privo di rete e pericoloso nel scendere e salire, e anche il letto matrimoniale e di un rigido spaventoso , l’aria condizionata di cui li non si puo fare a meno e rumorosissima per cui si dorme poco e malissimo.
    Animazione inesistente in piscina e sporadica in spiaggia , la sera dopo la prima settimana ti ritrovi sempre le stesse cose !!!!
    Il tanto vantato relax con decantata cucina italiana resta solo un …miraggio nel DESERTO !!! che fregatura @@

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  3. Rispondi
    Micaela 12 settembre, 2017 alle 11:59
    3
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    40
    Qualità
    80

    Siamo appena rientrati da una vacanza in un villaggio bravo in Egitto (Fantazia Resort). Il giorno della partenza abbiamo avuto un problema con il traffico e l’assistente Alpitour Angela presente nel desk in aereoporto in quel pomeriggio ha fatto davvero di tutto per assisterci al meglio e permetterci di prendere comunque il volo. Purtroppo alla fine non siamo riusciti (per colpa della compagnia Neos che per un minuto non ci ha permesso di imbarcarci – ci avevano comunicato di aspettarci fino alle 21, siamo arrivati in aereo porto alle 21.01 e il gate è stato aperto alle 22.15.. quindi avevano tutte le possibilità di farci imbarcare se avessero voluto!) ma non possiamo che ringraziare di tutto cuore Angela e la sua collega Marta per averci davvero preso a cuore e fatto tutto quello che era per loro possibile. Sono poi riuscite ad indicarci un nuovo volo, il martedì successivo, e a farci viaggiare gratuitamente non perdendo quindi l’intera vacanza e l’intero importo speso.
    (A confronto la nostra agenzia è stata molto menefreghista invece).

    Il Fantazia è davvero incantevole soprattutto per quanto riguarda le piscine, i giardini, la spiaggia, le camere invece sono ristrutturate in malo modo, l’aria condizionata in alcune camere fa talmente rumore da non riuscire a dormire. Buona l’organizzazione del resort con molte attività ed escursioni organizzate.

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  4. Rispondi
    Doriana 11 settembre, 2017 alle 22:44
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sono appena rientrata dalla mia vacanza al Viva Dominicus Beach a Santo Domingo e mi ritrovo a dover dire che è stata pessima in tutto!
    A prescindere dal fatto che l’ abbiamo vissuta con l’ansia dell’arrivo dell’uragano Irma e per quanto concerne il resto: villaggio ormai scadente, privo di pulizia, personale scazzato e cibo pessimo.
    Ultimo tasto dolente è stata l’assistenza da parte della nostra referente Arianna di Alpitour, che praticamente non si è mai fatta vedere.
    Prima ed ultima volta con Alpitour👎🏼

    - NEGATIVO: Assolutamente Pessimo
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  5. Rispondi
    Renata 29 agosto, 2017 alle 18:16
    5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Faccio i complimenti a nome di tutta la mia famiglia ad Alpitour per averci fatto trascorrere delle meravigliose vacanze. Il resort Cactus Beach: bellissimo, molto curato e pulito; personale gentile e disponibile; cibo ottimo, con molta scelta. Lo staff animazione Valeria, Alessandra e Veronica, tre ragazze fantastiche, molto attente alle esigenze di piccoli e grandi. Un particolare ringraziamento ad Alessandra e Veronica per aver conquistato il cuore del mio piccolo Alessandro che si è talmente divertito e affezionato da non volerle più lasciare. Alla responsabile Valeria…che dire?… ci ha fatto talmente divertire da rimpiangerla… ah dimenticavo… la nostra Gianna Nannini… Un bacio grande alle ragazze dell’Alpitour. Sarete sempre nei nostri cuori.
    Grazie!
    *Creta

    + POSITIVO: Molto positivo
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  6. Rispondi
    Nucci 24 agosto, 2017 alle 15:48
    4
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Abbiamo soggiornato all’Arion Hotel di Kokkari in Samos dal 16.8 al 23.8
    Posizione dell’hotel molto bella, personale disponibile e gentile,camere spaziose e pulite,spiagge sassose,mare cristallino. Isola ricca di vegetazione.
    Ristorazione migliorabile soprattutto per l’inadeguatezza del personale, trattandosi di un 4 stelle.
    Nota negativa: la struttura è stata affittata per un banchetto di nozze, musica dal vivo che si è protratta fino alle 4 del mattino, creando disagio agli ospiti. Dalle ore 16 la zona piscina è stata interdetta per l’allestimento del ricevimento.
    Nel complesso, comunque, una bella vacanza. Consigliabile.

    + POSITIVO: posizione,natura mare,
    - NEGATIVO: prezzo, transfer da e per l'aereoporto troppo lungo. Scalo a Santorini per rifornimento e passeggeri.
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  7. Rispondi
    Erica Assereto 20 agosto, 2017 alle 15:18
    3.65
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    60
    Qualità
    100

    Vacanze dal 29luglio al 12agosto 2017 al Lindos Princess. Che dire… Fantastiche!
    Bellissimo posto, e organizzatissimo, e tutti molto gentili: i camerieri dei ristoranti, le donne delle pulizie, i baristi, il medico del villaggio, il bagnino, ma soprattutto loro, gli animatori.
    Due squadre. Quella internazionale (grazie Timea e Kamila per aquafitness et Similia, simpaticissimi Peppe, Lucio, Simone e Lucea) e quella nazionale (Giuseppe RESTIVO in primis, e la sua squadra speciale: Gabri, Ciccio, Chiara, Sofia, Lucrezia) hanno reso le nostre giornate indimenticabili!!!
    Belle le escursioni organizzate fa Andrea: quella in battello a fare il bagno al largo o sulle spiagge rosate in compagnia delle caprette, e quella a Rodi al tramonto con Giuseppe RESTIVO e la sua simpatia.
    Oggi abbiamo terminato l’impossibile puzzle di Ippo. E ancora la sua canzone è un tormentone.
    Sappiamo a memoria tutti i passi che fa la zia di Forlì quando va a ballare.
    E ci manca un sacco disporci in modo spontaneo x il trenino dei bimbi e di Ippo (quello che passa verso le 2115 ora locale).
    Bella vacanza, bellissime giornate.
    Giuseppe, Chiara, Sofia, Ciccio, Gabri, Liquirizia, Grazie.

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  8. Rispondi
    Enza 23 luglio, 2017 alle 08:25
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    È una vergogna , dopo il sisma a Kos di magnitudo 6.6 e continue forti scosse Alpitour consente il cambio di destinazione con la penale del 40% con partenza a soli tre giorni dal terremoto .

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  9. Rispondi
    Nynke Zittema 3 luglio, 2017 alle 20:44
    4.65
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Siamo stati al Lindos Princess a Rodi dal 17 al 24 giugno 2017 , 2 adulti e due bambini. L esperienza è stata molto positiva : durante il volo con la Neos ci è stato offerto il pranzo e due bibite a scelta . Il resort era bellissimo, molto curato e pulito ed il personale gentile e disponibile . Il cibo era ottimo e nel ristorante vicino al mare era bello cenare perché più tranquillo del ristorante principale. L’ all inclusive comprendeva anche le bevande alcoliche .
    C’ erano due gruppi di animazione :quella internazionale e quella italiana della Alpitour. I ragazzi dell animazione erano straordiari :Giuseppe , Gabriele, Ciccio, Sofia , Chiara …. simpaticissimi e molti professionali: fantastici davvero.
    ottimo il servizio delle escursioni e delle attività acquatiche :noi abbiamo fatto il parasailing , anche con i bambini di 11e 6 anni…indimenticabile .Lo consiglio vivamente alle famiglie con bambini o ragazzi .

    + POSITIVO: struttura cibo animazione attività wifi free pulizia gentilezza disponibilità
    - NEGATIVO: la carta della camera si è smagnetizzata 3 volte in una settimana.
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  10. Rispondi
    Giuseppe 3 luglio, 2017 alle 20:32
    1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Purtroppo mi ritrovo qui a scrivere di ritorno dal viaggio di nozze e dopo aver già mandato richiesta di rimborso tramite la mia agenzia. Avevo prenotato 2 settimane in Messico (1 di tour e 1 di mare) con tanto di assicurazioni e camera privileged nel resort(perché preferivamo spendere qualcosa in più ma essere coccolati il più possibile) , nulla da dire sul tour con guida ineccepibile e sulla struttura balneare mentre l’organizzazione dei voli è stata disastrosa sia all’andata che al ritorno facendoci arrivare stressati a casa.All’andata avevamo uno scalo programmato a New York con arrivo alle 14.25 dove ci hanno fatto riprendere i bagagli per i controlli e dall’arrivo alla ripartenza per Cancun avevamo solo 2,30h totalmente insufficienti e infatti anche se la polizia aeroportuale ci ha fatto passare avanti non siamo riusciti ad arrivare in tempo e abbiamo perso il volo, senza peraltro che nessuno ci chiamasse per cercarci. Sono dovuto andare al banco Delta Airlines che mi voleva dare un volo per l’indomani alle 16.00 e solo dopo tante lamentele siamo riusciti a farci dare un volo per le 7.00 dell’indomani mattina. Abbiamo dormito qualche ora in un albergo vicino all’aereoporto e l’indomani alle 5 eravamo di nuovo all’aereoporto dove abbiamo preso il volo per il Messico. Risultato più di 24 ore piedi piedi e stanchezza estrema, mia moglie che voleva tornare in Italia e la sera prevista a Cancun saltata così come la mezza giornata dell’indomani visto che siamo arrivati verso le 11.00 in aereoporto. Ma non è finita qui, al ritorno arriviamo in aereoporto e incredibilmente ci dicono che l’aereo è pieno e ci assegnano 2 posti diversi e distanti per un volo di quasi 10 ore con mia moglie che già con me vicino ha il panico del volo aereo, figuratevi come è arrivata a casa.Insomma ne ho fatti tantissimi di viaggi ma mai mi era successo qualcosa di simile. Dopo diversi scambi di mail mi sono dovuto rivolgere ad un legale in quanto per loro tutti questi non sono disservizi. EVITATELI a quei prezzi c’è MOLTO meglio

    + POSITIVO: Stavano riuscendo a rendere il nostro viaggio di nozze indimenticabile...in negativo
    - NEGATIVO: Se avete dei problemi siete rovinati assistenza e cura del cliente pessima
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  11. Rispondi
    Rosalba Babini 15 giugno, 2017 alle 13:35

    siamo appena tornati da un soggiorno a Fuerteventura, al Corralejo Village, dire che siamo stati bene sarebbe troppo riduttivo, personale educatissimo, disponibile, albergo molto pulito e cucina buona e varia, ma quello che mi e’ piaciuto di piu’ e che non ho mai trovato in altri villaggi, e’ stata l’animazione Alpitour, veramente bravissimi,coinvolgenti e simpaticissimi, da Vittorio instancabile e simpatico con tutti, ai ragazzi e ragazze sempre disponibili e divertenti, a Martina capogruppo,che con la sua simpatia e cordialita’, riesce a farsi amare e far amare i componenti del gruppo( tra l’altro molto affiatati tra di loro ) fin dal primo giorno, e a questi ragazzi io voglio dire Grazie per la bellissima vacanza che mi avete regalato!!!! un abbraccio a tutti, a Sergio, che e’ la fotocopia del nostro rappresentante alla Bergamasca sempre pronta per acquagin, joga e quant’altro, alla Bresciana voce stupenda a Demi che sembra un ragazzo americano appena uscito dal college, al timido Jackei il DJ Haaaaa!!, alle ragazze che hanno seguito i piu’ piccoli con mooooolta pazienza,alla coreografa che ci ha deliziato con bellissimi balletti, a Vittorio e a Martina instancabili e sempre presenti ( se ho dimenticato qualcuno perdonatemi !!) spero di rincontrarvi ancora. Rosalba ( la nonna) un abbraccioooooo !!!!!

  12. Rispondi
    ROBERTO 25 maggio, 2017 alle 22:10
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Abbiamo recentemente trascorso una vacanza a Tenerife con Alpitour presso l’hotel Jardin Hovima Caleta di costa Adeje. Ottima struttura che mi sento di consigliare, ma per gli assistenti animatori pessima recensione!!! Ragazzi totalmente disinformati e scortesi, incapaci di trasmettere qualsiasi entusiasmo per il luogo e le sue attrattive. Durante una escursione all’isola di Gomera del 12 maggio u.s. l’accompagnatrice è rimasta tutto il tempo in disparte non parlando con nessuno tranne che con il suo cellulare………
    Disponibile per eventuali chiarimenti resto a disposizione, grazie

    + POSITIVO: Ottima struttura, hotel Jardin Hovima Caleta di costa Adeje.
    - NEGATIVO: Pessimi assistenti animatori
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  13. Rispondi
    Veronica 5 settembre, 2016 alle 22:54
    3.65
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    70
    Qualità
    80

    Sono appena rientrata da Rodi abbiamo trascorso una bellissima settimana presso royal lindos.
    Grazie all animazione ….Martina Alessia Luana e Federico sono stati giorni sereni e divertenti.
    Grazie anche alla bravissima cuoca Elvira…..complimenti a tutti e grazie

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  14. Rispondi
    cristina 5 agosto, 2016 alle 16:04

    Siamo ritornati dalla nostra vacanza a Rodi all’Hotel Marianna Palace a Kolimbia …
    siamo stati veramente bene personale gentile cucina internazionale ma buona, molto pulito e curato.
    Ottima posizione

  15. Rispondi
    Adriano Gatti 27 giugno, 2016 alle 15:13
    4.15
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    70
    Qualità
    100

    Siamo appena rientrati dopo un soggiorno nell’ Athena resort a Kamarina.Tutto eccellente, tanto da farci dimenticare i disagi ed i fortissimi ritardi patiti all’ andata , causa sciopero.Un particolare ricordo per il sig Saro in spiaggia

    + POSITIVO: Siamo appena rientrati dopo un soggiorno nell' Athena resort a Kamarina.Tutto eccellente, tanto da farci dimenticare i disagi ed i fortissimi ritardi patiti all' andata , causa sciopero.Un particolare ricordo per il sig Saro in spiaggia:
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  16. Rispondi
    Luca 10 gennaio, 2016 alle 18:34
    2.65
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    70
    Qualità
    70

    Alpitour e la compagnia aerea relativa Neos ci hanno cambiato il volo di partenza senza avvisarci. Abbiamo perso il volo e così un giorno del pacchetto. Così abbiamo contattato di corsa l’agenzia e siamo riusciti a partire per Sharm il giorno successivo. Il bello (si fa per dire) è che una volta arrivati ci hanno fatto pagare di tasca nostra 20 euro per il transfer dall’aeroporto al villaggio. L’agenzia in verità ci aveva avvisato di questa spesa ulteriore che ci sarebbe stata subito rimborsata una volta rientrati. Certo però un comportamento singolare. Invece accogliente e pulito il villaggio, attivi e generosi gli animatori, dignitoso il cibo. Da rimarcare la presenza di Luca, biologo marino dell’Università di Bologna. Con la sua pazienza ed esperienza ci ha spiegato pesci e coralli durante le immersioni, e non solo.

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