Alpitour – Opinioni

Recensioni / opinioni Alpitour Alpitour Spa è una società italiana che opera nel campo delle vacanze organizzate, fondata a Cuneo nel 1947.
Si tratta di uno dei maggiori gruppi turistici italiani integrati, che opera attraverso 5 Divisioni principali, Tour Operating, con i brand Alpitour, Villaggi Bravo, Karambola, Francorosso e Viaggidea.
Alpitour è presente, con le proprie strutture, in Africa, con varie sedi in Egitto, Capo Verde, Kenya, Madagascar, Marocco, Mauritius, Tanzania e Tunisia, in America, tra Caraibi, Colombia e Messico, in Asia, con le location situate in Giordania, Maldive e Oman, ed in Europa, dove opera tra Baleari, Canarie, Grecia, Irlanda, Russia, Scozia e Turchia.

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10 Punteggio totale

10Punteggio del editore
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4.7Punteggio degli utenti
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4.4
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4.6
Qualità
5.2
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42 Commenti
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  1. Rispondi
    Patrizia 8 ottobre, 2018 alle 20:54

    Siamo andati dal 20 /8 al27/8 2 coppie a Palma di Maiorca assistenza inesistente siamo stati presi in aeroporto e lasciati in albergo dove abbiamo dovuto lasciare la stanza dalle -10 del mattino per ripartire per Roma a mezzanotte , il responsabile del alpitour ci aveva assicurato che a pagamento avremmo avuto una stanza fino all ora del trasferìmento in areoporto ma L ultimo giorno non si è presentato in albergo e alle nostre ripetute telefonate si è scusato ma dovevamo lasciAre la. Stanza insomma organizzazione e professionalità zero

  2. Rispondi
    Donatella Porrecs 8 ottobre, 2018 alle 13:15
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Prenotato pacchetto vacanze il 14 agosto per Nungwi Sea Royal, in agenzia, con partenza 2 ottobre, il 29 agosto mi spostatela data di partenza, il volo e la compagnia aerea. Faccio presente la differenza di prezzo alla agenzia e scrivo al vostro servizio qualità dal quale attendo ancora la risposta. L’ agenzia mi comunica che tutto torna come originariamente prenotato… ma il giorno della partenza tutto torna magicamente come preannunciato… . Si parte il 3 ottobre e non il 2 quindi con 2 ore e mezza di ritardo… si cambia compagnia da neos a meridiana…. Resto in attesa del rimborso della differenza di prezzo pagata che chiederò immediatamente al rientro dalla vacanza. Complimenti una grande beffa

    + POSITIVO: Fate voi
    - NEGATIVO: La gestione del volo
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  3. Rispondi
    Massimo 1 ottobre, 2018 alle 11:15
    4.3
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    80
    Qualità
    100

    Hò acquistato un pacchetto alpitour all’hotel Atrium a Skiatos dal 17-9- al 24-9-2018,per quanto riguarda il viaggio (con neos)tutto perfetto l’hotel Atrium eccezzionale purtroppo devo propio lamentarmi per il servizio Alpitour in quanto non abbiamo avuto nessuna assistenza,solo all’arrivo all’aeroporto ci anno fatto salire sul bus che ci ha portato all’hotel poi ci hanno elencato quello che potevamo fare sull’isola e acqustato un giro in motonave dell’isola pagato il doppio del prezzo che si poteva prenotare al porto.Da qui non abbiamo più visto nessuno.Ultima cosa col giro in barca non abbiamo avuto nessuna assistenza.

    + POSITIVO: Solo per l'hotel
    - NEGATIVO: Per assistenza Alpitour
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  4. Rispondi
    DANIELA CORTI 28 settembre, 2018 alle 11:44
    5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    28.09.18 – Resort Akassia – Marsa Alam
    una settimana c/o Resort Akassia, veramente splendida.
    il referente in loco Sig. Hassan, persona veramente speciale, sempre disponibile, cortese e informato di tutto, dalla presentazione delle escursioni ad aiutare in qualsiasi richiesta, 10 e lode.
    Lorenzo, responsabile dell’animazione, splendido, anche lui sempre disponibile e mai troppo invadente, come succede in altri resort, anche per lui 10 e lode.
    la location molto bella e curata, pulita ed anche i ragazzi delle camere molto efficienti, ristoranti buoni e ben riforniti, quello sulla spiaggia poi, ha una cura particolare anche per la pasta.
    tutti i bar, sempre perfettamente funzionanti.
    La spiaggia, molto curata e pulita, teli sempre disponibili, i “bagnini” sempre attenti a richiamare all’ordine gli irresponsabili che nonostante i cartelli e tutte le informazioni date all’arrivo… salgono sulla barriera.
    tutto lo staff del resort, cortese e disponibile.
    le escursioni, sempre accompagnati da referenti gentili e informati.
    il mio voto, nel complesso, 10 e lode.
    Daniela Corti

    + POSITIVO:
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  5. Rispondi
    Gianni 28 settembre, 2018 alle 10:47
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Preventivo fatto on line, telefono al call center per confermare e mille problemi di disponibilità e prezzo quasi raddoppiato. Oltre alla perdita di tempo mi sono sentito preso in giro. Conclusione: deluso dalla serietà di Alpitour

    - NEGATIVO: Vista l'esperienza negativa,mai più Alpitour
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  6. Rispondi
    Raffaella 22 settembre, 2018 alle 17:13

    Assistente Alpitour presente all’aeroporto di Karpathos per il rientro in Italia incapace e maleducata, evidentemente ignora il significato della parola empatia: ho fatto il check-in per ultima e ho rischiato di rimanere a Karpathos da sola, mentre il mio compagno era già stato imbarcato; oltre a tutto questo mi sono sentita dire senza nemmeno un po’ di tatto che avevano problemi di overbooking; sono stata minacciata di tacere (altrimenti sarebbe intervenuta la polizia) e poi mi è anche stato detto che potevo arrangiarmi; se non fosse stato per la hostess di terra, che si è adoperata per risolvere la situazione, non sarei partita!
    Viaggio molto e fin da quando ero adolescente, da sola o con viaggi organizzati, a seconda delle mie esigenze; mi capito’ in un’altra occasione di scontrarmi con un’assistente piuttosto inetta, ma almeno educata (sempre Alpitour), al contrario di quella trovata in aeroporto martedì 18/09/2018 presente per il volo di rientro per Milano Malpensa del pomeriggio! Turisti Alpitour? Ahi, ahi, ahi…

  7. Rispondi
    Isabella 22 settembre, 2018 alle 03:04

    Che Alpitour sia un’azienda italiana lo si arguisce chiaramente dallo schifo e dalla vergogna che fa…mangiasoldi e basta…Ho capito per esperienza che è molto meglio arrangiarsi con prenotazioni online sia per gli alberghi che, soprattutto, per i voli…Siete veramente scandalosi!!!

  8. Rispondi
    Lorena 16 settembre, 2018 alle 18:32
    4.5
    Convenienza
    90
    Trasparenza
    90
    Qualità
    90

    Ho da poco trascorso con la mia famiglia una settimana all’hotel “Tabaiba e Maspalomas Princess” a Gran Canaria. Posizione strategica se non si vuole stare nel caos di Playa del ingles, ma in una zona comunque centrale, tranquilla e vicina sia al faro e al relativo centro commerciale (con negozi griffati e locali dove passare piacevoli serate), sia alla riserva naturale delle dune di “Maspalomas”. Non vicino al mare che è però raggiungibile a piedi o con il taxi, ma comodo per eventuali escursioni fai da te. L’animazione è presente, disponibile, ma sempre in modo soft e garbato. Per quanto riguarda i pasti, la disponibilità di cibo è varia e ampia, di ottima qualità e per tutti i gusti. L’ambiente è accogliente, cortese e confortevole. Consigliato.

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  9. Rispondi
    Valeria 14 settembre, 2018 alle 00:57

    Esperienza meravigliosa al Cala Verde Invisa ad Ibiza! Accoglienza incredibile dallo staff Alpitour, organizzazione super, affabilità e cordialitá verso tutti i clienti. L’animazione è stata la ciliegina sulla torta: i ns ragazzi sono stati conquistati dagli animatori e dal loro entusiasmo. Una nota di merito in particolare a Simone Calì (responsabile del mini club dai 7 ai 12 anni), che si è preso cura del ns ragazzino e lo ha coinvolto in tante piacevoli attivitá. Difficile riportarlo a casa!
    Complimenti per il livello di preparazione e gentilezza dello staff Alpitour !

  10. Rispondi
    Antonio 10 settembre, 2018 alle 09:03
    1.8
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    50
    Qualità
    20

    Io sto’ ancora soggiornando……….. Sinceramente parlando è veramente assurdo che : il cibo e scarso sia in quantità che in qualità……….. I ragazzi dell’animazione sono pochi e mal organizzati(non certo per colpa loro), l’alpitur a oggi ha dimostrato di essere una società che nel pubblicizzare è la numero uno…… A lato pratico è uguale, forse peggiore di società meno rinomate

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  11. Rispondi
    Monica 4 settembre, 2018 alle 17:07
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Vacanza a Marsa Alam al gorgonia beach.
    Pessimo villaggio.
    Abbiamo avuto un brutto incidente e francorosso non ha mosso un dito neanche all’imbarco nel volo di ritorno dove siamo stati imbarcati per ultimi( 3 costole rotte, una lussazione all’anca e io appena stata operata per una frattura scomposta al polso.
    Pessimo.mai più con voi!

    + POSITIVO: Niente
    - NEGATIVO: Tutto
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  12. Rispondi
    Angela 27 agosto, 2018 alle 20:46
    2.5
    Convenienza
    50
    Trasparenza
    50
    Qualità
    50

    Esperienza deludente

    + POSITIVO: Nulla di positivo per questo viaggio
    - NEGATIVO: Il mio ultimo viaggio con Alpitour è stato molto deludente .Premetto che ho viaggiato abbastanza e mi sono sempre trovata bene stavolta invece sono stata in Calabria con la mia famiglia all' hotel Scoglio del Leone .Già in aeroporto veniamo indirizzati dalla "referente" in un parcheggio dove il pulman non è ancora arrivato .Poco dopo comunque arriva ,ci fanno salire e ci fanno aspettare 40 minuti perché stanno aspettando un altro volo.Vabbe' alle 21.15 partiamo e la 'referente,' Alpitour esordisce dicendo che darà info rmazioni con relative buste solo ai clienti di un solo hotel ,gli altri il nulla.Veniamo scaricati all'entrata del nostro hotel e noi per tutta settimana non abbiamo più visto nessuno dell'Alpitour ,neanche un numero in bacheca in caso ci servisse qualcosa.Al rientro non l'abbiamo vista fino alla:aeroporto cioè era sul pulmam ma era seduta in fondo e una volta arrivata in aeroporto si è incamminata senza dire una parola verso il gate e poi si è defilata .Delusione.
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  13. Rispondi
    Antonella 27 agosto, 2018 alle 19:25
    1.5
    Convenienza
    30
    Trasparenza
    30
    Qualità
    30

    Rientrati da soggiorno Bravo Nubian Village a Sharm el Sheikh il 26.8 e siamo piuttosto delusi dalla vacanza. Animazione poco coinvolgente e per lo standard Bravo, gli animatori dovrebbero essere un po’ piu’preparati. Hotel carino ma piuttosto vecchio e contrariamente a quanto scritto su catalogo sulla POSSIBILITA’ di presenza internazionale, gli stranieri specie ucraini e russi, sono la maggioranza pertanto anche l’occhio di riguardo previsto per la clientela italiana (come pubblicizzato)passa in secondo piano, specie per la cucina dove il cuoco italiano lascia a desiderare. Un gran peccato…

    - NEGATIVO: Negatvo
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  14. Rispondi
    Roberta 22 agosto, 2018 alle 13:12
    3.65
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    80
    Qualità
    70

    Siamo rientrati da una vacanza a Tenerife presso il Best Hotel Alpiclub Jacaranda. Struttura pulita, buona posizione, cucina internazionale buona e curata. Fantastica animazione Alpiclub. Nota negativa: viaggio aereo per notevoli ritardi sia all’andata che al ritorno.

    - NEGATIVO: POSITIVO
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  15. Rispondi
    Valentina 17 agosto, 2018 alle 18:11
    0.15
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    0
    Qualità
    0

    Nessuna assistenza al cliente, nessuna considerazione delle richieste della clientela e nessun impegno nel soddisfarle. Da evitare

    + POSITIVO: Nessuno
    - NEGATIVO: Da evitare
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  16. Rispondi
    Federico 31 luglio, 2018 alle 12:50
    2.5
    Convenienza
    50
    Trasparenza
    50
    Qualità
    50

    Tenerife, da Verona 9/7: ritardo di 2 ore in partenza; arriviamo in hotel alle 15, ristorante chiuso e nessuno di alpitour si premura di chiedere una deroga: magari con 2 panini e un po’ di acqua: “andate al bar (a pagamento) è sempre aperto”. La responsabile dopo averci illustrato le escursioni prende e se ne va col telefono in mano senza lasciare agli ospiti possibilità di fare qualche domanda sul luogo. GLi animatori sono molto simpatici ma urlano e fanno battute molto dozzinali su omosessuali, riferimenti sessuali espliciti e cose del genere. Animatrici bambini che non cercano in nessun modo di coinvolgere i miei figli (loro sono un po’ timidi ma nulla di strano) e lasciano gli altri per 1h al mattino e 1h al pomeriggio in piscina sorvegliandoli da bordo vasca (lo posso fare anche io). L’animazione 2gg. prima di partire si inventa una lotteria con 3 premi miseri chiedendo 5€ a biglietto: mi è ancora oscuro dove siano finiti i soldi della lotteria. La cosa realmente grave però sono le 8h e 50 minuti di ritardo nella partenza dell’aereo perciò abbiamo aspettato in aeroporto dalle 22 alle 3 e 30 del mattino successivo. La compagnia (neos) si è scusata dandoci un buono di 10€ a persona da consumare dentro il bar della zona partenze: 1 bottiglia d’acqua da 0,5 a €3,25!!!!! In aereo abbiamo visto l’equipaggio particolarmente stanco seppur gentilissimo e dopo aver chiesto informazioni hanno ammesso che erano in servizio dalle 6 del mattino del 16/07…siamo atterrati alle 10 del 17/07…..direi che non è rilassante viaggiare in aereo e sapere che l’equipaggio è in turno da 28H. Il ritorno è stato proprio un disastro (sedile non si reclinava, tavolino incastrato, bracciolo idem) e spero che alpitour risponda ai miei reclami offrendo una qualche compensazione. La Neos in particolare usa aerei ormai vecchi e che necessitano di troppa manutenzione per essere competitivi, puntuali e offrire un servizio di qualità.

    + POSITIVO: Hotel e servizi alberghieri favolosi
    - NEGATIVO: Alpitour come animazione, come assistenza e Neos come vettore
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  17. Rispondi
    Megalli Antonella 28 luglio, 2018 alle 15:14
    4.3
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Hotel e il soggiornò veramente bello e piacevole. Voli aerei con Neos un disastro ritardo biblici. Unico neo della vacanza cena a tema al ristorante della spiaggia

    + POSITIVO: Hotel bellissimo ,dotato di ogni comfort, personale gente ,disponibile . Camere pulite spiagge vicine molto belle. Servito bene anche per i collegamenti con i mezzi pubblici.addetta Alpitour brava competente gentile Positivo Pulizia Comfort
    - NEGATIVO: Cena a tema al ristorante sulla spiaggia un vero flop,personale non molto cortese cibo pessimo e scarso. Negativo Cena a,tema
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  18. Rispondi
    Massimo Gallinucci 24 luglio, 2018 alle 07:19
    5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Posto bellissimo animatori stupendi non saprei cosa avrei fatto senza la loro collaborazione veramente preparati in tutto

    + POSITIVO: Bellissima vacanza con dei animatori bravissimi e molto preparati nel trattenimento delle persone e dei bambini da consigliare a tutti
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  19. Rispondi
    Gianluca Vincenzi 19 luglio, 2018 alle 21:25
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Dopo avere prenotato una vacanza di 7 giorni a Paros, tre giorni prima di partire mi viene comunicato che devo passare una notte a Mykonos,una giornata persa. Al ritorno mi anticipano il traghetto di cinque ore e mi ritrovo in giro per l’aeroporto di Mykonos ad aspettare la mia partenza. Mi viene da sorridere pensando al morto Alpitour ( ti travolgono di serenità). Penso è sono sicuro che non siano più seri come una volta ma che credono di poter spadroneggiare a loro piacimento. Viaggiatori pensateci

    + POSITIVO: Zero meno
    - NEGATIVO: Dopo avere prenotato una vacanza di 7 giorni a Paros Grecia , mi viene detto tre giorni prima che devo passare una notte a Mykonos , cioè perdere un giorno. Al ritorno mi anticipano il traghetto a loro piacimento così aspetto otto ore a zonzo per l'aeroporto di Mykonos, grazie Alpitour con lo slogan ti travolgono di serenità. Io penso è sono sicuro che non siano più seri come una volta , è si credono di poter spadroneggiare a loro piacimento .
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  20. Rispondi
    Andrea 12 luglio, 2018 alle 17:14
    1.3
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    0
    Qualità
    60

    Assistenza pessima, abbiamo perso un bagaglio, non riusciamo a contattare la compagnia aerea e al ritorno ci hanno detto che ormai loro non posso fare niente e dobbiamo gestire la situazioni da soli, senza darci nessun recapito della compagnia.

    + POSITIVO: Hotel
    - NEGATIVO: Prezzi, assistenza
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  21. Rispondi
    angelo 12 luglio, 2018 alle 10:45

    Viaggio 1 luglio Formentera Assistenza pessima Alpitour Disponibilità pessima da parte operatore Alpitour forse visto l orario 5 00 di mattina e premetto avevo 2 bambine al seguito Preso aereo con altra compagnia il giorno successivo perché nessun operatore Alpitour mi contattava per sapere qualcosa in merito quindi compravo di tasca mia i biglietti aerei e arrivavo a Formentera con taxi sempre a spese mie. Ero un cliente Alpitour ma dopo questa esperienza negativa di sicuro provvederò da solo ” chi fa da sé fa per tre ” Addio Alpitour

  22. Rispondi
    Lara 28 maggio, 2018 alle 22:31
    0.65
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    20
    Qualità
    10

    Soggiorno dal 19 al 26 maggio con mio marito e nostro figlio di 20 mesi presso Annabelle resort di Creta.
    Struttura inadeguata per bambini, nonostante sia un family hotel, una marea di scale per andare al mare/piscine, l’alternativa con i passeggini è circumnavigare il villaggio sotto il sole, una goduria!
    Struttura è datata ma con un bel giardino.
    Lettini ed ombrelloni da vergogna, rotti e sporchi, oltre ad essere uno sopra all’altro.
    La spiaggia è piccolissima e di soli sassolini, in acqua già da riva non c’è più il ghiaino ma i massi giganti, direi che per bambini non sia il massimo.
    Camere spaziose e ben pulite con l’aria condizionata diretta sul letto, ingestibile.
    Il ristorante, PESSIMO. Qualità scarsissima, cibi ripresentati più volte ma in salse diverse, fritti in abbondanza, varietà non fa per loro! Una mensa da noi è migliore. Delle proposte alimentari non proprio indicate per bambini, visto che parliamo di un resort per famiglie!!!
    Il cuoco italiano… uno specchio X le allodole.
    Per quanto riguarda il bere è stato allucinante, andare ai dispencer d’acqua con un bicchiere alla volta, ti passa la voglia di bere anche con 30 gradi di caldo.

    Animazione ECCELLENTE, grazie.

    + POSITIVO: Animazione 👍👍👍 Pulizia stanza 👍 Assistenza 👍
    - NEGATIVO: Volo con Neos Ristorante pessimo per qualità e varietà Spiaggia/piscina hanno lettini ed ombrelloni inadeguati
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  23. Rispondi
    marieni 30 aprile, 2018 alle 12:39

    Abbiamo acquistato un pacchetto tour più’ soggiorno per il messico con Alpitour.
    Niente da dire sul tour di tre giorni , anzi la nostra guida: Orlando merita solo complimenti!
    Ottimo anche il soggiorno al Pavo real , a parte la spiaggia con l’odore nauseabondo delle alghe ma per qsto non si puo dire nulla: e’ la natura! Certo se una persona ama sorseggiarsi un cocktail in riva ala mare, e’ meglio che si goda solo il paesaggio.
    Veniamo alle note dolenti anzi dolentissime: il viaggio!
    Abbiamo messo una croce gigantesca sulla Neos.A parte le 4 ore di ritardo all’andate e le altre ore di ritardo al ritorno.Ci chiediamo ma veramente Alpitour non si vergogna di appoggiarsi ad una compagnia come la Neos che utilizza degli aerei obsoleti e privi di qualsiasi tipo di comodità’ minima dignitosa per affrontare un viaggio così lungo per non parlare della mancanza di qualche parvenza di gentilezza da parte delle assistenti di volo, del volo di rientro con Meridiana.Sconsigliero sicuramente Alpitour e la Neos

  24. Rispondi
    Laura 2 febbraio, 2018 alle 15:07
    0.65
    Convenienza
    0
    Trasparenza
    0
    Qualità
    40

    Il mio commento non riguarda i villaggi alpitur dove sono stata ( come andilana Madagascar villaggio bravo che consiglio a tutti , esperienza positiva al cento per cento su tutti i punti di vista), ma vorrei parlare del sito internet alpitur.it. Questa mattina vado sul sito alpitur e faccio un preventivo sul bravo alimatha partenza 25 febbraio due adulti è un ragazzo di 15 anni partenza da Roma . Il preventivo è di 5676, 00 euro faccio lo screen shot sul telefono e chiamo un operatore alpitu il quale molto gentilmente mi dice che sicuramente ho sbagliato ad inserire qualcosa quindi il preventivo diventa di 8200,00. Ok riattacco e non contenta mi reco in agenzia di viaggi e la ragazza chiama nuovamente il call center alpitur ed una ragazza meno educata dell’altro risponde che quelli sono specchietti per le allodole esclusivamente per attirare il cliente . Così la ragazza chiama il capo area della alpitur e gli conferma che c’è stato un errore. Ora, io non conosco la politica commerciale che effettua alpitur, so soltanto che così facendo secondo me non acquista clienti ma li perde , il loro sito non è affidabile e anche loro poco seri

    Utile(2) Inutile(0)Hai già votato per questo tour operator
    • Rispondi
      Mimma 10 ottobre, 2018 alle 18:17
      2.15
      Convenienza
      50
      Trasparenza
      0
      Qualità
      80

      Vero!!! Aggiungo anche prezzi ballerini che cambiano senza giustificate motivazioni … ultimi posti affrettati … poi di colpo il pacchetto viaggio scende di sproporzionatamente di prezzo…
      Trasparenza Zero!!!
      Ultimamente sempre peggio!
      Ho prenotato tanti viaggi direttamente dal Sito scegliendo sempre Bravo Club niente da dire sui villaggi !!!
      Adesso basta Sito inaffidabile !!
      Alpitur😡

      Utile(0) Inutile(0)Hai già votato per questo tour operator
  25. Rispondi
    FIAMMA Longhi 17 gennaio, 2018 alle 17:01
    2
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    40
    Qualità
    40

    Siamo appena rientrati da un viaggio a Cuba all alpiclub playa costa verde, il villaggio molto bello e ben curato,il cibo vario e passabile,il mare stupendo..unico neo il tempo che non ci è stato clemente! Un elogio particolare ai due unici animatori italiani,Martina e Fabio che nonostante il clima avverso e l animazione cubana praticamente assente…hanno fatto di tutto x farci passare il tempo,soprattutto Fabiuzzoo eroe della nostra vacanza!! Grazie ancora. Fiamma e company

    + POSITIVO: Positivo
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  26. Rispondi
    Stefania Bertasi 5 ottobre, 2017 alle 10:56
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sono appena rientrata dal tour Panorami dell’Ovest e nel volo di rientro con IBERIA, compagnia con la quale non viaggerò mai più, il ritardo in partenza da Los Angeles ci fa perdere la coincidenza a Madrid per Milano Malpensa, chiamo la mia agenzia di Ferrara che si mette immediatamente in contatto con Alpitour, visto che viaggio con mio marito disabile e che nessuno ci da’ assistenza, vengo contattata da una operatrice di Alpitour che in realtà non fa nulla perchè vado io al customer care di Iberia dove mi mettono su un volo per Milano Linate, unico disponibile per quel giorno, anche se spiego che ho l’auto a Malpensa stessa cosa spiego all’operatrice di Alpitour che mi aspetto mi organizzi il trasferimento verso Malpensa riservandosi di farsi rimborsare da Iberia invece niente di tutto questo mi viene offerto, quindi spendo di mia tasca euro 150 da Linate a Malpensa, anzi l’operatrice piccata della mia lamentela mi fa notare che mi sta offrendo assistenza, se l’assistenza è una telefonata preferisco farla ai miei genitori che sicuramente sanno infondermi più calore.
    Altra nota dolente che faccio notare all’operatrice è che una volta arrivata a Los Angeles e conosciuti i miei compagni di viaggio scopro che si poteva partire da Venezia, da Bergamo e allora perchè io che abito a Ferrara parto da Milano Malpensa molto più scomoda? La risposta che mi viene data è che la mia agenzia doveva essere più chiara, a parte il fatto che sicuramente tra tutta la documentazione che si invia al momento della prenotazione c’è l’indirizzo di abitazione ma una agenzia di Ferrara quante possibilità ci sono che abbia clienti di Bari?
    Gli Hotels dove abbiamo dormito erano di scarsa qualità e sempre molto isolati, tenendo presente che non erano incluse nemmeno le colazioni nel pacchetto la spesa è stata veramente esagerata.
    Al momento della prenotazione abbiamo dichiarato la disabilità di mio marito ma non ci vengono assegnati posti a sedere comodi anzi veniamo sistemati nella fila a 4 e naturalmente centrali, a che pro pago il servizio ad Alpitour se l’organizzazione è lasciata comunque al caso? Meglio il turismo fai da te almeno so di non dovermi aspettare niente e se va bene ho risparmiato.
    Per quel che mi riguarda non affiderò più le mie ferie ad Alpitour e associati.

    - NEGATIVO: Assolutamente negativo
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  27. Rispondi
    Nicola Froncillo 14 settembre, 2017 alle 17:12
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    ho scelto il villaggio fantazia di marsa alam anche se il costo era superiore ad altri operatori di ben 800 euro ,perché era assicurata la presenza di un cuoco italiano.
    argomento base quando si viaggia con due bambine.
    Invece e stato un disastro completo. Il cuco italiano e apparso solo negli ultimi tre giorni dei 14 di soggiorno programmati tra fine luglio al 08 agosto.Le bambine e anche noi siamo andati avanti solo con patatine fritte e riso e pasta in bianco.
    La cosa ancora più grave e che i bicchieri di plastica rigidi e riutilizzabili usati nei bar piscina e spiaggia non vengono lavati ma solo ripassati sotto il rubinetto dell’acqua e riposti al pubblico ( ho i video in merito ) e quindi abbiamo rinunciato per forza di cose a bere in piscina e spiaggia e cosi e saltato anche all incluse.
    Le bambine hanno dormito su dei letti fatti con un rettangolo di ferro privo di rete e pericoloso nel scendere e salire, e anche il letto matrimoniale e di un rigido spaventoso , l’aria condizionata di cui li non si puo fare a meno e rumorosissima per cui si dorme poco e malissimo.
    Animazione inesistente in piscina e sporadica in spiaggia , la sera dopo la prima settimana ti ritrovi sempre le stesse cose !!!!
    Il tanto vantato relax con decantata cucina italiana resta solo un …miraggio nel DESERTO !!! che fregatura @@

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  28. Rispondi
    Micaela 12 settembre, 2017 alle 11:59
    3
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    40
    Qualità
    80

    Siamo appena rientrati da una vacanza in un villaggio bravo in Egitto (Fantazia Resort). Il giorno della partenza abbiamo avuto un problema con il traffico e l’assistente Alpitour Angela presente nel desk in aereoporto in quel pomeriggio ha fatto davvero di tutto per assisterci al meglio e permetterci di prendere comunque il volo. Purtroppo alla fine non siamo riusciti (per colpa della compagnia Neos che per un minuto non ci ha permesso di imbarcarci – ci avevano comunicato di aspettarci fino alle 21, siamo arrivati in aereo porto alle 21.01 e il gate è stato aperto alle 22.15.. quindi avevano tutte le possibilità di farci imbarcare se avessero voluto!) ma non possiamo che ringraziare di tutto cuore Angela e la sua collega Marta per averci davvero preso a cuore e fatto tutto quello che era per loro possibile. Sono poi riuscite ad indicarci un nuovo volo, il martedì successivo, e a farci viaggiare gratuitamente non perdendo quindi l’intera vacanza e l’intero importo speso.
    (A confronto la nostra agenzia è stata molto menefreghista invece).

    Il Fantazia è davvero incantevole soprattutto per quanto riguarda le piscine, i giardini, la spiaggia, le camere invece sono ristrutturate in malo modo, l’aria condizionata in alcune camere fa talmente rumore da non riuscire a dormire. Buona l’organizzazione del resort con molte attività ed escursioni organizzate.

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  29. Rispondi
    Doriana 11 settembre, 2017 alle 22:44
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sono appena rientrata dalla mia vacanza al Viva Dominicus Beach a Santo Domingo e mi ritrovo a dover dire che è stata pessima in tutto!
    A prescindere dal fatto che l’ abbiamo vissuta con l’ansia dell’arrivo dell’uragano Irma e per quanto concerne il resto: villaggio ormai scadente, privo di pulizia, personale scazzato e cibo pessimo.
    Ultimo tasto dolente è stata l’assistenza da parte della nostra referente Arianna di Alpitour, che praticamente non si è mai fatta vedere.
    Prima ed ultima volta con Alpitour👎🏼

    - NEGATIVO: Assolutamente Pessimo
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  30. Rispondi
    Renata 29 agosto, 2017 alle 18:16
    5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Faccio i complimenti a nome di tutta la mia famiglia ad Alpitour per averci fatto trascorrere delle meravigliose vacanze. Il resort Cactus Beach: bellissimo, molto curato e pulito; personale gentile e disponibile; cibo ottimo, con molta scelta. Lo staff animazione Valeria, Alessandra e Veronica, tre ragazze fantastiche, molto attente alle esigenze di piccoli e grandi. Un particolare ringraziamento ad Alessandra e Veronica per aver conquistato il cuore del mio piccolo Alessandro che si è talmente divertito e affezionato da non volerle più lasciare. Alla responsabile Valeria…che dire?… ci ha fatto talmente divertire da rimpiangerla… ah dimenticavo… la nostra Gianna Nannini… Un bacio grande alle ragazze dell’Alpitour. Sarete sempre nei nostri cuori.
    Grazie!
    *Creta

    + POSITIVO: Molto positivo
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  31. Rispondi
    Nucci 24 agosto, 2017 alle 15:48
    4
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Abbiamo soggiornato all’Arion Hotel di Kokkari in Samos dal 16.8 al 23.8
    Posizione dell’hotel molto bella, personale disponibile e gentile,camere spaziose e pulite,spiagge sassose,mare cristallino. Isola ricca di vegetazione.
    Ristorazione migliorabile soprattutto per l’inadeguatezza del personale, trattandosi di un 4 stelle.
    Nota negativa: la struttura è stata affittata per un banchetto di nozze, musica dal vivo che si è protratta fino alle 4 del mattino, creando disagio agli ospiti. Dalle ore 16 la zona piscina è stata interdetta per l’allestimento del ricevimento.
    Nel complesso, comunque, una bella vacanza. Consigliabile.

    + POSITIVO: posizione,natura mare,
    - NEGATIVO: prezzo, transfer da e per l'aereoporto troppo lungo. Scalo a Santorini per rifornimento e passeggeri.
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  32. Rispondi
    Erica Assereto 20 agosto, 2017 alle 15:18
    3.65
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    60
    Qualità
    100

    Vacanze dal 29luglio al 12agosto 2017 al Lindos Princess. Che dire… Fantastiche!
    Bellissimo posto, e organizzatissimo, e tutti molto gentili: i camerieri dei ristoranti, le donne delle pulizie, i baristi, il medico del villaggio, il bagnino, ma soprattutto loro, gli animatori.
    Due squadre. Quella internazionale (grazie Timea e Kamila per aquafitness et Similia, simpaticissimi Peppe, Lucio, Simone e Lucea) e quella nazionale (Giuseppe RESTIVO in primis, e la sua squadra speciale: Gabri, Ciccio, Chiara, Sofia, Lucrezia) hanno reso le nostre giornate indimenticabili!!!
    Belle le escursioni organizzate fa Andrea: quella in battello a fare il bagno al largo o sulle spiagge rosate in compagnia delle caprette, e quella a Rodi al tramonto con Giuseppe RESTIVO e la sua simpatia.
    Oggi abbiamo terminato l’impossibile puzzle di Ippo. E ancora la sua canzone è un tormentone.
    Sappiamo a memoria tutti i passi che fa la zia di Forlì quando va a ballare.
    E ci manca un sacco disporci in modo spontaneo x il trenino dei bimbi e di Ippo (quello che passa verso le 2115 ora locale).
    Bella vacanza, bellissime giornate.
    Giuseppe, Chiara, Sofia, Ciccio, Gabri, Liquirizia, Grazie.

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  33. Rispondi
    Enza 23 luglio, 2017 alle 08:25
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    È una vergogna , dopo il sisma a Kos di magnitudo 6.6 e continue forti scosse Alpitour consente il cambio di destinazione con la penale del 40% con partenza a soli tre giorni dal terremoto .

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  34. Rispondi
    Nynke Zittema 3 luglio, 2017 alle 20:44
    4.65
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Siamo stati al Lindos Princess a Rodi dal 17 al 24 giugno 2017 , 2 adulti e due bambini. L esperienza è stata molto positiva : durante il volo con la Neos ci è stato offerto il pranzo e due bibite a scelta . Il resort era bellissimo, molto curato e pulito ed il personale gentile e disponibile . Il cibo era ottimo e nel ristorante vicino al mare era bello cenare perché più tranquillo del ristorante principale. L’ all inclusive comprendeva anche le bevande alcoliche .
    C’ erano due gruppi di animazione :quella internazionale e quella italiana della Alpitour. I ragazzi dell animazione erano straordiari :Giuseppe , Gabriele, Ciccio, Sofia , Chiara …. simpaticissimi e molti professionali: fantastici davvero.
    ottimo il servizio delle escursioni e delle attività acquatiche :noi abbiamo fatto il parasailing , anche con i bambini di 11e 6 anni…indimenticabile .Lo consiglio vivamente alle famiglie con bambini o ragazzi .

    + POSITIVO: struttura cibo animazione attività wifi free pulizia gentilezza disponibilità
    - NEGATIVO: la carta della camera si è smagnetizzata 3 volte in una settimana.
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  35. Rispondi
    Giuseppe 3 luglio, 2017 alle 20:32
    1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Purtroppo mi ritrovo qui a scrivere di ritorno dal viaggio di nozze e dopo aver già mandato richiesta di rimborso tramite la mia agenzia. Avevo prenotato 2 settimane in Messico (1 di tour e 1 di mare) con tanto di assicurazioni e camera privileged nel resort(perché preferivamo spendere qualcosa in più ma essere coccolati il più possibile) , nulla da dire sul tour con guida ineccepibile e sulla struttura balneare mentre l’organizzazione dei voli è stata disastrosa sia all’andata che al ritorno facendoci arrivare stressati a casa.All’andata avevamo uno scalo programmato a New York con arrivo alle 14.25 dove ci hanno fatto riprendere i bagagli per i controlli e dall’arrivo alla ripartenza per Cancun avevamo solo 2,30h totalmente insufficienti e infatti anche se la polizia aeroportuale ci ha fatto passare avanti non siamo riusciti ad arrivare in tempo e abbiamo perso il volo, senza peraltro che nessuno ci chiamasse per cercarci. Sono dovuto andare al banco Delta Airlines che mi voleva dare un volo per l’indomani alle 16.00 e solo dopo tante lamentele siamo riusciti a farci dare un volo per le 7.00 dell’indomani mattina. Abbiamo dormito qualche ora in un albergo vicino all’aereoporto e l’indomani alle 5 eravamo di nuovo all’aereoporto dove abbiamo preso il volo per il Messico. Risultato più di 24 ore piedi piedi e stanchezza estrema, mia moglie che voleva tornare in Italia e la sera prevista a Cancun saltata così come la mezza giornata dell’indomani visto che siamo arrivati verso le 11.00 in aereoporto. Ma non è finita qui, al ritorno arriviamo in aereoporto e incredibilmente ci dicono che l’aereo è pieno e ci assegnano 2 posti diversi e distanti per un volo di quasi 10 ore con mia moglie che già con me vicino ha il panico del volo aereo, figuratevi come è arrivata a casa.Insomma ne ho fatti tantissimi di viaggi ma mai mi era successo qualcosa di simile. Dopo diversi scambi di mail mi sono dovuto rivolgere ad un legale in quanto per loro tutti questi non sono disservizi. EVITATELI a quei prezzi c’è MOLTO meglio

    + POSITIVO: Stavano riuscendo a rendere il nostro viaggio di nozze indimenticabile...in negativo
    - NEGATIVO: Se avete dei problemi siete rovinati assistenza e cura del cliente pessima
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  36. Rispondi
    Rosalba Babini 15 giugno, 2017 alle 13:35

    siamo appena tornati da un soggiorno a Fuerteventura, al Corralejo Village, dire che siamo stati bene sarebbe troppo riduttivo, personale educatissimo, disponibile, albergo molto pulito e cucina buona e varia, ma quello che mi e’ piaciuto di piu’ e che non ho mai trovato in altri villaggi, e’ stata l’animazione Alpitour, veramente bravissimi,coinvolgenti e simpaticissimi, da Vittorio instancabile e simpatico con tutti, ai ragazzi e ragazze sempre disponibili e divertenti, a Martina capogruppo,che con la sua simpatia e cordialita’, riesce a farsi amare e far amare i componenti del gruppo( tra l’altro molto affiatati tra di loro ) fin dal primo giorno, e a questi ragazzi io voglio dire Grazie per la bellissima vacanza che mi avete regalato!!!! un abbraccio a tutti, a Sergio, che e’ la fotocopia del nostro rappresentante alla Bergamasca sempre pronta per acquagin, joga e quant’altro, alla Bresciana voce stupenda a Demi che sembra un ragazzo americano appena uscito dal college, al timido Jackei il DJ Haaaaa!!, alle ragazze che hanno seguito i piu’ piccoli con mooooolta pazienza,alla coreografa che ci ha deliziato con bellissimi balletti, a Vittorio e a Martina instancabili e sempre presenti ( se ho dimenticato qualcuno perdonatemi !!) spero di rincontrarvi ancora. Rosalba ( la nonna) un abbraccioooooo !!!!!

  37. Rispondi
    ROBERTO 25 maggio, 2017 alle 22:10
    0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Abbiamo recentemente trascorso una vacanza a Tenerife con Alpitour presso l’hotel Jardin Hovima Caleta di costa Adeje. Ottima struttura che mi sento di consigliare, ma per gli assistenti animatori pessima recensione!!! Ragazzi totalmente disinformati e scortesi, incapaci di trasmettere qualsiasi entusiasmo per il luogo e le sue attrattive. Durante una escursione all’isola di Gomera del 12 maggio u.s. l’accompagnatrice è rimasta tutto il tempo in disparte non parlando con nessuno tranne che con il suo cellulare………
    Disponibile per eventuali chiarimenti resto a disposizione, grazie

    + POSITIVO: Ottima struttura, hotel Jardin Hovima Caleta di costa Adeje.
    - NEGATIVO: Pessimi assistenti animatori
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  38. Rispondi
    Veronica 5 settembre, 2016 alle 22:54
    3.65
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    70
    Qualità
    80

    Sono appena rientrata da Rodi abbiamo trascorso una bellissima settimana presso royal lindos.
    Grazie all animazione ….Martina Alessia Luana e Federico sono stati giorni sereni e divertenti.
    Grazie anche alla bravissima cuoca Elvira…..complimenti a tutti e grazie

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  39. Rispondi
    cristina 5 agosto, 2016 alle 16:04

    Siamo ritornati dalla nostra vacanza a Rodi all’Hotel Marianna Palace a Kolimbia …
    siamo stati veramente bene personale gentile cucina internazionale ma buona, molto pulito e curato.
    Ottima posizione

  40. Rispondi
    Adriano Gatti 27 giugno, 2016 alle 15:13
    4.15
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    70
    Qualità
    100

    Siamo appena rientrati dopo un soggiorno nell’ Athena resort a Kamarina.Tutto eccellente, tanto da farci dimenticare i disagi ed i fortissimi ritardi patiti all’ andata , causa sciopero.Un particolare ricordo per il sig Saro in spiaggia

    + POSITIVO: Siamo appena rientrati dopo un soggiorno nell' Athena resort a Kamarina.Tutto eccellente, tanto da farci dimenticare i disagi ed i fortissimi ritardi patiti all' andata , causa sciopero.Un particolare ricordo per il sig Saro in spiaggia:
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  41. Rispondi
    Luca 10 gennaio, 2016 alle 18:34
    2.65
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    70
    Qualità
    70

    Alpitour e la compagnia aerea relativa Neos ci hanno cambiato il volo di partenza senza avvisarci. Abbiamo perso il volo e così un giorno del pacchetto. Così abbiamo contattato di corsa l’agenzia e siamo riusciti a partire per Sharm il giorno successivo. Il bello (si fa per dire) è che una volta arrivati ci hanno fatto pagare di tasca nostra 20 euro per il transfer dall’aeroporto al villaggio. L’agenzia in verità ci aveva avvisato di questa spesa ulteriore che ci sarebbe stata subito rimborsata una volta rientrati. Certo però un comportamento singolare. Invece accogliente e pulito il villaggio, attivi e generosi gli animatori, dignitoso il cibo. Da rimarcare la presenza di Luca, biologo marino dell’Università di Bologna. Con la sua pazienza ed esperienza ci ha spiegato pesci e coralli durante le immersioni, e non solo.

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