Alpitour – Opinioni

Recensioni / opinioni Alpitour Alpitour Spa è una società italiana che opera nel campo delle vacanze organizzate, fondata a Cuneo nel 1947.
Si tratta di uno dei maggiori gruppi turistici italiani integrati, che opera attraverso 5 Divisioni principali, Tour Operating, con i brand Alpitour, Villaggi Bravo, Karambola, Francorosso e Viaggidea.
Alpitour è presente, con le proprie strutture, in Africa, con varie sedi in Egitto, Capo Verde, Kenya, Madagascar, Marocco, Mauritius, Tanzania e Tunisia, in America, tra Caraibi, Colombia e Messico, in Asia, con le location situate in Giordania, Maldive e Oman, ed in Europa, dove opera tra Baleari, Canarie, Grecia, Irlanda, Russia, Scozia e Turchia.

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4.1Punteggio dei viaggiatori
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4.5
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113 Commenti
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  1. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Buongiorno,
    ho partecipato al tour Castelli e Leggende in Scozia e ho notato una serie di disservizi. Per prima cosa vorrei segnalare un’atteggiamento poco serio dell’accompagnatrice che ci doveva assistere all’aeroporto di Linate. L’accompagnatrice in questione si è presentata con 20 minuti di ritardo rispetto all’orario prestabilito e non è stata in grado di farci assegnare posti vicino sull’aereo, nonostante l’aereo fosse per metà libero. Il secondo riguarda la ristorazione, il cibo è stato di scarsa qualità, sempre uguale per una settimana intera, mai tipico e molto scarso. Il terzo e ultimo appunto riguarda gli hotel, non tutti all’altezza della cifra che abbiamo pagato, alcuni erano addirittura sprovvisti di ascensore.
    Il servizio che ci è stato offerto non vale assolutamente il prezzo che abbiamo pagato.
    Com’è possibile che un’azienda del calibro di Alpitour non sia stata in grado di garantire un buon servizio al cliente?
    Ovviamente ho fatto presente tutto ciò al servizio clienti e la risposta non è stata affatto soddisfacente perché hanno praticamente negato tutto ciò che ho fatto presente

    - NEGATIVO: Molto molto negativo!!!
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  2. 3.5
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    50
    Qualità
    90

    Ho soggiornato con mio marito e degli amici al Corallejo Village.. l’esperienza all’interno del villaggio positiva.. tranne per un all inclusive a tempo.. nel senso che dopo le 23.00 tutto diventava a pagamento.. posso capire che la regola valga per gli alcolici ma quando chiedi dell’acqua da portare in camera e ti chiedono 4 euro dopo aver profumatamente pagato un all inclusive lo trovo senza senso.. il buffet ricco ma a pranzo e cena non c’era mai un affettato.. tutta la parte negativa però è ampiamente compensata dall’animazione che in altri villaggi non ho mai sopportato ma al Corallejo Village ho trovato ragazzi preparati, simpatici ma allo stesso tempo discreti… Bravissimi Brian Sara Alessio Giulio Federico Dennis Paola

    + POSITIVO: Pulizia, animazione, cuoca dei primi e pizza
    - NEGATIVO: Alcune mancanze nel buffet e all inclusive a tempo per qualsiasi prodotto
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  3. Alpitour ai ai ai ai ….sono appena tornata da una vacanza al welcome Meridiana di Yerba Tunisia ,abbiamo iniziato questa vacanza salendo su un pullman diretti al villaggio ma dopo 2 km siamo rimasti a piedi ,abbiamo aspettato un ora e mezza sotto il sole che ne arrivi un altro , il giorno dopo diluvio , si sono allagate quasi tutte le camere, pioveva dentro dai serramenti e abbiamo dovuto arrangiarci a raccogliere l ‘acqua con gli asciugamani per tre volte ho dovuto arrangiarmi nn si è visto nessuno , era una vacanza all inclusive ma ho dovuto pagare per i teli mare per la cassaforte in camera per la spremuta a colazione e anche per il caffè espresso per un giorno intero nn c’era la birra nel bar della spiaggia e neanche in quello della piscina e per altri due il caffè ma nessuno si è preoccupato di provvedere causa il temporale sulla spiaggia si sono accumulate montagne di alghe e quasi tutte le mattine fino a mezzogiorno andavano avanti e indietro ruspe è trattori per portarle via sicché rumore e aria irrespirabile ,da nn poter stare in spiaggia , per nn parlare della sporcizia nella sala da pranzo una cosa vergognosa ,unto tutto appiccicata dai tavoli alle sedie x nn parlare del pavimento uno schifo avrei tanto da dire ma concludo con l ‘arrivo del pullman x il ritorno è ci hanno fatto caricarsi i bagagli mai più alpitour è Tunisia

  4. Dubito che queste recensioni vengano pubblicate, sono settimane che leggo sempre le stesse…probabilmente Alpitour non ha nessun interesse a farlo.
    Io comunque ci riprovo e boccio su tutti i fronti Alpitour…scarsa qualità e assistenza…nessuna chiarezza e sopratutto…strapagati…
    Pensavo di aver acquistato un pacchetto ad un prezzo giusto e invece scopro che altri ospiti hanno speso quasi la metà…un furto!
    Mai più Alpitour…sconsigliatissimo

  5. Scoprire di aver pagato quasi il doppio rispetto agli altri ospiti del Villaggio, con le stesse condizioni, fa piuttosto incazzare…pensavo che la mia vacanza in Madagascar fosse ben pagata e invece è un furto…mai più Alpitour, non vale i soldi che si spendono

  6. Apperò vedo che a recensioni negative siamo messi bene…ma a questi non interessa niente…
    Ultimo viaggio con Alpitour il Madagascar…scegliete un altro tour operator…strapagato è nessuna qualità prezzo…con quello che abbiamo speso gli altri ospiti hanno fatto il doppio dei nostri giorni…mai più Alpitour!!!

  7. Viaggio di nozze in Madagascar tanto sognato…villaggio accettabile, peccato aver scoperto che chi ha prenotato il viaggio dopo di noi ( quasi tutti) lo ha pagato quasi la l’età…ladri!!!!!!!!!

  8. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Vacanza in Grecia Santorini e Naxos
    Assistenza il loco pessima, abbiamo visto il personale la sera dell’arrivo all’aeroporto di Santorini e il giorno della partenza sull’autobus per l’aeroporto.
    Il giorno del trasferimento sia alla partenza da Santorini che all’arrivo a Naxos non era presente nessuno di Alpitour; nella settimana di soggiorno nell’isola i contatti con la corrispondente in loco si sono limitati ad una sua telefonata (dopo tre giorni dal nostro arrivo) per comunicarci il suo recapito telefonico e ad una veloce apparizione in hotel la sera prima della partenza per consegnarci i biglietti del traghetto.
    Tralasciando i disguidi al porto di Naxos, dovuti alla cancellazione di parecchie corse dei traghetti a causa del mare mosso, anche questa volta al nostro arrivo al porto di Santorini Alpitour non pervenuta, c’era solo un tassista che ci ha portati in hotel; non abbiamo mai visto nè sentito nessuno dell’assitenza e solo due giorni prima della partenza siamo riusciti ad avere un recapito telefonico tramite una coppia che abbiamo incontrato in spiaggia.

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    • Assurdo!!!
      Viaggio di nozze in Madagascar strapagato…altri ospiti nello stesso villaggio…Andilana…prenotato poco dopo di noi lo hanno pagato quasi la metà…vergognoso.
      Spiegazione a ciò del tutto ridicola…un vero furto!
      Sconsigliatissimo!!!!!!!!!!

  9. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    0
    Qualità
    20

    A causa del notevole ritardo del volo in partenza, l’assistenza Alpitour ci comunica la disponibilità a concedere un piccolo rimborso della somma versata, cosa confermata dopo pochi giorni via mail. Peccato che dopo più di un mese non c’era traccia del riaccredito e questo è avvenuto solo a seguito di un reclamo scritto.

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  10. 4.8
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    90

    Dai commenti terrorizzata!

    + POSITIVO: Abbiamo soggiornato in questo resort una settimana fa io e il mio fidanzato,dalle recensioni su (palma bay resort) a MAIORCA siamo partiti molto prevenuti ma in realtà ha superato di gran lunga le nostre aspettative ci siamo trovati bene anche con il personale disponibile.
    - NEGATIVO: Al mattino la colazione non era tanto vasta per persone italiane mentre per le camere le lenzuola e gli asciugamani non venivano cambiate proprio tutti i giorni ma se vi sapete arrangiare è il posto perfetto per giovani! Bravi anche i ragazzi di Alpitour!
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  11. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    0
    Qualità
    20

    Vorrei parlare del villaggio Voi Floriana Resort di Simeri Crichi (CZ) il villaggio, molto bello, si perde nella qualita’ del servizio dei dipendenti a volte poco cortesi soprattutto con la formula all inclusive vengono fornite bevande alcoliche annacquate per guadagnare ancora di più. La scarsa comunicazione da parte del personale per i servizi compresi nel villaggio, per esempio sono venuto a sapere solo l’ultimo giorno della possibilità di ususfruire del corso di vela gratuito, oppure del fatto che pertendo ad ora di pranzo per il rientro si ha diritto al pranzo a sacco solo se espressamente richiesto e viene fornito un panino e della frutta fuori stagione che con quello che si e’ pagato mi sembra veramente una presa in giro.

    - NEGATIVO: 11
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  12. 0.15
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    0
    Qualità
    0

    Convocati alle 4 del mattino a Malpensa per volo di andata su Cancun, abbiamo appreso che aveva un ritardo superiore alle 10 ore, segnalato dalla compagnia aerea sin dal giorno prima. Nessuno di Alpitur si è preso la briga di informarmi in tempo per evitare un inutile viaggio notturno fino all’aeroporto.

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  13. 0.3
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    0
    Qualità
    10

    Assolutamente non affidabili: pur di acquisire la prenotazione ti dicono che sui voli sono rimasti pochi posti disponibili, per scoprire poi che lo stesso pacchetto costa meno una settimana dopo.

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  14. 3.5
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    60
    Qualità
    80

    Appena tornati da Marsa Alam, soggiorno al villaggio Dream Lagoon. Volo con compagnia Neos comodo e tranquillo con assistenza a bordo gentile e disponibile.
    All’arrivo al Resort siamo stati ricevuti dallo staff Alpitour e da Manuela e coccolati fin da subito, la camera spaziosa, pulita, molto luminosa, che da sul giardino e poco lontano dal balcone si vede il mare, vista mozzafiato!!! Posto spettacolare, giardino ben curato, personale gentile. Bagno spazioso, pulito. La spiaggia e la piscina ben serviti, sia per quel che riguarda i lettini che il servizio bar… i teli mare sono offerti gratuitamente dalla struttura, li cambiano tutti i giorni grazie a una scheda che viene resa a fine giornata alla consegna dei teli. La cucina lascia a desiderare, però del resto avevo la consapevolezza di andare in Egitto e quindi non mi aspettavo granchè, però visto che c’è il cuoco italiano, sarebbe utile avere almeno per quel che riguarda la pasta un occhio di riguardo, magari proponendo qualcosa di diverso e non il solito menù tutti i giorni, per il resto non si sta sicuramente digiuni. Ed ora il pezzo forte! L’animazione!!! Ragazzi che sgobbano come matti, ma che nonostante la stanchezza hanno sempre il sorriso sulle labbra. Gli spettacoli eccellenti! Bravissimi nel ballo, ti lasciano a bocca aperta! Nella recitazione, con i loro sketch fanno sbellicare dalle risate, Hanno una carica senza eguali e una simpatia indecente! Coinvolgono gli ospiti senza essere pressanti e, a proposito di questo vorrei spendere due parole, prima di prenotare ho letto delle recensioni dove alcune persone scrivevano: animazione pressochè inesistente, poco coinvolgente, io invece dico un’altra cosa, questi fantastici ragazzi ripetono più volte al giorno il programma, convocano gli ospiti alle attività annunciandole al microfono e non è stando sdraiati su un lettino che si può giudicare il loro operato quindi: ANIMAZIONE con la “A” maiuscola!!!! Grazie a Conci, Danilo, Anthony, Marika, Aurora, Imma, Martina, Shai, Filippo. Siete impagabili
    Un consiglio: per un villaggio così grande, troppo poco gli animatori, e nonostante tutto non si risparmiano mai. Quindi un grazie immenso RAGAZZI per questa splendida vacanza!!!

    Con affetto
    Adelia e Franco

    - NEGATIVO: POSITIVO
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    • Racconto questa mia esperienza: viaggio in sud africa con estensione cascate Vittoria. Il gruppo era era formato da 17 persone 8 coppie in viaggio di nozze ed io!! Non dico altro….sono 20 anni che viaggio da sola ma non mi sono mai trovata in una situazione simile. MAI PIÙ ALPITOUR

  15. 1.65
    Convenienza
    50
    Trasparenza
    20
    Qualità
    30

    Buongiorno, sono appena tornato dal resort amway oyoun di sharm el sheikh
    e sono veramente alterato non riesco a capire come Alpitour possa vendere una vacanza in questo resort.
    La stanza con mobili vecchi e rotti e il terzo letto aggiunto era un tavolaccio con un materasso rotto sfondato e lercio con muffa incorporata,( non penso che in galera ci siano letti peggiori) ho chiesto di cambiarlo mi hanno risposto che avevano solo quello. Ho ancora male alla schiena.
    Nel bagno mancava il necessario e per avere almeno tre asciugamani (tanti quanti i componenti della camera ) bisognava andare a cercare il signore che puliva le camere
    IL televisore non funzionava e dopo ripetuti reclami al quinto giorno sono venuti a sistemarlo e riuscivamo a vedere solo rai 3 e molto male.
    Alla reception abbiamo chiesto di poter avere 2 chiavi ci hanno risposto che
    bisognava aspettare l’ ingegnere perché solo lui poteva farcela.
    Dopo 4 giorni abbiamo chiamato il referente dell’ Alpitour e grazie ad una sua telefonata siamo riusciti ad avere la chiave in 2 minuti.
    In spiaggia il 90 % dei lettini erano rotti.
    IL mangiare era immangiabile, ho mangiato per tutta la vacanza la pasta sempre la stessa al pomodoro e patate fritte, niente male le due grigliate una alla settimana.
    Al ristorante e nei bar bisognava sempre aspettare perché non avevano bicchieri e tazze a sufficienza.
    In piscina vi erano i cartelli di fare la doccia prima di entrare, ma alcune donne musulmane entravano con i vestiti normali.( l’ igiene è un’ altra cosa )
    L’animazione, non per colpa dei ragazzi che si davano da fare ma per la mancanza di strutture era insufficiente.
    Molto buone le escursioni con personale molto in gamba.
    Questa è stata la peggior vacanza che ho fatto.

    - NEGATIVO: difficilmente farò un' altra vacanza con voi.
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  16. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Buongiorno,siamo tornati 1 settimana fa da Karphatos, all’Alex Hotel, semplice,curato,soprattutto pulito. Un GRAZIE a Susanna ed Aura di Karambola che ci hanno ottimi suggerimenti per godere dell’isola.Grazie.

    + POSITIVO: Penso che viaggero' ancora con Karambola.
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  17. 4.3
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Vacanza Alpitour indimenticabile alle canarie (Fuerteventura)Luglio 2019 , volo Neos perfetto , alloggio comodo e pulito , assistenti tour cordiali e disponibili sia all’andata , al soggiorno e al ritorno.
    Un grande ringraziamento particolare a Paola coordinatrice assieme alle assistenti Giulia e Alice , alla reception dell’albergo Stefania molto professionale.
    Cucina modesta ma molto buona , abbondante anche la colazione , cameriere e al banco bar molto cordiale e preciso oltre ad essere molto simpatico , un grande animatore ed intrattenitore Jhon.
    Senz’altro da rifare , un grande saluto e grazie al tutto il gruppo Alpitour.

    + POSITIVO: Tutto
    - NEGATIVO: Prima dell'arrivo di noi clienti bisognerebbe curare meglio i particolari in camera anche se risolti subito dopo la nostra segnalazione in reception.
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  18. 2.3
    Convenienza
    0
    Trasparenza
    80
    Qualità
    60

    Abbiamo soggiornato una settimana al thalassa club a madhia.. che dire!! Diciamo che ci sono tanti aspetti da dover migliorare e non sto qui ad elencarli.. Ma alla fine noi cinsiamo divertiti come dei matti. Mio marito ha passato la vacanza giocando a bocce e divertendosi come un matto.. i miei figli hanno fatto una pelle al mare e in piscina e io completo relax. Tanto ha fatto la compagnia di italiani trovata sul posto è tanto ha fatto la gentilezza e la disponibilità di Erika come animatrice e di Loris il cuoco. Detto questo non so se tornerò in tunisia ma posso dire che questa esperienza a noi non è per niente dispiaciuta

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  19. 3
    Convenienza
    50
    Trasparenza
    70
    Qualità
    60

    Vacanza fatta presso bravo Porto Pino dal 24/08al 31/08.
    Mare stupendo cucina migliorabile camere nella norma.unica pecca visto il soft all inclusive la mancanza di un bar alla spiaggia vista la distanza dal villaggio sarebbe graditissimo.animazione stupenda grazie a Simone Cavaliere per la sua professionalita’ e simpatia ci ha allietato le serate.

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  20. 3.8
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    50
    Qualità
    100

    Sono appena rientrata da una settimana trascorsa sul caicco Beyzade con partenza da Bodrum. Molto positiva la compagnia degli altri ospiti persone squisite. Le note negative: quando siamo arrivati abbiamo trascorso pomeriggio e serata in porto ormeggiati tra due discoteche che non ci hanno fatto dormire e per cena spinacine fritte😲 Si poteva partire e cenare almeno in rada visto che eravamo tutti a bordo dalle 15.00. Quando abbiamo protestato per il cibo lo chef ci ha esplicitamente detto che con una mancia extra lui era felice e ci avrebbe fatto felici. Per non rischiare abbiamo dato la mancia allo chef e le cose sono cambiate. Comunque io ho comprato lo yogurt per tutti , quello che lui diceva essere fornito dall’agenzia era “cagliato”. Sempre lo chef poi aveva un comportamento viscido nei confronti di noi signore tanto che evitavamo di passargli vicino. Una ospite per motivi di salute aveva problemi con il cibo ed una sera per chiedere del riso ci ha chiesto soldi extra. La sera il capitano ..altro personaggio un Po losco…si addormentata sui divani a poppa e spegneva le luci così noi andavamo a prua…dove trovavamo lo chef che dormiva. Non si preoccupavano di dove potevamo stare. Abbiamo chiesto di aprire il telone a prua per il sole e ci hanno detto che non lo avevano ed invece c’era. Solo i due ragazzi di bordo erano seri simpatici ed educati, e venivano comandati a bacchetta dal capitano. Abbiamo pescato dei polipi e lo chef ci ha detto che non li sapeva cucinare🤔 così abbiamo comprato pelati e spaghetti e ci siamo fatti una cena con i fiocchi e lui nemmeno a tagliare l’aglio. Poi degli amici di un caicco che navigava con noi ci volevano offrire una bottiglia di vino in cambio di 2 polipi è lo chef ha richiesto una bottiglia anche per lui. Non fate la gita ai fanghi ti portano su una spiaggia tipo Rimini da fare schifo…mentre potevavo essere in mare. Per non parlare dell’ultima sera in porto a Bodrum sempre con discoteche con musica a palla e non abbiamo potuto riposare almeno per un Po perché poi sono venuti a prenderci alle 2.30 del mattino per portarci in areoporto. Comunque a polpa c’era il capitano con dei suoi amici a bere e noi non abbiamo potuto usufruire della poppa con il tavolo e divani. Alpitour potrebbe comprare charter meno mattutini?
    Cose positive: il mare stupendo l’itinerario e la compagnia delle persone conosciute a bordo. Persone splendide con le quali ci siamo divertiti e siamo stati in armonia. Cara Alpitour elimina dai tuoi pacchetti il capitano e lo chef che erano su questo caicco nella settimana 19/26 agosto 2019.

    + POSITIVO: L'itinerario e le persone conosciute a bordo I due ragazzi dell'equipaggio
    - NEGATIVO: Il capitano e lo chef.
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  21. 2.3
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    40
    Qualità
    60

    Ciao sono Giancarla. Per la prima volta quest’anno io, mio marito ed i miei 2 figli adolescenti abbiamo fatto una vacanza Organizzata con alpitour. La ns meta è stata Fuerteventura ed è stata una esperienza bellissima. Siamo stati accolti all’aeroporto da Paola, una collaboratrice alpitour, che ci ha seguiti e coccolati per Tutta la vacanza. Ci ha inoltre proposto alcune escursioni e noi abbiamo scelto un tour nel nord dell’isola su un mezzo 4×4 ed uno stesso tour ma al sud. Sono stati 2 gg bellissimi anche e soprattutto grazie alla splendida guida di nome IVAN che è una persona d’oro.. Life is a present! Enjoy alpitour and enjoy fuerte : it’s beautiful

    + POSITIVO: Molto positiva
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  22. Rispondi
    Arcangelo Comandatore 23 Agosto, 2019 at 18:50
    5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Abbiamo fatto delle escursioni a creta organizzate da Eleonora (guida alpitur) che è ci ha spiegato le escursioni che si svolgevano a creta durante la settimana di vacanze che io e mi moglie avevamo trascorso ed è stata chiara e trasparente con i prezzi.
    Con la guida Maria siamo andati al museo e visitare la città di herklion e con la Claudia siamo andati a koufonissi splendide giornate..
    Vi consiglio di andare con creta tour anche se costano un pelo di più ma ne vale la pena fidatevi

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  23. Buongiorno
    Ho appena iniziato la
    Mia seconda settimana al Plaza Beach di Naxos.
    L’hotel è confortevole la spiaggia bella e poco affollata.
    Unica cosa negativa è Alpitour praticamente assente in questo hotel.
    Non vieni calcolato praticamente mai.
    I nostri amici oggi sono partiti è arrivato un pulmino sporco con i bagagli legati dietro alla polvere.
    L’autista non parlava ne italiano ne inglese e logicamente nessun referente Alpitour.
    Veramente mi sono reso conto di aver comperato un pacchetto che potevo comperare da solo stando meglio e spendendo meno.
    👎🏿 Alpitour

  24. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sono appena rientrata da un viaggio a Cayo Largo, purtroppo devo dire che non è stata una bella esperienza. Prima di esporre le mie lamentele in pubblico, vorrei essere contattata da Bravo club. Grazie

    + POSITIVO: La natura
    - NEGATIVO: Escursioni, cibo, struttura, servizi
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  25. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Alpitour Francorosso. Quando senti questo nome in agenzia ti invoglia a prenotare anche se quel giorno sei andato per chiedere l’ora. Quando apri il depliant sembra che la vacanza sia giusta x te. Sembra che verrai trattato da principe in un luogo incantato che altrimenti non troveresti. Sembra che quella vacanza costosissima sia l’unica opportunità che tu abbia di goderti le ferie tra mille comfort. Leggi cose pazzesche, la promoter ti elenca una miriade di servizi assicurazioni tutele e quant altro che non trovi da nessuna parte. E invece? E invece niente! Alpitour Francorosso é un tour operator che non fa altro che impacchettarti la tua vacanza ideale appoggiandosi a strutture che credo non abbiano visitato nemmeno loro. Organizzando viaggi improvvisati sul prezzo con l’unico scopo di guadagnarci il più possibile. Detto questo Abbiamo prenotato la nostra vacanza a sharm a fine luglio. Vacanza costata 2000,00 euro x 5 notti volo compreso. Un prezzo sifnificatico considerando il periodo e il momento che vive sharm! La sigla francorosso detto dalla promoter doveva essere sinonimo di sicurezza per tutto. Appuntamento in aeroporto alle 22.30.Il volo charter che doveva partire alle 23.30 era stato spostato con comunicazione il giorno prima alle 00.30. Arrivati in aeroporto l’unico contatto che abbiamo avuto con la francorosso é stato tramite una signorina che ha preso nome e cognome, dopo di che nn si é più vista. Fatto il check in siamo stati per ben 2 ore davanti il gate aspettando l aereo che nn arrivava. Alla terza ora finalmente arrivano le ostess che aprono il gate all una di notte. Donne bambini anziani messi li ad aspettare senza che nessun porco venisse a dire qualcosa. Senza nemmeno scusarsi con dell acqua con del caffè… Niente! Arriva l ‘aereo della almasria compagnia aerea egiziana. Aereo vecchio di 20 anni che in fretta e furia ci ha fatto salire. Alle 1.30 siamo decollati e alle 5.30 siamo arrivati all aeroporto di sharm. Scesi e dopo i controlli di routine abbiamo trovato il tizio che ci doveva lasciare in hotel, il quale sempre di fretta xché in ritardo non ci ha dato nemmeno il tempo di andare in bagno. Arriviamo all hotel e il tempo del check in siamo andati in camera stanchi morti. Nonostante avessimo preso la camera superior all inclusive ci hanno sbarcato a pianterreno vista giardino, stanza con aria condizionata rotta. Il tempo di riposarci 10 minuti visto che eravamo svegli da un bel po sono andato in reception a chiedere di cambiare stanza e chiedendo se si poteva avere una vista migliore visto che c’ernao stanze a 1 piano vista mare. Il tizio abbastanza seccato ci ha sbarcati al primo piano nella stanza accanto alla servitú. Stanza tutto sommato confortevole ma con aria condizionata datata. Cmq tra una cosa e un altra abbiamo fatto inizare la vacanza. Dopo 2 giorni dal nostro arrivo per puro caso ci incrocia l’animatrice della francorosso la signorina alessia che con molta professionalità e devo dire con tanta umanità ci ha riconosciuti chiedendoci come mai nn eravamo andati al cocktail di benvenuto. Evento di cui nessuno ci aveva informati. Ad ogni modo da quel momento alessia é stata l’unica dipendente francorosso che ci ha seguiti ospitati e fatto sentire a nostro agio nonostante si percepisse lontano un miglio che in organico erano davvero pochi. Dentro il villaggio hotel tutto sommato si stava bene anche se gli standard italiani di cui si vantava francorosso non erano da 5 stelle ma al massimo 3 se vogliamo essere buoni. Al ristorante l’acqua era razionata in bicchieri che dovevano portarti per forza di cose i camerieri, che con gentilezza avevano scritto in faccia”dammi la mancia” acqua che aspettavi anche x 20 minuti e se la volevi dovevai andare a prendertela al bar fuori xché dentro il ristorante non erano autorizzati. Mangiare scadente e puluzia per niente dentro i nostri standard. L’ animazione del villagio era pessima ma ci tengo a precisare che questo era dovuto alla scarsezza di perosnale e non alla professionalità delle 2 ragazze. Che si facevano in 4 per organizzare qualcosa. L’unica escursione organizzata con la francorosso é stata quella di sharm, escursione passata per il 70 % in negozi dove sei obbligato a passare e comprare. Delle 2 ore a disposizione solo 20 minuti al di fuori della moschea, l’unico monumento degno di visita e 90 minuti in negozi Già programmati. Praticamente ho pagato per andare a visitare negozi Tutto questo con l’aiuto di una guida che minacciava di lasciarci a piedi se avessimo ritardato nella partenza. Alla nostra partenza che é avvenuta alle 12.30 l’hotel non ci ha nemmeno fatto trovare il pranzo a sacco.Allora mi chiedo : per quale motivo dovremmo partire con francorosso? Ma l’azienda francorosso quando si appoggia a determinate strutture, prima le testa ? O butta i suoi clienti così e quello che succede succede? Quali standard segue questo tour operator nel proporre vacanze a noi italiani? Una cosa é certa la prossima volta non sarà francorosso. Piuttosto me la organizzo io on line.

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  26. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Ho prenotato una vacanza con Francorosso rivelatasi tutta al contrario di come descritta e scritta dall‘agenzia. Credevo di andare a passare una vacanza in una struttura Top di Francorosso ( visto il costo), ma si fanno pagare solamente tanti soldini offrendo il NULLA. Mai più con Alpitour Francorosso un nome in decadenza. Proprio una VERGOGNA!!!

    - NEGATIVO: Ho prenotato una vacanza con Francorosso rivelatosi tutta al contrario di come descritta dall’agenzia. Credevo di andare a passare una vacanza in una struttura Top di Francorosso, ma si fanno solo pagare tanti soldini offendo il NULLA. Mai più con Alpitour Francorosso un nome in decadenza. Proprio una vergogna!!!
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    • Alpitour come agenzia sia per i clienti che per altro ha tantissimo da riguardare … noto bene la situazione dei propri collaboratori e i comportamenti fra loro non credo sia una seria e buona agenzia alpitour …. non segue passo dopo passo i proprio operetor e ne i contratti … detto questo riguaratevi tantissimo ..

  27. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Abbiamo prenotato il villaggio Club Hotel Maritalia a Peschici la prima settimana di luglio 2019, una vacanza da dimenticare, a partire dal cibo che oltre la pessima qualità nemmeno era sufficiente (ed avevamo la formula all inclusive), la pulizia delle camere inesistenti (ci lasciavano addirittura la sabbia nella vasca), parco giochi per bambini è composto da uno scivolo, in parte rotto….
    la ciliegina sulla torta: il centro benessere! una stanza di cemento nel sotterraneo con in mezzo un lettino da massaggio, puzza di muffa e la ragazza che dei massaggi non sapeva nulla….
    Che dire?
    forse un tour operator dovrebbe verificare le strutture??

    - NEGATIVO: assolutamente negativo
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  28. il 5 agosto 2019 chiamo call center Alpitour .. chiedo 2 preventivi per marsa alam .. mi vengono spediti immediatamente alla mia mail .. stamattina ore 9.30 richiamo per confermare e prenotare… bene scopro con sorpresa , disappunto e arrabiatura galattica ( la parola giusta sarebbe un altra ma non si può scrivere ) per una politica commerciale demente e incapace al limite della truffa il preventivo non vale nulla quindi mi ritrovo con un aumento di 500 eur senza nessuna giustificazione … bravi .. bravi veramente scorretti arroganti e prepotenti considerato il ricatto ..o vieni con noi o il mar rosso te lo scordi… Alpitour ..ma va …..

  29. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Siamo Claudia e Fulvio e abbiamo partecipato al tour delle città imperiali del Marocco dal 27/7 al 2 /8/2019. Con Francorosso All’arrivo a Marrakech alle 4 del mattino, dopo svariati ritardi e vicissitudini non dipendenti da Alpitour, ci ha accolto una dolce assistente marchigiana Laura che con la sua tranquillità e professionalità ci ha accompagnato nei rispettivi alberghi e ci ha affidato alla guida che ci avrebbe accompagnato per tutto il Tour , Jamal originario di Tangeri e guida in lingua italiana. Appena conosciuto sia noi che gli altri compagni del gruppo vacanza abbiamo capito che Jamal ci avrebbe accompagnato lungo la sua nazione trasmettendoci delle grandi emozioni. Jamal e’ stata una guida attenta , puntuale e ci ha sempre dato dettagliate informazioni su ogni luogo visitato arricchendoli con aneddoti e informazioni su usi e costumi anche le escursioni extra proposte sono state molto apprezzate perché si è potuto toccare con mano la vita vera del Marocco. La cosa principale che però voglio dire è che con l’amore per la sua nazione Jamal ci ha raccontato dell’orgoglio per la sua terra , ci ha insegnato che la conoscenza fa scomparire ogni pregiudizio , che l’ignoranza porta le guerre, che la convivenza delle religioni e’ possibile, che la ricchezza di spirito e’ più forte di ogni ricchezza materiale . Questo viaggio ci rimarrà nel cuore. Grazie Laura, grazie Jamal , grazie Alpitour .. e’ stato tutto perfetto

    + POSITIVO: 10
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  30. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Salve a tutti, ho prenotato con Alpitour una settimana nella fantastica Santorini in questa struttura Perissa Diamond formula K&Fun con Alpitour pacchetto con prima colazione. Partendo proprio dalla colazione era scarsa, poco abbondante, caffè osceno e sopratutto servita in uno scantinato inquietante. Il giorno dell’arrivo in struttura la stanza era già sporca e l’abbiamo dovuta far ripulire in quanto vi era la presenza di insetti per terra e le lenzuola erano sporche. Stanza piccolissima e bagno senza finestra piccolissimo. Passando alla piscina perennemente sporca e con la presenza fissa ogni sera di blatte come da foto. Ogni pomeriggio alle 18:30 andava via l’acqua e non ci si poteva lavare. Ovviamente si faceva tardi alle escursioni organizzate dagli animatori rischiando anche di dover perdere l’appuntamento con i pullman dell’organizzazione. Struttura consigliata malissimo e da non scegliere assolutamente. Saluti

    + POSITIVO: Santorini è fantastica
    - NEGATIVO: La struttura consigliata da Alpitour è oscena e sporca
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  31. 0.8
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    0
    Qualità
    10

    Alpitur aiaiaiaiaiiii. Mai più con voi! Ho avuto un problema in viaggio relativamente alla sistemazione e invece di risolverlo dal momento in cui c’era il modo e possibilità di cambiare l’alloggio all’interno della medesima struttura, mi hanno proposto (dopo 2 giorni dalla mia richiesta…) che c’era possibilità di cambio alloggio versando 357€! Parliamo di proposte di alloggio che da offerta sul loro sito vengono proposte allo stesso prezzo! Posso dimostrare tutto quello che sostengo in questo commento, con foto e conversazioni intercorse. Ho viaggiato tantissimo con Eden viaggi, Veratour ed altri tour operator, servizio Alpitur scadente esattamente come gli operatori e le strutture di cui si avvale. Da evitare assolutamente

    + POSITIVO: Nessuno
    - NEGATIVO: Esperienza negativa con Alpitur. Mai più
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  32. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Salve mi chiamo Giganti Guido e sono rientrato e in anticipo da una vacanza a Ibiza!In anticipo perché,avendo avuto un problema di salute a casa,siamo dovuti rientrare prima di 5 giorni e grazie a Sabato Risso,responsabile Alpitour Karambola dell’hotel Can Bossa a Playa Den Bossa e la sua responsabile capo,ci hanno trovato il anzi i 2 voli,calcolando la partenza di domenica tra’ cambi di settimana e scioperi aerei,e sono stati non efficenti,DI PIÙ…GRAZIE GRAZIE GRAZIE a SABATO RISSO,un GRANDE,Giganti Guido!!!

    + POSITIVO: TUTTO
    - NEGATIVO: NIENTE DI NIENTE
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  33. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Sono già arrabbiata prima di partire. ..cambio orario volo 1 giorno prima cambio compagnia aerea da neos a alba star ….spese tasse da pagare in loco non mi è stato detto dall’agenzia. ..volevate 140.00 euro per bloccare l’adeguamento carburante. ..poi non avendo pagato ne ho spesi 40.00 da Malpensa a Ibiza. .
    Come perdere i clienti …Ho sempre viaggiato ma non ho mai ricevuto un simile trattamento. ..Il primo volo della mia bimba la quale voleva l’attestato con neos e invece 😈😈😈

    - NEGATIVO: 1
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  34. 1.3
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    0
    Qualità
    40

    SCONSIGLIO ALPITOUR
    Dopo che si è pagato il saldo iniziano le sorprese con i voli e danno sempre la colpa ai vettori charter.
    A me hanno ritardato i voli talmente che l’arrivo è stato spostato di 1 giorno! Ovviamente per questi furbi è normale e non ci sono rimborsi sebbene ci sia una riduzione reale delle notti in albergo.
    Da una società del gruppo Juve non ci si poteva in effetti aspettare di meglio
    SCONSIGLIO ALPITOUR

    + POSITIVO: Molto gentili e attenti (ma attenzione, solo prima del saldo finale però)
    - NEGATIVO: Gestione truffaldina della vacanza (post saldo)
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  35. 2
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    0
    Qualità
    60

    Buongiorno, sono anni che viaggio sempre in strutture Francorosso e sono sempre belle strutture. Però Vi consiglio di NON prenotare on line direttamente con Alpitour perché il personale è incompetente , non da giuste informazioni e la loro finalità é solo la vendita . Servizio post vendita PESSIMO! Andate sempre in agenzie di viaggio di fiducia. Gloria Gerosa

    + POSITIVO: Positivo le strutture.... se ben scelte , le strutture sono belle.... es baron di hurgada, mouvempick di El queseir, etc
    - NEGATIVO: Servizio on Line!!! Informazioni confuse e ingannevoli!!! Mai più!!!!!
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  36. 0.3
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    0

    Per la prima volta dopo tanto tempo decido di rivolgermi ad una agenzia invece di fare da solo e mi rivolgo a Bluvacanze Torino LE Gru. Voglio un consiglio su dove trascorrere una settimana a fine agosto 2019 con mia figlia. La signora mi mostra alcune opzioni e opto per Maiorca nelle baleari. Tra le varie possibilità, mi vengono proposte alcune strutture trattate da Francorosso. Ne scelgo una. Volo da Nizza più soggiorno per un totale di circa 2700 euro. Mi fido, Pago e dopo, a casa, vado a vedere meglio il sito della struttura. Con sorpresa scopro che prenotando direttamente la struttura avrei speso 400 euro (!) in meno. Chiamo l’agenzia e le mando via mail le videate della prenotazione fattibile ad un prezzo piu basso. ho l’impressione di essere stato raggirato. L’agenzia mi risponde che lei fa solo da intermediario (!), che scriverà a FrancoRosso. Passano dieci giorni (!) e la risposta da Francorosso arriva: quelli sono I suoi prezzi, nell’ambito di una “normale” pluralità di offerte commerciali. Nemmeno chessò, un upgrade per farsi scusare.
    Conclusione: pessima esperienza, addirittura prima di partire, che mi è costata cara. L’ultima volta che scelgo Francorosso-Alpitour.

    - NEGATIVO: Prezzo gonfiato rispetto a prenotare la struttura direttamente
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  37. Il residence non corrisponde alle foto. Il prezzo non vale quello che offrono. Ci avevano detto che la biancheria da letto era compresa e invece ci hanno fatto pagare. Non c’è aria condizionata e là Wi-Fi non prende.

  38. 1.3
    Convenienza
    30
    Trasparenza
    10
    Qualità
    40

    Alpitour fa schifo!servizio pessimo!zero aiuto ai clienti

    - NEGATIVO: Non mi è proprio piaciuto nulla...zero..
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  39. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Stiamo finendo la nostra vacanza al Nubian village di Sharm el sheikh e purtroppo dobbiamo dire che siamo rimasti molto delusi……
    L’ agenzia ci ha venduto il viaggio garantendoci che c’ era la spiaggia larga di sabbia fine …..e invece sembra una discarica……e tra l’ altro siamo venuti a conoscenza che dopo gli anni 80′ proprio difronte a questo villaggio si era rovesciata una petroliera……ma torniamo a noi…
    Ci avevano garantito che c’ era il cuoco italiano, un ricco buffet di snack dolci e salati durante il giorno e poi ciliegina sulla torta assicurarci che avremmo trovato solo turisti italiani e’ stato veramente un comportamento da disonesti…….questo posto è popolato al 90% da russi e ucraini….
    e poi non mettiamoci a discutere sulla sicurezza delle turiste italiane…..siamo andati a fare la motorata con l’ agenzia , io avevo il mio quod ma dietro di me c’era il mio compagno con il suo…….ad un certo punto la guida locale del deserto, nonostante le mie continue indifferenze nei suoi confronti, è salito con molta prepotenza con me ha accelerato e mi ha portata davanti con lui ……per fortuna ho avuto la prontezza di azionare il freno , pizzicandogli la mano, solo allora e non totalmente mi ha lasciata in pace……
    Avremmo piacere di essere contattati al più presto dai gentili responsabili di Alpitour . Grazie

    - NEGATIVO: Esperienza totalmente negativa
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    • 0.5
      Convenienza
      10
      Trasparenza
      10
      Qualità
      10

      Ho viaggiato per la prima e ultimissima volta con il tour operator Alpitour. Viaggio in caicco appena ultimato sulle coste turche. Pagato caro rispetto alla qualità scadentissima, infatti il caicco avendo un guasto è partito tardi. Non avevamo nemmeno la doccia o qualcosa X lavarci in bagno dove vi era solo un water e un lavandino. Mi sono sentita frodata! Pagato molto x avere una qualità scadente! Vi consiglio di non scegliere alpitour.

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    • L’assistenza aeroporto e tranfer molto buoni
      Gita vendita alle 2 isole greche ( Paxos e Antipaxos) indecente
      Eravamo su una nave, venduta come barca , con minimo 250 persone
      Fermata ad Antipaxos per fare il bagno una sopra l’altro
      E fermata in porto di 2 ore e qualcosa di cui 1 per mangiare
      Mezz’ora di passeggiata e ritorno a Corfù
      Consiglio, una visita dev’essere fatta con meno persone
      E con barche
      Perché non si può godere la giornata così
      10 ore su una nave per vedere acqua
      Pur cristallina che sia
      – 10

  40. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Siamo una famiglia di 4 persone . siamo rientrati da circa un mese da Bodrum. La struttura Hapimag è degna del nome : quindi resort pulito, personale cordiale cibo in quantità illimitata. L’assistente Alpitour Michela sul luogo è stata molto disponibile. Peccato che la vacanza sia risultata di una noia mortale la sera alle 10 erano tutti pronti ad andare a letto.. nessuna animazione e tutto ciò che c’era dentro il villaggio (massaggi, sport acquatici ecc..) era tutto a pagamento. Non avevo mai prenotato una vacanza Alpitour e non lo farò mai più! Non ne vale proprio la pena.. Il volo ha ritardato 3 ore e dell’alpitour in aereoporto non ci sono state che solo 2 telefonate.
    Sinceramente non en vale proprio la pena… continueremo a fare viaggi in autonimia risparmiando tantissimo

    - NEGATIVO: No alpitour??? perfetto!!!
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  41. Buongiorno,torniamo stanotte dalla vacanza al Savoy a Sharm posto datato ma buono, poca animazione, ma va bene, quello che ci ha MOLTO infastidito è stato la sorpresa di ieri ultimo giorno. Il check out obbligatorio delle 12 siamo rimasti in balia di noi stessi fino alle 19.30 orario di partenza per l’aereoporto. La sorpresa è stata che abbiamo avuto la colazione ( premetto l’arrivo è stato alla domenica notte ore 24 ) quindi il giorno di partenza ci aspettava anche il pranzo. I camerieri richiedevano il pagamento, alle nostre rimostranze non siamo stati supportati dalla Francorosso in quanto in quell’orario non era presente nessuno. Il capo animatori Vasco ha detto che il problema non è nuovo e lui non aveva potete, il responsabile Davide era di riposo, ma contattandolo ha risposto ( audio ) che questo era un accordo Savoy e quindi avremo dovuto pagare. La cosa peggiore sapere che a una coppia con arrivo e partenza uguali a noi quindi stesso pacchetto ha risposto ( audio) che il pranzo era compreso, dopo aver ricevuto richiamo dall’Alpitour!, in quanto anche a loro ( a differenza di noi hanno pranzato) quindi due pesi, due misure, due risposte diverse POCA COMPETENZA peccato per Francorosso…..Di certo non andremo più al Savoy ( personale parla poco italiano e capisce quando vuole, alla reception hanno risposto ad una nostra amica che se non pagava il pasto, non partiva e sembra una risposta intimidatoria) Confido in un prossimo esito positivo da parte vostra,

  42. sono appena tornata da Paros e non posso esentarmi dal ringraziare vivamente Elisabeth che con la sua professionalità mi ha fatto da angelo custode durante il ricovero notturno al pronto soccorso del luogo. Un
    caloroso ringraziamento va anche a Peppe che ci ha seguito, consigliato e supportato per tutto il nostro soggiorno. Non posso che dir loro bravi,bravi,bravissimi. GRAZIE DI CUORE A TUTTI.

  43. 0.3
    Convenienza
    0
    Trasparenza
    0
    Qualità
    20

    Alpituor….. aiaiaiaiaaiiii…. Vendono a caro prezzo quello che si può ottenere con Mooolto meno e dall’Italia non danno assistenza, anzi…
    Pensano solo ad ottenere il tuo pagamento. Poi non si ha nessuna tipologia di supporto da parte della struttura. Ho documentato (e non solo io) NUMEROSI TENTATIVI DI TRUFFA IN LOCO con il chiarissimmo coinvolgimento del Tour Operator… e del personale Alpitour sul luogo.
    ATTENZIONE, non è più il Tour Operator che immaginate sia… Meglio organizzare con altri o addirittura Soli.. Tanto per qualsiasi problema reale, (a meno che non comporti il pagamento di una somma da parte vostra) NON ESISTONO o ti prendono in giro.
    Contattatemi e sono pronto a fornire le Prove inconfutabili.
    VERGOGNA

    + POSITIVO: Alcuni bravi e preparati ragazzi "Alpitour" conosciuti sul posto. (Sottopagati ovviamente vivono praticamente di mance...) Il Resort 5 stelle Bello ma acquistabile tranquillamente anche separatamente dal Alpitour ad un prezzo inferiore e Camere Migliori...
    - NEGATIVO: Assenza TOTALE di Assistenza dall'Italia durante la vacanza. Igene INACCETTABILE degli Aeromobili utilizzati per i voli charter. NESSUNA Collaborazione da parte del servizi Reclami. Anzi, solo prese in giro. Da almeno qualche anno non è più un Tour Operator che si pensa possa essere ma un'altra semplice agenzia che specula sulla tua vacanza senza fornire l'assistenza promessa.
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  44. Villaggio Simeri – Resort Floriana- Settimana 22-29 Giugno 2019.
    Il catalogo Alpitour prevede espressamente Corsi collettivi di Vela, Windsurf, canoa, arco ecc.), anche per bambini 7-13 anni.
    La mia valutazione riguarda solo tale aspetto, mentre i rimanenti elementi (stanze, cibo, animazione ecc.) sono nella media.
    La mia scelta di Floriana si era basata SOLO sulla disponibilità dei corsi vela per i miei 2 nipoti, cosa che avevo espressamente richiesto a UVET di verificare con Alpitour. Nessun corso ma solo escursioni dalle 10.30 alle 12.00 (non il pomeriggio!) di max 15′ con altri villeggianti, senza possibilità di fare esperienza! Siamo riusciti ad uscire solo 3 volte su 7 gg.! Io frequento villaggi da 50 anni e ho imparato a veleggiare e surf in diverse località, così come i miei figli. Contavo da iniziare alla vela anche i miei 2 nipoti, ma invano. Le mie rimostranze agli organizzatori locali e all’unico maestro (??) di vela non hanno avuto nessun effetto. Curioso che l’unico altro sport collettivo (arco – senza ovviamente nessun corso) era alla stesso orario (10.30) con difficoltà di tirare vista la coda di partecipanti.

  45. 1.5
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    20
    Qualità
    30

    Il catalogo Alpitour prevede espressamente Corsi collettivi di Vela, Windsurf, canoa, arco ecc.), anche per bambini 7-13 anni.
    La mia valutazione riguarda solo tale aspetto, mentre i rimanenti elementi (stanze, cibo, animazione ecc.) sono nella media.
    La mia scelta di Floriana si era basata SOLO sulla disponibilità dei corsi vela per i miei 2 nipoti, cosa che avevo espressamente richiesto a UVET di verificare con Alpitour. Nessun corso ma solo escursioni dalle 10.30 alle 12.00 (non il pomeriggio!) di max 15′ con altri villeggianti, senza possibilità di fare esperienza! Siamo riusciti ad uscire solo 3 volte su 7 gg.! Io frequento villaggi da 50 anni e ho imparato a veleggiare e surf in diverse località, così come i miei figli. Contavo da iniziare alla vela anche i miei 2 nipoti, ma invano. Le mie rimostranze agli organizzatori locali e all’unico maestro (??) di vela non hanno avuto nessun effetto. Curioso che l’unico altro sport collettivo (arco – senza ovviamente nessun corso) era alla stesso orario (10.30) con difficoltà di tirare vista la coda di partecipanti.

    + POSITIVO: Villaggio nella media, con animazione , cibo e stanze decenti, ma non trascendentali.
    - NEGATIVO: Corsi sportivi assenti. Nessun windsurf disponibile, vela con un solo Trident collettivo (vedi commento globale) e un istruttore quasi incompetente impegnato solo 1- 1,5 h al mattino per escursioni collettive.
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  46. 4.5
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Ottime escursioni con Alpitour in Egitto a Sharm, personale super qualificato! mohamed Alì ci ha accolto con garbo e simpatia spiegandoci tutti i tour prenotati. Guide professionali e simpatiche, Omar ma sopratutto Mohamed Soliman detto Masry. Un gran bravo ragazzo serio e professionale, con una conoscenza perfetta dell’italiano. Ci spiegava tutto nei particolari ed era sempre attento a noi 😀 grazie per questa bellissima esperienza!

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    • Sto partendo ora per non ritornarci mai più dal villaggio African beach di Ippocampo in provincia di Manfredonia dopo aver vissuto una settimana di vacanza desolante, non posso parlar male del personale che mette tutto il suo impegno e professionalita nel far sentire al meglio i clienti, i locali accoglienti e puliti come i giardini esterni accuditi e ben mantenuti, la Turi animation che gestisce l’animazione è scadente e in evidente difficoltà di attrezzature e personale, la cucina non è niente di speciale. Un nome come Alpitour non può proporre un luogo di vacanza infatuando la gente con foto meravigliose su cataloghi di posti che in realtà non hanno niente a che fare. Ippocampo fino agli anni 70 era una palude da qui tutte le conseguenze del caso, quali alghe, mosche, zanzare, meduse, la presenza nelle zone limitrofe di laghi di contenimento delle acque fognarie comunicanti col mare, immondizia e radure bruciate da incendi che danno l’idea di una regione ingovernata. Consiglio vivamente i responsabili Alpitour a visionare i luoghi vacanze prima di vendere viaggi.

  47. 1.65
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    30
    Qualità
    30

    Animazione pessima. I ragazzi sono bravi ma purtroppo non fanno animazione tutte le sere e (cosa inaudita) non c è musica. Non mettono musica per ballare alle 23 si stacca tutto e si va a giocare a carte con gli amici. Squallore puro.

    + POSITIVO: Vicinanza al mare e spiaggia
    - NEGATIVO: Animazione
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  48. 0.3
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    0

    GRUPPO ALPITOUR / FRANCOROSSO – Attenzione alla fregatura!

    La nostra famiglia ha soggiornato al Gorgonia Beach Resort di Marsa Alam – Egitto – dal 25 aprile al 5 maggio 2019 con partenza da Verona e desideriamo
    pubblicare questa recensione, assolutamente veritiera, per informare chi decidesse di prenotare con il Gruppo Alpitour
    / Francorosso delle “FURBISSIME” politiche commerciali applicate da questi Signori sulle spalle e il portafoglio dei loro
    clienti! La piattaforma on line di Alpitour prevede una moltitudine di offerte sulle destinazioni che cambiano nei
    contenuti e nei prezzi anche più volte al giorno in base (così scrivono loro), al liberarsi / occuparsi progressivo delle
    camere disponibili. Questo fa si che non ci sia mai un listino fisso cui poter risalire. Nel nostro caso, ci siamo trovati di
    fronte all’opzione di poter scegliere di prenotare tra una sistemazione doppia beachfront a 4.458,60 € e una
    sistemazione in camera doppia con servizi, sempre per 4 persone a 4.011,00 €. Abbiamo deciso per la sistemazione
    più costosa, auspicando una vacanza indimenticabile e con vista mare al risveglio. Abbiamo proceduto nella
    prenotazione, paganoo acconti e saldo esattamente per la cifra di 4.458,60 € + maggiorazione carburante (comunicata
    poco prima della partenza.. come di prassi, ovvio.. hai mai visto uno sconto per diminuzione? Boh..). In ogni caso,
    controllando 2 giorni prima della partenza i documenti riepilogativi inviati, ci siamo accorti che ci avevano
    contrattualmente assegnato una doppia con servizi, ma al prezzo della beach front! (quindi con quasi 500 € in più di
    quello che sarebbe stato il costo di quella camera – vedi foto allegate). A nulla sono valse le ns proteste effettuate a
    mezzo telefonico, mail, pec) a cui ci siamo visti rispondere con arroganza che il pacchetto prevedeva quello che
    avevamo acquistato… Ma come?! Se le cifre dimostrano al centesimo che l’importo da noi versato corrisponde alla
    sistemazione più costosa presentata come opzione dalla loro piattaforma, come è possibile che poi ci venga imposta
    una camera che costerebbe 500 € in meno allo stesso prezzo??? Abbiamo gli screenshot delle videate proposte come
    opzione dal sistema.. ma.. Niente!! AROGANZA e OPPORTUNISMO alla massima potenza dimostrato dal customer
    service, dall’ufficio legale e dall’assistenza in loco, TOTALMENTE ASSENTE per il problema manifestato! Al rientro
    abbiamo attivato il nostro avvocato che ha scritto due diffide ai Signori di Alpitour che hanno pensato bene di
    IGNORARE ogni risposta.. forse certi del fatto che per 500 € avremmo lasciato perdere. Bell’esempio da leader (di
    sto… c….).
    Ebbene ora abbiamo dato mandato per avviare la causa perchè ci sembra che questo TOUR OPERATOR non meriti
    l’accondiscendenza e la rassegnazione delle persone, dopo averle sonoramente fregate! State quindi in guardia!
    Sconsigliamo di usufruire di questo Gruppo per la prenotazione delle vostre vacanza (con noi sicuramente hanno perso
    la possibilità di vendere ancora anche solo 1 cent di servizi). E’ ovvio che se non risulta disponibile un listino prezzi
    unico e non modificabile (on line purtroppo è proprio così), per dimostrare che siete stati truffati e chiedere di essere
    risarciti, sappiate fin d’ora che dovrete spendere molti altri soldi.. e loro, contando sugli uffici legali interni, se ne
    approfittano). Se decidete di farlo, leggete bene e subito ogni virgola e dettaglio di quello che vi invieranno!
    PER IL RESTO la struttura non è assolutamente classificabile 5 stelle, in quanto le camere sono vetuste (a noi
    nonostante quanto sopra descritto, hanno addirittura assegnato una cameraccia esterna, vista strada sterrata e rete di
    delimitazione del villaggio), senza possibilità o disponibilità di cambio!. Le strutture comuni sono anch’esse datate,
    anche se decenti. Plauso invece ai giardini interni, perfettamente curati e positivamente impressionanti per bellezza e
    cura (ma questo è merito della proprietà del villaggio che non è certo Alpitour che ne ha in gestione commerciale solo
    una parte, bensì della Proprietà veronese). Mare splendido, spiaggia bella ma spesso impraticabile per i sunflyer voraci
    e fastidiosissimi. Piscine ok. Ristorante incomprensibile, offre una scelta davvero vasta di pietanze, frutta, verdura,
    dolci.. ma la qualità delle proposte è COMPLESSIVAMENTE MOLTO SCADENTE, anche se ovviamente tra tutta
    quella scelta si trova sempre qualcosa che possa andar bene, nello spirito del “meno peggio”. Ma qui è solo una
    questione di volontà e organizzazione del tour operator.. che infatti dimostra come nei ristoranti del villaggio a
    pagamento o fruibili 1 volta per soggiorno, gratuitamente, la QUALITA’ SIA INVECE POSSIBILE MANTENERLA
    MOLTO ALTA). Ma come! Con tutti i soldi che richiedete poi fate queste scelte deleterie? Consigliamo di abbassare la
    quantità e alzare la qualità!
    
    Gorgonia Beach Resort
    Arrivo
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    Partenza
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    Ospiti
     1  4
    138 €
    Vedi l’offerta
    Complimenti invece all’ANIMAZIONE, mai invadenti gentili e disponibili. Marco, il capo animazione, è un autentico
    instancabile professionista che dimostra di saper fare il suo lavoro con passione e competenza.. Si capisce che si
    diverte anche lui come un matto, nel corso dei bellissimi SPETTACOLI proposti. Veramente BRAVI! TUTTI. E’ un
    paradosso che il loro impegno professionale e umano serva a questi “furbacchioni” dell’ALPITOUR ad alzare la
    percezione di qualità complessiva del soggiorno degli ospiti e a chiudere un occhio sulle carenze della struttura e del
    servizio generale offerto ai clienti. DIVING ottimo, bravissima la direttrice ANITA e tutto lo Staff. Fantastica e
    professionale SIMONA, l’istruttrice che ha guidato ns. figlia di 10 anni al conseguimento del brevetto open water diver,
    facendola innamorare del mondo sottomarino in totale sicurezza e serenità!
    ALPITOUR per quanto invece ci riguarda, MAI PIU’!
    Se vorremo tornare al Gorgonia lo faremo con altri touroperator esteri che vendono la stessa struttura a prezzi anche
    inferiori, ma sicuramente con maggiore professionalità, considerazione del cliente e delle sue eventuali lamentele,
    assistenza (basta farsi un giretto sul web e capire..)

    + POSITIVO: il mare l'animazione il diving i giardini
    - NEGATIVO: Alpitour e le sue tecniche furbesche per fregarti soldi Il ristorante Le camere Gli orari del miniclub Le escursioni care e mal organizzate
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  49. 4.3
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Vacanza meravigliosa, Santorini è unica !!

    Abbiamo alloggiato all’hotel Perissa Diamond, hotel tranquillo, pulito, personale professionale e accogliente, zona bellissima con localini per fare festa e stare in compagnia la sera ma quello che ha cambiato la nostra vacanza e stato il nostro Tour Operator – Marco Aldo Giannini, ragazzo in gamba, di compagnia e molto molto professionale.
    Ci ha fatto vivere una vacanza indimenticabile grazie anche al fatto che ci ha coinvolti in tutte le attività serali e varie escursioni.

    Noi ricorderemmo questa magnifica settimana per la bellezza unica di Santorini ma anche per lui …

    Grazie Marco !!!

    + POSITIVO: TUTTO
    - NEGATIVO: colazione povera
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  50. 0.3
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    0

    Contattato il pessimo”servizio clienti”nel pomeriggio per alcune info su viaggio a Cuba(pacchetto sui 3000€)l’operatrice si e’ mostrata per tutto il tempo(telefonata di 5 min.) scocciata e infastidita da qsiasi domanda quasi dal volermi indurre a chiudere la chiamata.Informazioni superficiali ed inesatte su tutti fronti:voli/trasporti/tipologie di resort una pena.Ha trasformato la voglia di fare un viaggio in 1 incubo..o forse e’ proprio quello che voleva visto che sara’ stufa di organizzare le vacanze altrui piuttosto che la sua??!..Chissa’.Ad ogni modo la telefonata si e’ conclusa con i suoi rimproveri quando le e’ stato detto che dopo averci riflettuto avremmo prenotato con loro del call center o con la ns agenzia…e li’ ha toccato il fondo belando che avevamo sbagliato a chiamarli se poi nn avremmo prenotato(ma ci hanno richiamato loro!E poi non sono li’ a lavorare per lo stesso calderone?Che gli frega con chi prenoto se comunque sono riusciti a vendermi il loro prodotto?).Quelli che ti dovrebbero invogliare a viaggiare tentano di DISSUADERTI dall’andare in vacanza.E’ il colmo!Tipico caso di “customer not-care”,mi auguro solo che registrino le telefonate.La nostra e’ stata il 12-03 poco prima delle 16,00 dal n.011/19690202 ci hanno richiamato loro al cellulare.Incompetenza e maleducazione.Complimenti!

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    • Responsabile Alpitour presso Djerba Fiesta Beach inesistente e disinteressata. Non risponde al cell x urgenze, da disponibilità 3gg su 5 in orario di cena. Praticamente irraggiungibile.

  51. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Pessima!!

    + POSITIVO: Null
    - NEGATIVO: Siamo stati in Vietnam presso il Vi npearl dal 05 al 13 marzo 2019. Esperienza semplicemente negativa. Animazione assolutamente inesistente, escursioni pura presa in giro senza contare che in caso di malattia( in albergo c'è stata una vera epidemia....) Il rimborso è stato dato con una somma irrisoria dopo insistenza della persone. Le escursioni sono state affidate a personale incompetente.... tanto da perdere ben 8 turisti lungo il fiume. All inclusive vergognoso dato il prezzo pagato. I drink erano a pagamento ! Cucina al 90% asiatica.,....posto simile a casa di riposo....mai più con Alpitour
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  52. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Abbandonati all’aeroporto di partenza senza assistenza,informazioni , e con la concreta possibilità de vedersi annullate il viaggio.
    Atteso dalla 07.00 del mattino fino alle 16.00 e non siamo ancora sicuri di partire……..

    - NEGATIVO: Abbandonati in aeroporto senza indicazioni e assistenza
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  53. Semplicemente vergognoso, il più grande tour operator d Italia che offre il servizio più scarso di tutti.
    Personale maleducato, indifferenza verso i propri clienti di fronte alle difficoltà che possono presentarsi durante un viaggio e classico scarico barile delle responsabilità di fronte all evidenza. Stesso discorso vale per il servizio clienti che,dopo essere stato informato dell accaduto, si limita ad una mail di scuse e la chiude qui,senza neanche chiamare il cliente per avere un confronto.
    Ci rimane solo inviare tutta la documentazione alle IENE e vedere se la risposta sarà la stessa….

  54. siamo appena tornati dal messico grand oasis akumal tulum dal 03/01 al 11/01 2019
    mi dispiace recensire due ragazzi giovani ma non posso esimermi !
    Sig. Manuel SIg.Damiano ma vi chiamate animatori ma cosa fate? rubate lo stipendio ?! non avete mai fatto animazione mai considerato nemmeno per un gioco o per un po di musica i bambini ! ricordate che siete stati anche voi bambini ! i vostri capi dovrebbero licenziarvi !!! vergona vergona!!!

  55. buona sera , siamo stati in messico nel resort grand oasis akumal tulum la scorsa settimana, abbiamo conosciuto gli “animatori ” (se cosi si possono definire! ) Sig. Manuel e SIg. Damiano con un bambino e dei nostri amici con altri due bambini, mi dispiace sempre fare commenti negativi soprattutto nei confronti dei ragazzi giovani, ma non posso proprio esimermi questa volta! soprattutto per informare le altre famiglie!
    l animazione in questo villaggio non esiste! i bambini non sono stati considerati nemmeno la serata dello spettacolino (peraltro tristissimo) gli animatori non si sono mai fatti vedere nel villaggio abbiamo fatto una gita a chichen itza e vi ha partecipato anche il Sig Manuel il quale ha dormito tutto il tempo e si è fatto vedere solo un momento per fare la fotorgrafia con il nostro gruppo aprendo la bandiera del tour apliclub forse per dimostrare che c era anche lui ! trovo che gli animatori debbano fare animazione qualsiasi persona ci si a di fronte dai bambini agli anziani e non rubare uno stipendio mi dispiace soprattutto per i bambini!

  56. 4.15
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    80
    Qualità
    90

    Sono appena rientrata da un tour in Oman. organizzazione perfetta, itinerari completi ed interessanti. Guida veramente brava. Tuttavia qualcosa di diverso rispetto al programma che mi è stato dato nel libretto insieme ai voucher si è verificato. La colazione prevista all’arrivo nn mi è stata fornita anche dietro mia richiesta.
    Inoltra il primo giorno dovevo visitare la fabbrica dei profumi ma era chiusa.
    A mio avviso c’è stata poca comunicazione tra tour operator e agenzia viaggi e cliente
    Un particolare complimento all guida Peter che ci ha accompagnato con gentilezza è professionalità

    + POSITIVO: Itinerario completo e molto interessante Gruppo composto da poche persone
    - NEGATIVO: Programma consegnato in hotel all’arrivo era leggermente diverso da quanto sottoscritto
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  57. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Racconto la mia esperienza con Alpitour – Bravo Club. #Alpitour #Alpitourworld#BravoClub
    Prenotato Vacanza a Naxos all’hotel Naxos Imperial dal 24/08/2018 al 31/08/2018.
    Ho speso per la vancanza oltre 2.650,00€ complessivamente per me e la mia compagna in una stanza standard con vista giardino.
    Al mio arrivo al villaggio mi viene assegnata la stanza 601, una stanza invivibile in quanto il balcone affacciava direttamente sul retro della cucina del complesso. Tale dettaglio ha completamente precluso la vivibilità della stanza in quanto eravamo costretti a rimanere chiusi all’interno della stessa con le porte chiuse a causa dei continui ed incessanti odori provenienti dalla cucina. Non potevamo nemmeno stendere i panni ad asciugare perché avrebbero puzzato al punto di non poterli usare. Da segnalare inoltre che la fantomatica vista giardino che segnala mendacemente il tour operator consiste in un fazzoletto di pochissimi metri quadri dove spesso dalla cucina venivano deposti i sacchi di immondizia.
    Ulteriore disagio è che la stanza, definita standard, nei fatti era l’unica di tutto il villaggio con bagno cieco e senza nemmeno un aspiratore. Non dico a caso che era l’unica stanza con bagno cieco e senza operatore perché mi sono preso la briga di verificare personalmente ogni stanza dell’hotel dello stesso livello e tutte le altre erano almeno dotate di una finestrella per il ricambio d’aria. Insomma chiusi in camera senza possibilità di uscire e con un bagno inutilizzabile.
    Non fosse abbastanza nella stanza non arrivava nemmeno il segnale WI-Fi.
    Abbiamo tempestivamente segnalato la questione allo staff del villaggio che non ci ha cambiato camera. Abbiamo aperto dunque un ticket per richiedere una soluzione e ci è stato proposto una stanza in un villaggio linitrofo del gruppo per la modica cifra di 900€ che abbiamo logicamente rifiutato.
    Abbiamo aperto dunque una contestazione appena rientrati al servizio qualità di Alpitour che dopo 60 giorni, dico 60 giorni con una lettera a ciclostilo ci ha liquidato con un voucher da 200€ da spendere in altri villaggi del gruppo. Quindi secondo questi signori il disagio subito di una vacanza rovinata in tutto e per tutto vale meno dell’8% dell’importo complessivo speso.
    Una vera e propria vergogna. La stanza 601 dell’hotel Naxos Imperial è sotto lo standard. Queste persone per massimizzare i guadagni non guardano in faccia nessuno. Il servizio cliente se ne frega totalmente.
    Diffidate, la mia esperienza è stata vergognosa. Sconsiglio a tutti di rivolgersi a questo tour operator.

    + POSITIVO: Le location dove piazzano i villaggi
    - NEGATIVO: Servizio Qualità pessimo risposte a ciclostilo Nessuna capacità di trovare soluzioni ai problemi, menefreghismo a tutti i livelli. Da evitare
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  58. Abbiamo prenotato con 3 mesi di anticipo, 9 GIORNI PRIMA della partenza chiamiamo l’agenzia per sapere se potevano finalmente darci i biglietti aerei, la signora ci dice che per l’adeguamento carburante dobbiamo aggiungere 380€, allibiti da questa cosa cerchiamo informazioni su internet e scopriamo che questa tipologia di sovrapprezzo va cominicata al cliente in modo SCRITTO e almeno 20 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA, questo non lo dico io ma lo dice la LEGGE, cercate pure..
    Dopo averlo segnalato all’agenzia la risposta di ALPITOUR è stata (dopo 2 giorni senza risposte) “vi facciamo uno sconto di 100€“ chissà perché propongono sconti così senza troppi problemi, forse perché lavorano in modo illegale per guadagnarci sui poveri viaggiatori che, a 5 giorni dalla partenza sono ormai obbligati ad accettare la loro misera offerta da barboni per non perdere altri soldi del viaggio? Dire vergognosi è un complimento ma io continuo sereno perché il karma prima o poi vi raggiungerà e ciò che è illegale e disonesto è destinato a fallire.

  59. Avevo prenotato un viaggio dal 9 al 17 ottobre ci avete fatti partire il 10 ci avete rubato 1 giorno siete disonesti volete speculare sulle vacanze guadagnate con tanti sacrifici dalle persone. Ho fatto tanti viaggi mai trattata cosi

  60. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Mi dispiace lasciare una recensione negativa perché ho sentito parlare bene da alcune persone che hanno provato questo servizio, ma purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. La vacanza è andata molto bene, posto stupendo, hotel molto bello, ragazzi alla reception disponibili e gentili. Abbiamo soggiornato a Gran Canaria hotel H.10 Playa Meloneras. Il problema è stato il servizio Alpitour che ci era stato assicurato al momento della prenotazione del viaggio in agenzia ma che è stato inesistente. La signorina che doveva farci da assistente non era mai presente; né al nostro arrivo né alla partenza. Negli orari stabiliti per il ritrovo in reception non c’era mai e abbiamo dovuto chiamare un sacco di volte al cellulare (addirittura al centralino di Alpitour) per far si che la ragazza ci raggiungesse quando in realtà sarebbe dovuta essere già lì! Ogni giorno si ripeteva la stessa storia e a causa della sua assenza in hotel , abbiamo perso l’opportunità di prenotare escursioni e avere informazioni generali sul posto. Ci siamo arrangiati da soli ed è andata molto bene, ma se pago per un servizio pretendo di riceverlo. Oltretutto non siamo nemmeno stati accompagnati all’aeroporto al momento della partenza. Servizio negativo.

    - NEGATIVO: Mi dispiace lasciare una recensione negativa perché ho sentito parlare bene da alcune persone che hanno provato questo servizio, ma purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. La vacanza è andata molto bene, posto stupendo, hotel molto bello, ragazzi alla reception disponibili e gentili. Abbiamo soggiornato a Gran Canaria hotel H.10 Playa Meloneras. Il problema è stato il servizio Alpitour che ci era stato assicurato al momento della prenotazione del viaggio in agenzia ma che è stato inesistente. La signorina che doveva farci da assistente non era mai presente; né al nostro arrivo né alla partenza. Negli orari stabiliti per il ritrovo in reception non c'era mai e abbiamo dovuto chiamare un sacco di volte al cellulare (addirittura al centralino di Alpitour) per far si che la ragazza ci raggiungesse quando in realtà sarebbe dovuta essere già lì! Ogni giorno si ripeteva la stessa storia e a causa della sua assenza in hotel , abbiamo perso l'opportunità di prenotare escursioni e avere informazioni generali sul posto. Ci siamo arrangiati da soli ed è andata molto bene, ma se pago per un servizio pretendo di riceverlo. Oltretutto non siamo nemmeno stati accompagnati all'aeroporto al momento della partenza. Servizio negativo.
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  61. 1.8
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    40
    Qualità
    60

    Abbiamo soggiornato al Nubian Village dal 04/10 al 11/10/2018,premetto che non e’ la prima volta che vengo a Sharm, inizio subito dalla prima cosa positiva: GAMAL e’ sempre stato presente e cortese, cortesi ed educati anche il personale del villaggio.
    Da migliorare il cibo, vista la presenza di stranieri!!!!! la mia sensazione e’ che fosse prettamente per loro, secondo me sarebbe meglio avere meno cose ma piu’ curate e meno ripetitive.
    Nota dolente al massimo l’ANIMAZIONE io non l’ho vista!!!! forse sono stata abituata bene ma devo dire che non e’ solo mia la sensazione ma di altri ospiti presenti. Mai scesi in spiaggia, anche se volendo gia’ solo la sigla avrebbero potuto farla, una volta che si fanno la loro cerchia di persone che stazionano in piscina gli altri vengono bellamente dimenticati.
    Spettacoli serali penosi, non so come si faccia a chiamare animazione, ricordo ancora uno spettacolo a Monastir vostro villaggio, da brividi per quanto era bello.
    Nella hall dell’albergo era presente una persona per il piano bar, con uno spazio davanti dove se si fosse messa musica anni 70/80/90 in tanti sarebbero venuti a ballare (come in altri villaggi fanno) questo e’ stato chiesto all’animazione ma la risposta e’ stata che ci si deve aggiornare!!!!!!!
    Eppure in tanti abbiamo scelto Voi, di sicuro il capo animazione fa la differenza perché altri ospiti mi hanno parlato bene di altri vostri villaggi, se dovessi scegliere solo in base a questa esperienza sicuramente ripartirei con chi ho viaggiato negli anni scorsi.

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  62. Siamo andati dal 20 /8 al27/8 2 coppie a Palma di Maiorca assistenza inesistente siamo stati presi in aeroporto e lasciati in albergo dove abbiamo dovuto lasciare la stanza dalle -10 del mattino per ripartire per Roma a mezzanotte , il responsabile del alpitour ci aveva assicurato che a pagamento avremmo avuto una stanza fino all ora del trasferìmento in areoporto ma L ultimo giorno non si è presentato in albergo e alle nostre ripetute telefonate si è scusato ma dovevamo lasciAre la. Stanza insomma organizzazione e professionalità zero

  63. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Prenotato pacchetto vacanze il 14 agosto per Nungwi Sea Royal, in agenzia, con partenza 2 ottobre, il 29 agosto mi spostatela data di partenza, il volo e la compagnia aerea. Faccio presente la differenza di prezzo alla agenzia e scrivo al vostro servizio qualità dal quale attendo ancora la risposta. L’ agenzia mi comunica che tutto torna come originariamente prenotato… ma il giorno della partenza tutto torna magicamente come preannunciato… . Si parte il 3 ottobre e non il 2 quindi con 2 ore e mezza di ritardo… si cambia compagnia da neos a meridiana…. Resto in attesa del rimborso della differenza di prezzo pagata che chiederò immediatamente al rientro dalla vacanza. Complimenti una grande beffa

    + POSITIVO: Fate voi
    - NEGATIVO: La gestione del volo
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  64. 4.3
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    80
    Qualità
    100

    Hò acquistato un pacchetto alpitour all’hotel Atrium a Skiatos dal 17-9- al 24-9-2018,per quanto riguarda il viaggio (con neos)tutto perfetto l’hotel Atrium eccezzionale purtroppo devo propio lamentarmi per il servizio Alpitour in quanto non abbiamo avuto nessuna assistenza,solo all’arrivo all’aeroporto ci anno fatto salire sul bus che ci ha portato all’hotel poi ci hanno elencato quello che potevamo fare sull’isola e acqustato un giro in motonave dell’isola pagato il doppio del prezzo che si poteva prenotare al porto.Da qui non abbiamo più visto nessuno.Ultima cosa col giro in barca non abbiamo avuto nessuna assistenza.

    + POSITIVO: Solo per l'hotel
    - NEGATIVO: Per assistenza Alpitour
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  65. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    28.09.18 – Resort Akassia – Marsa Alam
    una settimana c/o Resort Akassia, veramente splendida.
    il referente in loco Sig. Hassan, persona veramente speciale, sempre disponibile, cortese e informato di tutto, dalla presentazione delle escursioni ad aiutare in qualsiasi richiesta, 10 e lode.
    Lorenzo, responsabile dell’animazione, splendido, anche lui sempre disponibile e mai troppo invadente, come succede in altri resort, anche per lui 10 e lode.
    la location molto bella e curata, pulita ed anche i ragazzi delle camere molto efficienti, ristoranti buoni e ben riforniti, quello sulla spiaggia poi, ha una cura particolare anche per la pasta.
    tutti i bar, sempre perfettamente funzionanti.
    La spiaggia, molto curata e pulita, teli sempre disponibili, i “bagnini” sempre attenti a richiamare all’ordine gli irresponsabili che nonostante i cartelli e tutte le informazioni date all’arrivo… salgono sulla barriera.
    tutto lo staff del resort, cortese e disponibile.
    le escursioni, sempre accompagnati da referenti gentili e informati.
    il mio voto, nel complesso, 10 e lode.
    Daniela Corti

    + POSITIVO:
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  66. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Preventivo fatto on line, telefono al call center per confermare e mille problemi di disponibilità e prezzo quasi raddoppiato. Oltre alla perdita di tempo mi sono sentito preso in giro. Conclusione: deluso dalla serietà di Alpitour

    - NEGATIVO: Vista l'esperienza negativa,mai più Alpitour
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  67. Assistente Alpitour presente all’aeroporto di Karpathos per il rientro in Italia incapace e maleducata, evidentemente ignora il significato della parola empatia: ho fatto il check-in per ultima e ho rischiato di rimanere a Karpathos da sola, mentre il mio compagno era già stato imbarcato; oltre a tutto questo mi sono sentita dire senza nemmeno un po’ di tatto che avevano problemi di overbooking; sono stata minacciata di tacere (altrimenti sarebbe intervenuta la polizia) e poi mi è anche stato detto che potevo arrangiarmi; se non fosse stato per la hostess di terra, che si è adoperata per risolvere la situazione, non sarei partita!
    Viaggio molto e fin da quando ero adolescente, da sola o con viaggi organizzati, a seconda delle mie esigenze; mi capito’ in un’altra occasione di scontrarmi con un’assistente piuttosto inetta, ma almeno educata (sempre Alpitour), al contrario di quella trovata in aeroporto martedì 18/09/2018 presente per il volo di rientro per Milano Malpensa del pomeriggio! Turisti Alpitour? Ahi, ahi, ahi…

  68. Che Alpitour sia un’azienda italiana lo si arguisce chiaramente dallo schifo e dalla vergogna che fa…mangiasoldi e basta…Ho capito per esperienza che è molto meglio arrangiarsi con prenotazioni online sia per gli alberghi che, soprattutto, per i voli…Siete veramente scandalosi!!!

  69. 4.5
    Convenienza
    90
    Trasparenza
    90
    Qualità
    90

    Ho da poco trascorso con la mia famiglia una settimana all’hotel “Tabaiba e Maspalomas Princess” a Gran Canaria. Posizione strategica se non si vuole stare nel caos di Playa del ingles, ma in una zona comunque centrale, tranquilla e vicina sia al faro e al relativo centro commerciale (con negozi griffati e locali dove passare piacevoli serate), sia alla riserva naturale delle dune di “Maspalomas”. Non vicino al mare che è però raggiungibile a piedi o con il taxi, ma comodo per eventuali escursioni fai da te. L’animazione è presente, disponibile, ma sempre in modo soft e garbato. Per quanto riguarda i pasti, la disponibilità di cibo è varia e ampia, di ottima qualità e per tutti i gusti. L’ambiente è accogliente, cortese e confortevole. Consigliato.

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  70. Esperienza meravigliosa al Cala Verde Invisa ad Ibiza! Accoglienza incredibile dallo staff Alpitour, organizzazione super, affabilità e cordialitá verso tutti i clienti. L’animazione è stata la ciliegina sulla torta: i ns ragazzi sono stati conquistati dagli animatori e dal loro entusiasmo. Una nota di merito in particolare a Simone Calì (responsabile del mini club dai 7 ai 12 anni), che si è preso cura del ns ragazzino e lo ha coinvolto in tante piacevoli attivitá. Difficile riportarlo a casa!
    Complimenti per il livello di preparazione e gentilezza dello staff Alpitour !

  71. 1.8
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    50
    Qualità
    20

    Io sto’ ancora soggiornando……….. Sinceramente parlando è veramente assurdo che : il cibo e scarso sia in quantità che in qualità……….. I ragazzi dell’animazione sono pochi e mal organizzati(non certo per colpa loro), l’alpitur a oggi ha dimostrato di essere una società che nel pubblicizzare è la numero uno…… A lato pratico è uguale, forse peggiore di società meno rinomate

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  72. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Vacanza a Marsa Alam al gorgonia beach.
    Pessimo villaggio.
    Abbiamo avuto un brutto incidente e francorosso non ha mosso un dito neanche all’imbarco nel volo di ritorno dove siamo stati imbarcati per ultimi( 3 costole rotte, una lussazione all’anca e io appena stata operata per una frattura scomposta al polso.
    Pessimo.mai più con voi!

    + POSITIVO: Niente
    - NEGATIVO: Tutto
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  73. 2.5
    Convenienza
    50
    Trasparenza
    50
    Qualità
    50

    Esperienza deludente

    + POSITIVO: Nulla di positivo per questo viaggio
    - NEGATIVO: Il mio ultimo viaggio con Alpitour è stato molto deludente .Premetto che ho viaggiato abbastanza e mi sono sempre trovata bene stavolta invece sono stata in Calabria con la mia famiglia all' hotel Scoglio del Leone .Già in aeroporto veniamo indirizzati dalla "referente" in un parcheggio dove il pulman non è ancora arrivato .Poco dopo comunque arriva ,ci fanno salire e ci fanno aspettare 40 minuti perché stanno aspettando un altro volo.Vabbe' alle 21.15 partiamo e la 'referente,' Alpitour esordisce dicendo che darà info rmazioni con relative buste solo ai clienti di un solo hotel ,gli altri il nulla.Veniamo scaricati all'entrata del nostro hotel e noi per tutta settimana non abbiamo più visto nessuno dell'Alpitour ,neanche un numero in bacheca in caso ci servisse qualcosa.Al rientro non l'abbiamo vista fino alla:aeroporto cioè era sul pulmam ma era seduta in fondo e una volta arrivata in aeroporto si è incamminata senza dire una parola verso il gate e poi si è defilata .Delusione.
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  74. 1.5
    Convenienza
    30
    Trasparenza
    30
    Qualità
    30

    Rientrati da soggiorno Bravo Nubian Village a Sharm el Sheikh il 26.8 e siamo piuttosto delusi dalla vacanza. Animazione poco coinvolgente e per lo standard Bravo, gli animatori dovrebbero essere un po’ piu’preparati. Hotel carino ma piuttosto vecchio e contrariamente a quanto scritto su catalogo sulla POSSIBILITA’ di presenza internazionale, gli stranieri specie ucraini e russi, sono la maggioranza pertanto anche l’occhio di riguardo previsto per la clientela italiana (come pubblicizzato)passa in secondo piano, specie per la cucina dove il cuoco italiano lascia a desiderare. Un gran peccato…

    - NEGATIVO: Negatvo
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  75. 3.65
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    80
    Qualità
    70

    Siamo rientrati da una vacanza a Tenerife presso il Best Hotel Alpiclub Jacaranda. Struttura pulita, buona posizione, cucina internazionale buona e curata. Fantastica animazione Alpiclub. Nota negativa: viaggio aereo per notevoli ritardi sia all’andata che al ritorno.

    - NEGATIVO: POSITIVO
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  76. 0.15
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    0
    Qualità
    0

    Nessuna assistenza al cliente, nessuna considerazione delle richieste della clientela e nessun impegno nel soddisfarle. Da evitare

    + POSITIVO: Nessuno
    - NEGATIVO: Da evitare
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  77. 2.5
    Convenienza
    50
    Trasparenza
    50
    Qualità
    50

    Tenerife, da Verona 9/7: ritardo di 2 ore in partenza; arriviamo in hotel alle 15, ristorante chiuso e nessuno di alpitour si premura di chiedere una deroga: magari con 2 panini e un po’ di acqua: “andate al bar (a pagamento) è sempre aperto”. La responsabile dopo averci illustrato le escursioni prende e se ne va col telefono in mano senza lasciare agli ospiti possibilità di fare qualche domanda sul luogo. GLi animatori sono molto simpatici ma urlano e fanno battute molto dozzinali su omosessuali, riferimenti sessuali espliciti e cose del genere. Animatrici bambini che non cercano in nessun modo di coinvolgere i miei figli (loro sono un po’ timidi ma nulla di strano) e lasciano gli altri per 1h al mattino e 1h al pomeriggio in piscina sorvegliandoli da bordo vasca (lo posso fare anche io). L’animazione 2gg. prima di partire si inventa una lotteria con 3 premi miseri chiedendo 5€ a biglietto: mi è ancora oscuro dove siano finiti i soldi della lotteria. La cosa realmente grave però sono le 8h e 50 minuti di ritardo nella partenza dell’aereo perciò abbiamo aspettato in aeroporto dalle 22 alle 3 e 30 del mattino successivo. La compagnia (neos) si è scusata dandoci un buono di 10€ a persona da consumare dentro il bar della zona partenze: 1 bottiglia d’acqua da 0,5 a €3,25!!!!! In aereo abbiamo visto l’equipaggio particolarmente stanco seppur gentilissimo e dopo aver chiesto informazioni hanno ammesso che erano in servizio dalle 6 del mattino del 16/07…siamo atterrati alle 10 del 17/07…..direi che non è rilassante viaggiare in aereo e sapere che l’equipaggio è in turno da 28H. Il ritorno è stato proprio un disastro (sedile non si reclinava, tavolino incastrato, bracciolo idem) e spero che alpitour risponda ai miei reclami offrendo una qualche compensazione. La Neos in particolare usa aerei ormai vecchi e che necessitano di troppa manutenzione per essere competitivi, puntuali e offrire un servizio di qualità.

    + POSITIVO: Hotel e servizi alberghieri favolosi
    - NEGATIVO: Alpitour come animazione, come assistenza e Neos come vettore
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  78. 4.3
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Hotel e il soggiornò veramente bello e piacevole. Voli aerei con Neos un disastro ritardo biblici. Unico neo della vacanza cena a tema al ristorante della spiaggia

    + POSITIVO: Hotel bellissimo ,dotato di ogni comfort, personale gente ,disponibile . Camere pulite spiagge vicine molto belle. Servito bene anche per i collegamenti con i mezzi pubblici.addetta Alpitour brava competente gentile Positivo Pulizia Comfort
    - NEGATIVO: Cena a tema al ristorante sulla spiaggia un vero flop,personale non molto cortese cibo pessimo e scarso. Negativo Cena a,tema
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  79. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Posto bellissimo animatori stupendi non saprei cosa avrei fatto senza la loro collaborazione veramente preparati in tutto

    + POSITIVO: Bellissima vacanza con dei animatori bravissimi e molto preparati nel trattenimento delle persone e dei bambini da consigliare a tutti
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  80. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Dopo avere prenotato una vacanza di 7 giorni a Paros, tre giorni prima di partire mi viene comunicato che devo passare una notte a Mykonos,una giornata persa. Al ritorno mi anticipano il traghetto di cinque ore e mi ritrovo in giro per l’aeroporto di Mykonos ad aspettare la mia partenza. Mi viene da sorridere pensando al morto Alpitour ( ti travolgono di serenità). Penso è sono sicuro che non siano più seri come una volta ma che credono di poter spadroneggiare a loro piacimento. Viaggiatori pensateci

    + POSITIVO: Zero meno
    - NEGATIVO: Dopo avere prenotato una vacanza di 7 giorni a Paros Grecia , mi viene detto tre giorni prima che devo passare una notte a Mykonos , cioè perdere un giorno. Al ritorno mi anticipano il traghetto a loro piacimento così aspetto otto ore a zonzo per l'aeroporto di Mykonos, grazie Alpitour con lo slogan ti travolgono di serenità. Io penso è sono sicuro che non siano più seri come una volta , è si credono di poter spadroneggiare a loro piacimento .
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  81. 1.3
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    0
    Qualità
    60

    Assistenza pessima, abbiamo perso un bagaglio, non riusciamo a contattare la compagnia aerea e al ritorno ci hanno detto che ormai loro non posso fare niente e dobbiamo gestire la situazioni da soli, senza darci nessun recapito della compagnia.

    + POSITIVO: Hotel
    - NEGATIVO: Prezzi, assistenza
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  82. Viaggio 1 luglio Formentera Assistenza pessima Alpitour Disponibilità pessima da parte operatore Alpitour forse visto l orario 5 00 di mattina e premetto avevo 2 bambine al seguito Preso aereo con altra compagnia il giorno successivo perché nessun operatore Alpitour mi contattava per sapere qualcosa in merito quindi compravo di tasca mia i biglietti aerei e arrivavo a Formentera con taxi sempre a spese mie. Ero un cliente Alpitour ma dopo questa esperienza negativa di sicuro provvederò da solo ” chi fa da sé fa per tre ” Addio Alpitour

  83. 0.65
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    20
    Qualità
    10

    Soggiorno dal 19 al 26 maggio con mio marito e nostro figlio di 20 mesi presso Annabelle resort di Creta.
    Struttura inadeguata per bambini, nonostante sia un family hotel, una marea di scale per andare al mare/piscine, l’alternativa con i passeggini è circumnavigare il villaggio sotto il sole, una goduria!
    Struttura è datata ma con un bel giardino.
    Lettini ed ombrelloni da vergogna, rotti e sporchi, oltre ad essere uno sopra all’altro.
    La spiaggia è piccolissima e di soli sassolini, in acqua già da riva non c’è più il ghiaino ma i massi giganti, direi che per bambini non sia il massimo.
    Camere spaziose e ben pulite con l’aria condizionata diretta sul letto, ingestibile.
    Il ristorante, PESSIMO. Qualità scarsissima, cibi ripresentati più volte ma in salse diverse, fritti in abbondanza, varietà non fa per loro! Una mensa da noi è migliore. Delle proposte alimentari non proprio indicate per bambini, visto che parliamo di un resort per famiglie!!!
    Il cuoco italiano… uno specchio X le allodole.
    Per quanto riguarda il bere è stato allucinante, andare ai dispencer d’acqua con un bicchiere alla volta, ti passa la voglia di bere anche con 30 gradi di caldo.

    Animazione ECCELLENTE, grazie.

    + POSITIVO: Animazione 👍👍👍 Pulizia stanza 👍 Assistenza 👍
    - NEGATIVO: Volo con Neos Ristorante pessimo per qualità e varietà Spiaggia/piscina hanno lettini ed ombrelloni inadeguati
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  84. Abbiamo acquistato un pacchetto tour più’ soggiorno per il messico con Alpitour.
    Niente da dire sul tour di tre giorni , anzi la nostra guida: Orlando merita solo complimenti!
    Ottimo anche il soggiorno al Pavo real , a parte la spiaggia con l’odore nauseabondo delle alghe ma per qsto non si puo dire nulla: e’ la natura! Certo se una persona ama sorseggiarsi un cocktail in riva ala mare, e’ meglio che si goda solo il paesaggio.
    Veniamo alle note dolenti anzi dolentissime: il viaggio!
    Abbiamo messo una croce gigantesca sulla Neos.A parte le 4 ore di ritardo all’andate e le altre ore di ritardo al ritorno.Ci chiediamo ma veramente Alpitour non si vergogna di appoggiarsi ad una compagnia come la Neos che utilizza degli aerei obsoleti e privi di qualsiasi tipo di comodità’ minima dignitosa per affrontare un viaggio così lungo per non parlare della mancanza di qualche parvenza di gentilezza da parte delle assistenti di volo, del volo di rientro con Meridiana.Sconsigliero sicuramente Alpitour e la Neos

  85. 0.65
    Convenienza
    0
    Trasparenza
    0
    Qualità
    40

    Il mio commento non riguarda i villaggi alpitur dove sono stata ( come andilana Madagascar villaggio bravo che consiglio a tutti , esperienza positiva al cento per cento su tutti i punti di vista), ma vorrei parlare del sito internet alpitur.it. Questa mattina vado sul sito alpitur e faccio un preventivo sul bravo alimatha partenza 25 febbraio due adulti è un ragazzo di 15 anni partenza da Roma . Il preventivo è di 5676, 00 euro faccio lo screen shot sul telefono e chiamo un operatore alpitu il quale molto gentilmente mi dice che sicuramente ho sbagliato ad inserire qualcosa quindi il preventivo diventa di 8200,00. Ok riattacco e non contenta mi reco in agenzia di viaggi e la ragazza chiama nuovamente il call center alpitur ed una ragazza meno educata dell’altro risponde che quelli sono specchietti per le allodole esclusivamente per attirare il cliente . Così la ragazza chiama il capo area della alpitur e gli conferma che c’è stato un errore. Ora, io non conosco la politica commerciale che effettua alpitur, so soltanto che così facendo secondo me non acquista clienti ma li perde , il loro sito non è affidabile e anche loro poco seri

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    • 2.15
      Convenienza
      50
      Trasparenza
      0
      Qualità
      80

      Vero!!! Aggiungo anche prezzi ballerini che cambiano senza giustificate motivazioni … ultimi posti affrettati … poi di colpo il pacchetto viaggio scende di sproporzionatamente di prezzo…
      Trasparenza Zero!!!
      Ultimamente sempre peggio!
      Ho prenotato tanti viaggi direttamente dal Sito scegliendo sempre Bravo Club niente da dire sui villaggi !!!
      Adesso basta Sito inaffidabile !!
      Alpitur😡

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  86. 2
    Convenienza
    40
    Trasparenza
    40
    Qualità
    40

    Siamo appena rientrati da un viaggio a Cuba all alpiclub playa costa verde, il villaggio molto bello e ben curato,il cibo vario e passabile,il mare stupendo..unico neo il tempo che non ci è stato clemente! Un elogio particolare ai due unici animatori italiani,Martina e Fabio che nonostante il clima avverso e l animazione cubana praticamente assente…hanno fatto di tutto x farci passare il tempo,soprattutto Fabiuzzoo eroe della nostra vacanza!! Grazie ancora. Fiamma e company

    + POSITIVO: Positivo
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  87. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sono appena rientrata dal tour Panorami dell’Ovest e nel volo di rientro con IBERIA, compagnia con la quale non viaggerò mai più, il ritardo in partenza da Los Angeles ci fa perdere la coincidenza a Madrid per Milano Malpensa, chiamo la mia agenzia di Ferrara che si mette immediatamente in contatto con Alpitour, visto che viaggio con mio marito disabile e che nessuno ci da’ assistenza, vengo contattata da una operatrice di Alpitour che in realtà non fa nulla perchè vado io al customer care di Iberia dove mi mettono su un volo per Milano Linate, unico disponibile per quel giorno, anche se spiego che ho l’auto a Malpensa stessa cosa spiego all’operatrice di Alpitour che mi aspetto mi organizzi il trasferimento verso Malpensa riservandosi di farsi rimborsare da Iberia invece niente di tutto questo mi viene offerto, quindi spendo di mia tasca euro 150 da Linate a Malpensa, anzi l’operatrice piccata della mia lamentela mi fa notare che mi sta offrendo assistenza, se l’assistenza è una telefonata preferisco farla ai miei genitori che sicuramente sanno infondermi più calore.
    Altra nota dolente che faccio notare all’operatrice è che una volta arrivata a Los Angeles e conosciuti i miei compagni di viaggio scopro che si poteva partire da Venezia, da Bergamo e allora perchè io che abito a Ferrara parto da Milano Malpensa molto più scomoda? La risposta che mi viene data è che la mia agenzia doveva essere più chiara, a parte il fatto che sicuramente tra tutta la documentazione che si invia al momento della prenotazione c’è l’indirizzo di abitazione ma una agenzia di Ferrara quante possibilità ci sono che abbia clienti di Bari?
    Gli Hotels dove abbiamo dormito erano di scarsa qualità e sempre molto isolati, tenendo presente che non erano incluse nemmeno le colazioni nel pacchetto la spesa è stata veramente esagerata.
    Al momento della prenotazione abbiamo dichiarato la disabilità di mio marito ma non ci vengono assegnati posti a sedere comodi anzi veniamo sistemati nella fila a 4 e naturalmente centrali, a che pro pago il servizio ad Alpitour se l’organizzazione è lasciata comunque al caso? Meglio il turismo fai da te almeno so di non dovermi aspettare niente e se va bene ho risparmiato.
    Per quel che mi riguarda non affiderò più le mie ferie ad Alpitour e associati.

    - NEGATIVO: Assolutamente negativo
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  88. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    ho scelto il villaggio fantazia di marsa alam anche se il costo era superiore ad altri operatori di ben 800 euro ,perché era assicurata la presenza di un cuoco italiano.
    argomento base quando si viaggia con due bambine.
    Invece e stato un disastro completo. Il cuco italiano e apparso solo negli ultimi tre giorni dei 14 di soggiorno programmati tra fine luglio al 08 agosto.Le bambine e anche noi siamo andati avanti solo con patatine fritte e riso e pasta in bianco.
    La cosa ancora più grave e che i bicchieri di plastica rigidi e riutilizzabili usati nei bar piscina e spiaggia non vengono lavati ma solo ripassati sotto il rubinetto dell’acqua e riposti al pubblico ( ho i video in merito ) e quindi abbiamo rinunciato per forza di cose a bere in piscina e spiaggia e cosi e saltato anche all incluse.
    Le bambine hanno dormito su dei letti fatti con un rettangolo di ferro privo di rete e pericoloso nel scendere e salire, e anche il letto matrimoniale e di un rigido spaventoso , l’aria condizionata di cui li non si puo fare a meno e rumorosissima per cui si dorme poco e malissimo.
    Animazione inesistente in piscina e sporadica in spiaggia , la sera dopo la prima settimana ti ritrovi sempre le stesse cose !!!!
    Il tanto vantato relax con decantata cucina italiana resta solo un …miraggio nel DESERTO !!! che fregatura @@

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  89. 3
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    40
    Qualità
    80

    Siamo appena rientrati da una vacanza in un villaggio bravo in Egitto (Fantazia Resort). Il giorno della partenza abbiamo avuto un problema con il traffico e l’assistente Alpitour Angela presente nel desk in aereoporto in quel pomeriggio ha fatto davvero di tutto per assisterci al meglio e permetterci di prendere comunque il volo. Purtroppo alla fine non siamo riusciti (per colpa della compagnia Neos che per un minuto non ci ha permesso di imbarcarci – ci avevano comunicato di aspettarci fino alle 21, siamo arrivati in aereo porto alle 21.01 e il gate è stato aperto alle 22.15.. quindi avevano tutte le possibilità di farci imbarcare se avessero voluto!) ma non possiamo che ringraziare di tutto cuore Angela e la sua collega Marta per averci davvero preso a cuore e fatto tutto quello che era per loro possibile. Sono poi riuscite ad indicarci un nuovo volo, il martedì successivo, e a farci viaggiare gratuitamente non perdendo quindi l’intera vacanza e l’intero importo speso.
    (A confronto la nostra agenzia è stata molto menefreghista invece).

    Il Fantazia è davvero incantevole soprattutto per quanto riguarda le piscine, i giardini, la spiaggia, le camere invece sono ristrutturate in malo modo, l’aria condizionata in alcune camere fa talmente rumore da non riuscire a dormire. Buona l’organizzazione del resort con molte attività ed escursioni organizzate.

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  90. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sono appena rientrata dalla mia vacanza al Viva Dominicus Beach a Santo Domingo e mi ritrovo a dover dire che è stata pessima in tutto!
    A prescindere dal fatto che l’ abbiamo vissuta con l’ansia dell’arrivo dell’uragano Irma e per quanto concerne il resto: villaggio ormai scadente, privo di pulizia, personale scazzato e cibo pessimo.
    Ultimo tasto dolente è stata l’assistenza da parte della nostra referente Arianna di Alpitour, che praticamente non si è mai fatta vedere.
    Prima ed ultima volta con Alpitour👎🏼

    - NEGATIVO: Assolutamente Pessimo
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  91. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Faccio i complimenti a nome di tutta la mia famiglia ad Alpitour per averci fatto trascorrere delle meravigliose vacanze. Il resort Cactus Beach: bellissimo, molto curato e pulito; personale gentile e disponibile; cibo ottimo, con molta scelta. Lo staff animazione Valeria, Alessandra e Veronica, tre ragazze fantastiche, molto attente alle esigenze di piccoli e grandi. Un particolare ringraziamento ad Alessandra e Veronica per aver conquistato il cuore del mio piccolo Alessandro che si è talmente divertito e affezionato da non volerle più lasciare. Alla responsabile Valeria…che dire?… ci ha fatto talmente divertire da rimpiangerla… ah dimenticavo… la nostra Gianna Nannini… Un bacio grande alle ragazze dell’Alpitour. Sarete sempre nei nostri cuori.
    Grazie!
    *Creta

    + POSITIVO: Molto positivo
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  92. 4
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Abbiamo soggiornato all’Arion Hotel di Kokkari in Samos dal 16.8 al 23.8
    Posizione dell’hotel molto bella, personale disponibile e gentile,camere spaziose e pulite,spiagge sassose,mare cristallino. Isola ricca di vegetazione.
    Ristorazione migliorabile soprattutto per l’inadeguatezza del personale, trattandosi di un 4 stelle.
    Nota negativa: la struttura è stata affittata per un banchetto di nozze, musica dal vivo che si è protratta fino alle 4 del mattino, creando disagio agli ospiti. Dalle ore 16 la zona piscina è stata interdetta per l’allestimento del ricevimento.
    Nel complesso, comunque, una bella vacanza. Consigliabile.

    + POSITIVO: posizione,natura mare,
    - NEGATIVO: prezzo, transfer da e per l'aereoporto troppo lungo. Scalo a Santorini per rifornimento e passeggeri.
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  93. 3.65
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    60
    Qualità
    100

    Vacanze dal 29luglio al 12agosto 2017 al Lindos Princess. Che dire… Fantastiche!
    Bellissimo posto, e organizzatissimo, e tutti molto gentili: i camerieri dei ristoranti, le donne delle pulizie, i baristi, il medico del villaggio, il bagnino, ma soprattutto loro, gli animatori.
    Due squadre. Quella internazionale (grazie Timea e Kamila per aquafitness et Similia, simpaticissimi Peppe, Lucio, Simone e Lucea) e quella nazionale (Giuseppe RESTIVO in primis, e la sua squadra speciale: Gabri, Ciccio, Chiara, Sofia, Lucrezia) hanno reso le nostre giornate indimenticabili!!!
    Belle le escursioni organizzate fa Andrea: quella in battello a fare il bagno al largo o sulle spiagge rosate in compagnia delle caprette, e quella a Rodi al tramonto con Giuseppe RESTIVO e la sua simpatia.
    Oggi abbiamo terminato l’impossibile puzzle di Ippo. E ancora la sua canzone è un tormentone.
    Sappiamo a memoria tutti i passi che fa la zia di Forlì quando va a ballare.
    E ci manca un sacco disporci in modo spontaneo x il trenino dei bimbi e di Ippo (quello che passa verso le 2115 ora locale).
    Bella vacanza, bellissime giornate.
    Giuseppe, Chiara, Sofia, Ciccio, Gabri, Liquirizia, Grazie.

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  94. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    È una vergogna , dopo il sisma a Kos di magnitudo 6.6 e continue forti scosse Alpitour consente il cambio di destinazione con la penale del 40% con partenza a soli tre giorni dal terremoto .

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  95. 4.65
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Siamo stati al Lindos Princess a Rodi dal 17 al 24 giugno 2017 , 2 adulti e due bambini. L esperienza è stata molto positiva : durante il volo con la Neos ci è stato offerto il pranzo e due bibite a scelta . Il resort era bellissimo, molto curato e pulito ed il personale gentile e disponibile . Il cibo era ottimo e nel ristorante vicino al mare era bello cenare perché più tranquillo del ristorante principale. L’ all inclusive comprendeva anche le bevande alcoliche .
    C’ erano due gruppi di animazione :quella internazionale e quella italiana della Alpitour. I ragazzi dell animazione erano straordiari :Giuseppe , Gabriele, Ciccio, Sofia , Chiara …. simpaticissimi e molti professionali: fantastici davvero.
    ottimo il servizio delle escursioni e delle attività acquatiche :noi abbiamo fatto il parasailing , anche con i bambini di 11e 6 anni…indimenticabile .Lo consiglio vivamente alle famiglie con bambini o ragazzi .

    + POSITIVO: struttura cibo animazione attività wifi free pulizia gentilezza disponibilità
    - NEGATIVO: la carta della camera si è smagnetizzata 3 volte in una settimana.
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    • 2.15
      Convenienza
      40
      Trasparenza
      80
      Qualità
      10

      Trovi inaudito che la compagnia del gruppo Neos non garantisca ai minori di viaggiare vicino ad un familiare. La risposta è che loro garantiscono il posto. Purtroppo paghiamo un sevizio di lusso per vacanze di famiglia di lusso…. il trattamento aereo specie nei confronti dei minori e l’attenzione a risposte di questo tipo non è all’altezza del resort in cui ho soggiornato…. speriamo non sia l’inizio di un abbassamento del servizio invece che di un sempre costa te miglioramento. Sconsiglio a famiglie con bambini di fare voli a lungo raggio con Neos.

      Ho dato due alla convenienza perché non ho pagato poco per il trattamento

      + POSITIVO: Ho soggiornato presso il bravo in Madagascar ed ho ricevuto un ottimo servizio in loco
      - NEGATIVO: Trovi inaudito che la compagnia del gruppo Neos non garantisca ai minori di viaggiare vicino ad un familiare. La risposta è che loro garantiscono il posto. Purtroppo paghiamo un sevizio di lusso per vacanze di famiglia di lusso.... il trattamento aereo specie nei confronti dei minori e l’attenzione a risposte di questo tipo non è all’altezza del resort in cui ho soggiornato.... speriamo non sia l’inizio di un abbassamento del servizio invece che di un sempre costa te miglioramento. Sconsiglio a famiglie con bambini di fare voli a lungo raggio con Neos. Ho dato due alla convenienza perché non ho pagato poco per il trattamento
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  96. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Purtroppo mi ritrovo qui a scrivere di ritorno dal viaggio di nozze e dopo aver già mandato richiesta di rimborso tramite la mia agenzia. Avevo prenotato 2 settimane in Messico (1 di tour e 1 di mare) con tanto di assicurazioni e camera privileged nel resort(perché preferivamo spendere qualcosa in più ma essere coccolati il più possibile) , nulla da dire sul tour con guida ineccepibile e sulla struttura balneare mentre l’organizzazione dei voli è stata disastrosa sia all’andata che al ritorno facendoci arrivare stressati a casa.All’andata avevamo uno scalo programmato a New York con arrivo alle 14.25 dove ci hanno fatto riprendere i bagagli per i controlli e dall’arrivo alla ripartenza per Cancun avevamo solo 2,30h totalmente insufficienti e infatti anche se la polizia aeroportuale ci ha fatto passare avanti non siamo riusciti ad arrivare in tempo e abbiamo perso il volo, senza peraltro che nessuno ci chiamasse per cercarci. Sono dovuto andare al banco Delta Airlines che mi voleva dare un volo per l’indomani alle 16.00 e solo dopo tante lamentele siamo riusciti a farci dare un volo per le 7.00 dell’indomani mattina. Abbiamo dormito qualche ora in un albergo vicino all’aereoporto e l’indomani alle 5 eravamo di nuovo all’aereoporto dove abbiamo preso il volo per il Messico. Risultato più di 24 ore piedi piedi e stanchezza estrema, mia moglie che voleva tornare in Italia e la sera prevista a Cancun saltata così come la mezza giornata dell’indomani visto che siamo arrivati verso le 11.00 in aereoporto. Ma non è finita qui, al ritorno arriviamo in aereoporto e incredibilmente ci dicono che l’aereo è pieno e ci assegnano 2 posti diversi e distanti per un volo di quasi 10 ore con mia moglie che già con me vicino ha il panico del volo aereo, figuratevi come è arrivata a casa.Insomma ne ho fatti tantissimi di viaggi ma mai mi era successo qualcosa di simile. Dopo diversi scambi di mail mi sono dovuto rivolgere ad un legale in quanto per loro tutti questi non sono disservizi. EVITATELI a quei prezzi c’è MOLTO meglio

    + POSITIVO: Stavano riuscendo a rendere il nostro viaggio di nozze indimenticabile...in negativo
    - NEGATIVO: Se avete dei problemi siete rovinati assistenza e cura del cliente pessima
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  97. siamo appena tornati da un soggiorno a Fuerteventura, al Corralejo Village, dire che siamo stati bene sarebbe troppo riduttivo, personale educatissimo, disponibile, albergo molto pulito e cucina buona e varia, ma quello che mi e’ piaciuto di piu’ e che non ho mai trovato in altri villaggi, e’ stata l’animazione Alpitour, veramente bravissimi,coinvolgenti e simpaticissimi, da Vittorio instancabile e simpatico con tutti, ai ragazzi e ragazze sempre disponibili e divertenti, a Martina capogruppo,che con la sua simpatia e cordialita’, riesce a farsi amare e far amare i componenti del gruppo( tra l’altro molto affiatati tra di loro ) fin dal primo giorno, e a questi ragazzi io voglio dire Grazie per la bellissima vacanza che mi avete regalato!!!! un abbraccio a tutti, a Sergio, che e’ la fotocopia del nostro rappresentante alla Bergamasca sempre pronta per acquagin, joga e quant’altro, alla Bresciana voce stupenda a Demi che sembra un ragazzo americano appena uscito dal college, al timido Jackei il DJ Haaaaa!!, alle ragazze che hanno seguito i piu’ piccoli con mooooolta pazienza,alla coreografa che ci ha deliziato con bellissimi balletti, a Vittorio e a Martina instancabili e sempre presenti ( se ho dimenticato qualcuno perdonatemi !!) spero di rincontrarvi ancora. Rosalba ( la nonna) un abbraccioooooo !!!!!

  98. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Abbiamo recentemente trascorso una vacanza a Tenerife con Alpitour presso l’hotel Jardin Hovima Caleta di costa Adeje. Ottima struttura che mi sento di consigliare, ma per gli assistenti animatori pessima recensione!!! Ragazzi totalmente disinformati e scortesi, incapaci di trasmettere qualsiasi entusiasmo per il luogo e le sue attrattive. Durante una escursione all’isola di Gomera del 12 maggio u.s. l’accompagnatrice è rimasta tutto il tempo in disparte non parlando con nessuno tranne che con il suo cellulare………
    Disponibile per eventuali chiarimenti resto a disposizione, grazie

    + POSITIVO: Ottima struttura, hotel Jardin Hovima Caleta di costa Adeje.
    - NEGATIVO: Pessimi assistenti animatori
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  99. 3.65
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    70
    Qualità
    80

    Sono appena rientrata da Rodi abbiamo trascorso una bellissima settimana presso royal lindos.
    Grazie all animazione ….Martina Alessia Luana e Federico sono stati giorni sereni e divertenti.
    Grazie anche alla bravissima cuoca Elvira…..complimenti a tutti e grazie

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  100. Siamo ritornati dalla nostra vacanza a Rodi all’Hotel Marianna Palace a Kolimbia …
    siamo stati veramente bene personale gentile cucina internazionale ma buona, molto pulito e curato.
    Ottima posizione

  101. 4.15
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    70
    Qualità
    100

    Siamo appena rientrati dopo un soggiorno nell’ Athena resort a Kamarina.Tutto eccellente, tanto da farci dimenticare i disagi ed i fortissimi ritardi patiti all’ andata , causa sciopero.Un particolare ricordo per il sig Saro in spiaggia

    + POSITIVO: Siamo appena rientrati dopo un soggiorno nell' Athena resort a Kamarina.Tutto eccellente, tanto da farci dimenticare i disagi ed i fortissimi ritardi patiti all' andata , causa sciopero.Un particolare ricordo per il sig Saro in spiaggia:
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    • Ho saputo che gli animatori dei villaggi vengono pagati 375 euro al mese per lavorare 8 ore che in realtà sono 16 ore al giorno. È una vergogna e per questo io non acquisterò mai più un viaggio alpitur. VERGOGNATEVI SIETE DEI NEGRIERI

      • Sharm e shaik hotel grand Plaza:
        Danilo non fa giocare me di 12 anni ma gli altri di 12 si.
        Dice che non posso giocare perchè non vuole responsabilità pio lancia i bambini che non sanno nuotare nell’acqua facendoli i tuffi lanciandoli da 2 metri.

  102. 2.65
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    70
    Qualità
    70

    Alpitour e la compagnia aerea relativa Neos ci hanno cambiato il volo di partenza senza avvisarci. Abbiamo perso il volo e così un giorno del pacchetto. Così abbiamo contattato di corsa l’agenzia e siamo riusciti a partire per Sharm il giorno successivo. Il bello (si fa per dire) è che una volta arrivati ci hanno fatto pagare di tasca nostra 20 euro per il transfer dall’aeroporto al villaggio. L’agenzia in verità ci aveva avvisato di questa spesa ulteriore che ci sarebbe stata subito rimborsata una volta rientrati. Certo però un comportamento singolare. Invece accogliente e pulito il villaggio, attivi e generosi gli animatori, dignitoso il cibo. Da rimarcare la presenza di Luca, biologo marino dell’Università di Bologna. Con la sua pazienza ed esperienza ci ha spiegato pesci e coralli durante le immersioni, e non solo.

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