Francorosso – Opinioni

Francorosso Nasce a Torino nel 1953, come “Agenzia di Viaggi e Turismo Franco Rosso”. Durante il boom economico si sviluppa offrendo tour estivi organizzati in Europa, cataloghi con le proposte di crociera delle compagnie italiane ed estere, viaggi aerei intercontinentali (inaugurati nel 1967).Recensioni / opinioni Francorosso

Negli anni settanta Francorosso amplia la propria offerta con le destinazioni in Africa, per le quali ancora oggi è l’operatore leader in Italia.
Nel 1973 il brand diventa Francorosso International, con una ulteriore specializzazione verso le destinazioni internazionali.

La programmazione di Francorosso negli anni Ottanta si basa sulle proposte “all inclusive”, in particolare con le strutture SeaClub, che si dividono in Seaclub, SeaClub 5Sensi e SeaClub Diamond. Ancora oggi, queste offerte rappresentano il 50% del fatturato del brand.

Nel 1996 il tour operator torinese inaugura il proprio sito web, che propone in versione virtuale i cataloghi e le offerte. Negli anni seguenti vengono inaugurati i “virtual tour”, che offrono una panoramica visiva della struttura che si desidera visitare.

Nel 1998 Francorosso è acquisita dal gruppo Alpitour.

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4.4Punteggio dei viaggiatori
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4.4
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40 Commenti
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  1. 4.65
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Siamo stati in vacanza una settimana al villaggio Jaz Belvedere di Sharm el Sheik, è stato tutto fantastico grazie sopratutto al personale molto disponibile e cordiale pronto a soddisfare ogni esigenza dalla reception ai ragazzi del bar, ci siamo divertiti molto facendo le attività sportive con l’animatore Alexander lo ringraziamo per averci intrattenuto con il Beach Volley e le attività pomeridiane, un saluto Fabio e Tatiana.

    + POSITIVO: Mare, piscina e bar
    - NEGATIVO: Cibo
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  2. 3.5
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    70
    Qualità
    70

    Ho soggiornato al Royal Garden Palace di Jerba per una settimana con mio marito : villaggio pulito sia nelle parti comuni che nelle stanze. Certo considerare questo hotel il top della Francorosso in quanto categoria Diamond, e poi avere le stanze con la tenda dentro la vasca e neanche una doccia separata …….non è da 5 stelle!!!! Cibo buono, ma ripetitivo,considerando che siamo stati solo una settimana.Personale molto gentile e discreto, mai con le mani in mano. Purtroppo la spiaggia non è granché: non viene pulita dalle alghe e lettini e ombrelloni occupati già alle 8 del mattino dai soliti francesi, russi e tedeschi. Faccio una ultima considerazione, messa in evidenza già da altri: non trovo giusto che un tour operator faccia pagare una intera giornata quando il giorno della partenza si lascia l’ hotel alle 5 del mattino!!!!!

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  3. 2.65
    Convenienza
    70
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    40
    Qualità
    50

    Sono stata in tunisia precisamente a Madhia, nell’hotel Iberostar Seaclub Royal El Mansour, ottima struttura. Volevo fare un grande apprezzamento a Marco con la sua gentilezza e professionalità, ma per il resto partendo dai trasferimenti fino alla poca animazione italiana presente nella struttura tutto inferiore alle aspettative.

    + POSITIVO: L'animatore francorosso Marco
    - NEGATIVO: Trasferimenti poco pratici e poca animazione italiana in loco
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  4. 1
    Convenienza
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    20

    Settembre 2019 Zanzibar, le operatrici Francorosso del villaggio ‘Royal’ poco attente alle esigenze molto brave a parlare ma meno nei fatti.
    Siamo stati una settimana a Zanzibar e la nostra camera 3 giorni è stata senza acqua, loro a conoscenza del problema tutte le volte si occupavano di fare sistemare la cosa ma solo l’ultimo giorno e sottolineo L’ULTIMO GIORNO ci hanno domandato se volessimo cambiare stanza (quindi oltre il danno la beffa).
    Inoltre pessima esperienza per l’escursione di Nungwi pagata ben 80€ a persona perché ha piovuto in interrottamente ma nonostante ciò non hanno interrotto l’escursione che trattatava principalmente di snorkilng e dopo le numerose lamentele il rimborso è stato del 20% (ovvero 14€ quindi ripeto per la seconda volta oltre il danno la beffa).
    Esperienza assolutamente negativa.

    - NEGATIVO: Settembre 2019 Zanzibar, le operatrici Francorosso del villaggio ‘Royal’ poco attente alle esigenze molto brave a parlare ma meno nei fatti. Siamo stati una settimana a Zanzibar e la nostra camera 3 giorni è stata senza acqua, loro a conoscenza del problema tutte le volte si occupavano di fare sistemare la cosa ma solo l’ultimo giorno e sottolineo L’ULTIMO GIORNO ci hanno domandato se volessimo cambiare stanza (quindi oltre il danno la beffa). Inoltre pessima esperienza per l’escursione di Nungwi pagata ben 80€ a persona perché ha piovuto in interrottamente ma nonostante ciò non hanno interrotto l’escursione che trattatava principalmente di snorkilng e dopo le numerose lamentele il rimborso è stato del 20% (ovvero 14€ quindi ripeto per la seconda volta oltre il danno la beffa). Esperienza assolutamente negativa.
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  5. 1.5
    Convenienza
    30
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    40
    Qualità
    20

    Tour Uzbekistan sulle rotte di Tamerlano-settembre 2019. il tour parte in modo molto stressante, con un pernottamento a bordo (praticamente una notte in bianco). La guida in loco era pessima, una marea di informazioni – alcune di scarso interesse – fornite con tono di voce piatto e senza entusiasmo. tempi per le foto e I souvenir tiranneggiati. Il programma prevedeva inoltre visite fi scarso interesse su Samarcanda (osservatorio astronomico e museo archeologico), mentre la visita a Tashkent e` stata in pullman e di corsa. Esperienza sconsigliata.

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  6. 1
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    20
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    20

    Siamo stati a Maiorca nel cala mandia insotel e praticamente è stato inutile prenotare con voi. Organizzazione zero, 2 animatori presenti ( bravi e gentili ) ma ovviamente facevano tutto gli animatori della struttura. La ragazza che ci ha accompagnato sia all’andata che al ritorno di nome Martina veramente antipatica è inutile. Tutti gli altri in aeroporto restavano con i clienti e li aiutavano anche con la lingua, lei se ne è andata e non ci ha nemmeno salutato . Non ci ha aiutato nemmeno x il late check out al nostro ultimo giorno, cosa che ci aveva promesso di fare al nostro arrivo quindi con largo anticipo. Ci ha anche detto che ormai gli animatori non vanno più a chiedere agli ospiti se vogliono fare un gioco o partecipare a una gara, infatti loro non fanno proprio nulla, quindi che cosa serve prenotare con voi e pagarvi ????? Mah

    + POSITIVO: Niente
    - NEGATIVO: tutto tranne la struttura che non era male
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  7. 2
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    50
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    10
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    60

    TOUR “LE BELLEZZE DELL’IRLANDA” 17-24 agosto 2019.
    Gruppo di 50 persone provenienti dalla stessa località e per questo già coeso.
    all’aeroporto di Dublimo veniamo ricevuti da un “Damerino” di nome Gabriele, che si dichiara essere “Francorosso” e che è a dispozione per ogni necessità, e di fare riferimento a lui non solo per le lamentele – cosa che secondo lui facciamo normalmente e ci riesce bene. Faccio presente che sono il capogruppo e colui che ha organizzato questo TOUR, ma secondo il sig. Gabriele non sono degno nemmeno di un saluto visto che mi ignora completamente.
    Fortunatamente il sig. “Francorosso” è molto impegnato è se ne va lasciandoci in mano all’accompagnatore/guida, Giacomo, persona stupenda, disponibile e preparata.
    Grazie a lui abbiamo passato una settimana piacevole ed anche piccoli problemi per un paio di infortuni sono stati superati agevolmente.
    il sig. Gabriele invece lo abbbiamo rivisto l’ultimo giorno alla Guinnes e sempre con il suo fare altezzoso ha iniziato a sbeffeggiare anche i gitanti, tanot da considerarli persone che uscivano per la p rima volta dalle caverne e non sapevano neppure come indossare un paio di cuffie collegate ad un auricolare, esordiva con frasi tipo “la ricevente si mette a tracolla e non attccata ad un orecchio”, “le cuffie si mettono con l’arco sulla testa” ……..
    terminato questo show, visto che continuava ad ignorarmi, mi sono presentato per rappresentare alcune problematiche, la risposta immediata, ancor prima di elencare le poche e piccole anomalie è stata “ma perche è così arrogante?”.
    penso che l’arrogante purtroppo era lui visto che avevo appena detto quattro parole.
    In considerazione di quanto sopra posso dire che la prossima volta rifletterò seriamente se utilizzare i servizi Francorosso per altri tour, perchè se gli asssitenti reagiscono in questo modo in un tour dove non ci sono stati particolari problemi, mi domando cosa sarebbe successo se vi fossero stati difficoltà serie.
    Di nuovo un grazie alla guida Giacomo che guarda caso non era un uomo Francorosso.

    + POSITIVO: - corrispondente locale che ha fornito i servizi
    - NEGATIVO: - assistente locale - poca trasparenza nelle condizioni economiche di offerta. costi (tipo suggerimento - obbligo delle mance) emersi solo con il documento definitivo solo alcuni giorni prima della partenza.
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  8. 3.3
    Convenienza
    60
    Trasparenza
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    70

    Stiamo tornando adesso da mars alam..jaz gran Marsa …nulla da sottolineare come organizzazione hotel e servizi…solo internet inesistente (solo nella reception)però voglio far notare la completa assenza dell’operatrice Francorosso Isa …presente solo in pochi momenti…e pure per la partenza non ci ha fatto sapere che l’aereo Partiva più tardi …l’ha comunicato solo ad un ospite …facendoci così stare dalle 2,30 di notte fino alle 6,45 in aeroporto..pessima esperienza stiamo ancora aspettando notizie sulla partenza…scegliete meglio i vostri operatori

    + POSITIVO: Struttura molto bella...potenziare internet ed acqua nelle stanze ...il pomeriggio non ci si può fare la doccia...non c’ Pressione...cambiare operatrice francorosso
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  9. Sono stato in Irlanda; derubato a mia moglie documenti, carte di credito e contanti il primo giorno a Dublino: Il pulman con guida ci ha lasciato ad una stazione di polizia ed ha continuato il tour.
    Un passeggero del pulman (mai visto) prima che venissimo scaricati ci ha dato 200 Euro per le emergenze…Dal Tour operetor niente. Io avevo il mio bancomat, e un centinaio di Euro in contanti, ma essendo Domenica ho preferito non fare prelievi per non trovarmi completamente al verde.
    Poco dopo (un’oretta) alla stazione di polizia è venuto il referente Francorosso di Dublino per assisterci, era disponibile ma assolutamente impreparato all’emergenza. Fortunatamente mi sono ricordato di avere lasciato a casa il passaporto e me le sono fatto spedire da mia figlia (è arrivato a Dublino sede Francorosso il giorno dopo).
    Fatta la denuncia il referente Francorosso ci ha accompagnato ad una stazione di corriere, dove abbiamo preso (a nostre spese) un autobus di linea per raggiungere a 250 km di distanza il resto del gruppo; siamo arrivati verso le 20 ed abbiamo continuato il tour con gli altri.
    Come assistenza mi aspettavo qualcosa in più.
    Ultima considerazione gli alberghi erano tutti ad una decina di km dal centro, per raggiungere il primo dopo essere arrivato in centro con il Bus di linea ho speso 20 Euro per dare un’idea; due sere ci hanno accompagnato in centro col pulman del tour chiedendo 5 Euro a passeggero…..

  10. Rispondi
    Franchin gianni e orietta 5 Agosto, 2019 at 19:50
    2.3
    Convenienza
    50
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    40
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    50

    Abbiamo fatto il tour Scozia Castelli e leggende…Direi che é stato sicuramente un bel viaggio…ma a renderlo ancira più bello e direi SUPER ..è stata la nostra guida ROBERTO..con lui abbiamo assaporato la vera Scozia…abbiamo viaggiato con la fantasia seguendo le leggende che ci raccontava…abbiamo ascoltato musica..bella musica scozzese…grazie a lui e alla sua ottima preparazione che ci ha intrattenuti in ogni spostamento…il tempo è davvero volato…GRAZIE

    + POSITIVO: Positivo
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  11. 0.3
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    10
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    Una volta arrivati in albergo accoglienza abbastanza buona , da tenere presente che erano 22 di sera
    Per tutta durata serate improponibili
    Quasi tutto organizzato per il tedeschi .
    Giorno della partenza ci doveva prendere pullman alle 21.00
    Stanza andava lasciata al mezzogiorno e da quel momento albergo non ti calcola più !!! Gli dai pure fastidio
    Con due bambini mezza al nulla
    Con il 45 gradi e ragazze del Tour operator
    C’erano ma a farsi piscine , caffè , chiacchiere ….

    + POSITIVO: Nulla di positivo
    - NEGATIVO: A dire che subito dalla partenza lunghi ritardi Una volta arrivati in albergo accoglienza abbastanza buona , da tenere presente che erano 22 di sera Per tutta durata serate improponibili Quasi tutto organizzato per il tedeschi . Giorno della partenza ci doveva prendere pullman alle 21.00 Stanza andava lasciata al mezzogiorno e da quel momento albergo non ti calcola più !!! Gli dai pure fastidio Con due bambini mezza al nulla Con il 45 gradi e ragazze del Tour operator C’erano ma a farsi piscine , caffè , chiacchiere ..... In somma un disastro 😡😡😡 Non lo consiglio a nessuno Meglio organizzare da soli Vacanze
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  12. 1.15
    Convenienza
    50
    Trasparenza
    10
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    10

    Viaggio Mosca-San Pietroburgo, previsti parecchi giorni a san Pietroburgo e meno a Mosca. Pochi giorni prima della partenza ci informano di avere invertito l’ordine, non dicono però che ora si starà molto più a Mosca e sì e no due giorni striminziti a San Pietroburgo, dove invece ci sarebbe assai da vedere e che era il motivo per cui avevamo scelto questo viaggio. Mosca è molto meno cara, forse è per questo che hanno fatto il cambio, ma noi il viaggio l’abbiamo pagato, e non è regalato!, pensando di stare a san Pietroburgo il doppio dei giorni. Provo a scrivere a Franco Rosso ma la voce “contatti” sembra non esistere nel sito.

    + POSITIVO: Dovrebbero avere esperienza
    - NEGATIVO: Cambio che fa guadagnare di più a loro, molto sconveniente per noi. Poca trasparenza nella comunicazione, a quanto ci hanno detto cambiava solo l'ordine di visita, solo leggendo il foglio di convocazione consegnato alla fine della riunione si capisce la bidonata.
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  13. 3.5
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    50
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    80

    Non voglio dilungarmi più di tanto. L’Irlanda è piaciuta moltissimo a tutto il nostro gruppo (Bellezze d’Irlanda) siamo stati l’i dal 20 al 27 luglio,siamo tornati oggi 28. Quello che non è piaciuto al gruppo (51persone) mettendoci a disagio è stato il riferimento alle MANCE.perchè qualcuno voleva dare la quota (CONSIGLIATA) chi non ne voleva proprio sapere capite che atmosfera che si è venuta a creare nel gruppo. Poi è stato raggiunto un compromesso che non ha di certo dissipato il disagio iniziale. Un modesto consiglio da una persona che non viaggia moltissimo ma molto molto si. Dieci anni fà viaggio San Pietroburgo Mosca TOUR OPERATOR senza far nomi “COLUMBIA” abbiamo versato la quota Mance prima della partenza senza “discussioni”..Per il resto il tour Irlandese è andato BENISSIMO………..

    + POSITIVO: la nostra guida Lucia Cheli io l'ho ribattezzata il Border Collie dei gruppi turistici.Preparatissima intelligente furba militaresca nel far rispettare le regole del buon comportamento simpatica con quel suo accento Toscano.Complimenti a Lei.
    - NEGATIVO: L'ultima cena in un Pub a Malahidi un disastro.Avevamo ordinato il menù alla mattina.(antipasto uguale per tutti; secondo a scelta;dolce uguale per tutti.Sintesi;per un"disguido" l'antipasto non cè l'acqua direttamente servita direttamente sui bicchieri non vorremmo sia stato voluto.Perche è in Italia cè un detto che dice.a pensar male si fà peccato ma spesso ci si ..AZZECCA..
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  14. 2
    Convenienza
    40
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    40

    Ho di recente preso parte ad un viaggio incentive aziendale con altre 14 persone. Meta: Jamaica
    Forse le aspettative erano un po’ troppo alte, o forse lo standard medio di francorosso si è abbassato? Fatto sta che, tralasciando la Jamaica che presa da sè è una meta molto bella, non nascondo ci siano stati non pochi disagi con volo e resort… Per noi tutto lasciato all organizzazione del tour operator Francorosso e agenzia.
    Iniziamo con il volo di partenza: Ci hanno comunicato il cambio di vettore aereo il giorno della partenza, ovviamente il sostituto era di un livello decisamente inferiore. Per un viaggio di 16 ore (anche a causa di ritardi) nessun confort: corredo di coperta e cuscino inesistente, schermi x visione film guasti, sui pasti stenderai un velo pietoso e mi limiterei a dire che ho dovuto elemosinare i bicchieri d acqua.
    Scalo a varadero con sorpresa: oltre ad aver fatto 3 ore di scalo (prevista 1 sola ora) all arrivo abbiamo trovato le valigie aperte e e abbiamo subito furti. Nessuna assistenza da parte di francorosso & co che, con la scusa di non aver effettuato formale denuncia (non è stato possibile farla causa volo arrivato di notte e ufficio preposto chiuso) , se ne è lavata le mani e non ci ha rimborsato 1€ pur avendo noi pagato un’assicurazione.
    Resort: sarò breve perché mi sono già dilungata molto : doccia fredda per metà settimana, asciugamani da elemosinare, cibo non di qualità, animazione inesistente (questo è un vantaggio), personale francorosso che si è eclissato dopo aver scoperto che abbiamo fatto un’uscita non offerta da loro, impossibilità di stare in gruppo almeno durante i pasti, le sdraio in spiaggia bastavano x neanche un quarto della capienza del resort, quindi in vacanza sveglia alle 6 per la corsa alla sdraio.
    In generale penso che se ce la fossimo organizzata noi, magari la doccia fredda rimaneva… Ma sicuramente l organizzazione in generale sarebbe stata diversa. Mi dispiace ma il voto non è sufficiente.

    + POSITIVO: Hotel nel complesso tranne inconvenienti del caso
    - NEGATIVO: Gestione problemi Personale francorosso nel villaggio Gestione gruppo di 15 persone
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  15. 0.3
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    0

    Per la prima volta dopo tanto tempo decido di rivolgermi ad una agenzia invece di fare da solo e mi rivolgo a Bluvacanze Torino LE Gru. Voglio un consiglio su dove trascorrere una settimana a fine agosto 2019 con mia figlia. La signora mi mostra alcune opzioni e opto per Maiorca nelle baleari. Tra le varie possibilità, mi vengono proposte alcune strutture trattate da Francorosso. Ne scelgo una. Volo da Nizza più soggiorno per un totale di circa 2700 euro. Mi fido, Pago e dopo, a casa, vado a vedere meglio il sito della struttura. Con sorpresa scopro che prenotando direttamente la struttura avrei speso 400 euro (!) in meno. Chiamo l’agenzia e le mando via mail le videate della prenotazione fattibile ad un prezzo piu basso. ho l’impressione di essere stato raggirato. L’agenzia mi risponde che lei fa solo da intermediario (!), che scriverà a FrancoRosso. Passano dieci giorni (!) e la risposta da Francorosso arriva: quelli sono I suoi prezzi, nell’ambito di una normale pluralità di offerte commerciali. Nemmeno chessò, un upgrade per farsi scusare.
    Conclusione: pessima esperienza, addirittura prima di partire, che mi è costata cara. L’ultima volta che scelgo Francorosso-Alpitour.

    - NEGATIVO: il costo tramite Francorosso è enormemente piu caro di quanto sarebbe prenotando direttamente la struttura
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  16. 3.8
    Convenienza
    80
    Trasparenza
    60
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    90

    Eccoci qui… A dirla tutta siamo ancora qui… A Marpunta… Se sto scrivendo, è perché non ho altro da fare… Ci sono serate in questo contesto che dovrebbero essere abolite o perlomeno spostate dalla zona del palco, magari alla zona piscina, x quei pochi che, si vogliono rompere i Marconi con i cantanti di queste serate, lascsciate spazio all’ animazione che merita.. Parere condiviso da tutti i presenti. Poi la piscina, x chi ha dei bambini è proibitiva, la bagnina non consente nulla, forse il bagno… Anche solo andare sott’acqua è impossibile… X il resto tutto ottimo, cucina, pulizie, posti etc etc.. Saluti.

    + POSITIVO: Tutto tranne piscina e musicisti
    - NEGATIVO: I musicisti e la bagnina
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    • Rispondi
      Franchin gianni e orietta 5 Agosto, 2019 at 19:51
      3.15
      Convenienza
      100
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      40
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      Abbiamo fatto il tour Scozia Castelli e leggende…Direi che é stato sicuramente un bel viaggio…ma a renderlo ancira più bello e direi SUPER ..è stata la nostra guida ROBERTO..con lui abbiamo assaporato la vera Scozia…abbiamo viaggiato con la fantasia seguendo le leggende che ci raccontava…abbiamo ascoltato musica..bella musica scozzese…grazie a lui e alla sua ottima preparazione che ci ha intrattenuti in ogni spostamento…il tempo è davvero volato…GRAZIE

      + POSITIVO: Positivo
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  17. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
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    20

    Francorosso da dimenticare : al check out ti fanno pagare il pasto quando in agenzia la gg era pagata x intero, Il problema esiste e i responsabili dello staff lo hanno fatto presente, ma ai vertici non interessa. Di certo non sarà più un mio tour operetor. Ladrocinio è mancata correttezza, da dimenticare!!

    - NEGATIVO: Un problema che già esiste e FRANCOROSSO non lo considera: in agenzia si paga x intero tutto il gg di partenza, poi al check out di fanno pagare il pasto ( pagato in agenzia) scorretto e ladrocinio, di certo Francorosso non sara’piu la mia compagnia di fiducia, in quanto non tutela il cliente.
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  18. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Conosco già Francorosso,e devo dire che viaggiare con questo gruppo è una garanzia. Il Decareron di Montego Bay è una bella struttura, ben organizzata con il personale del luogo veramente gentile e preparato. La cucina può accontentare tutti i gusti a dei livelli ottimi. Da non dimenticare la pazienza, l’attezione, la professionalità dei ragazzi di Francorosso: Francesco e Riccardo.
    Ultima cosa, ma non meno importante, Cosimo, la guida in Jamaica, davvero preparato con un linguaggio forbito ed il modo signorile di porsi restando sempre molto vicino e cordiale con gli ospiti

    + POSITIVO: Davvero ottimo
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  19. 4
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    100
    Qualità
    80

    Appena rientrato dal tour Autentico Myanmar….un viaggio indimenticabile….un’organizzazione impeccabile….sicuramente grazie alla guida che ci è stata assegnata : Ye Naung Win alias Carlo Birmano una persona sensibile …molto professionale…attenta anche ai minimi particolari ed esigenze della singola persona facente parte del gruppo…..le sue spiegazioni fatte con infinita passione lasciavano tutti incantati….soprattutto partecipanti di altri gruppi che si fermavano con noi ad ascoltarlo perche le altre guide davano due misere nozioni e via….alberghi veramente validi ed accoglienti tranne il Famous Loiaw Hotel…..veramente pessimo ( Carlo ci ha spiegato che era il migliore della città….non oso immaginare gli altri ) i vari ristoranti “caratteristici” erano carini ma purtroppo servivano tutti la stessa tipologia di cibo che dopo il terzo giorno ti usciva dagli occhi….per il resto tutto perfetto….transfert….bus….autisti….il check in nei vari hotel sempre senza inutili attese tutto già pronto….quello nei vari aeroporti tutto organizzato dalla guida….insomma un viaggio da consigliare assolutamente….viaggeremo sicuramente ancora con Francorosso. Arrivederci. Mauro Polesana.

    - NEGATIVO: Il Famous Loikaw Hotel ed il cibo sempre ripetitivo ......
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  20. 1.3
    Convenienza
    30
    Trasparenza
    20
    Qualità
    30

    Negativa è se volete sapere perché chiedetemi! Doha 13-20 gennaio

    - NEGATIVO: Sono appena tornata da Doha, Capisco, che siamo in un mondo di idee diverse ma ci sono state molte lacune su questo viaggio, cercate di non vendere fumo,perché poi siamo in tanti che recensiscono quello che ho scritto io. Se volete essere e credibili cominciate a essere più attenti su quello che proponete specie nei luoghi nuovi.
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  21. 0.65
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    20
    Qualità
    10

    A fine agosto con la mia famiglia ho effettuato un safari in kenya opportunamente recensito con le doverose critiche che non hanno mai avuto riscontro neppure dopo un mio sollecito.Oggi vengo a sapere che invece i miei compagni di viaggio, anche loro insoddisfatti del servizio ricevuto e lamentato con una recensione negativa, hanno ricevuto da Alpitour un buono di 200 euro da spendere in futuri viaggi.Gradirei anch’io ricevere lo stesso trattamento ed un sollecito riscontro a quanto lamentato.grazie

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  22. Marsa alam gorgonia beach venduto e fatto pagare come 5 stelle.
    Pessimo in tutto.
    Abbiamo avuto un brutto e serio incidente e sia gorgonia che francorosso se ne sono lavati le mani.
    Viaggio di ritorno da incubo…neanche la priorità di imbarco e sottolineo 3 COSTOLE ROTTE, UN’ANCA LUSSATA E IO OPERATA IL GIORNO PRIMA PER FRATTURA SCOMPOSTA AL POLSO.
    VERGOGNA.

  23. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Hotel a
    Maiorca venduto come villaggio. In realtà un banalissimo hotel pagato 3.500€ per due settimane con mezza pensione . Camere scadenti, animazione assente. Le
    Valigie le ho portate io in camera.

    + POSITIVO: La Colazione
    - NEGATIVO: Tutto il resto
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  24. 4.15
    Convenienza
    70
    Trasparenza
    90
    Qualità
    90

    Hotel Royal Nungwi Zanzibar. Soggiorno a Luglio 2018. Tre persone. Hotel Fantastico. Curato e tutto come da depliant. Cuoco italiano molto gentile e molto bravo. Ragazzi dell’animazione simpatici e non invadenti. Solo qualche problema con la responsabile Francorosso: premesso che non ha conoscenza della cultura del posto e quindi non racconta niente o pochissimo ed a volte anche un po’ tirato ad indovinare. Ma anche su questo si può sorvolare. Per due giorni la sera non si poteva fare la doccia perché non c’era acqua calda ed invece di lamentarsi con la struttura (come poi abbiamo fatto noi direttamente!) ci diceva che era normale in quanto se tutti facevamo la doccia alla stessa ora come pretendevamo di trovare acqua calda? Ma questo in un hotel a cinque stelle? E solo nella ns. struttura? Ma quando me la devo fare la doccia? Mettendomi d’accordo con le altre 180 stanze? Comunque poi siamo andati a parlare con la struttura e sono venuti a sistemare. Non ci sono più stati problemi. Le escursioni che abbiamo fatto con voi erano (a parte una) su dei pullmini rotti, con sedili sfondati ed ammortizzatori inesistenti. Le escursioni non costano poco e poi vedevamo altre agenzie con pullmini nuovi o comunque non “sgangherati”. Lei alle ns. lamentele rispondeva che non è colpa della Francorosso ma dell’agenzia che fornisce il servizio. Scusate ma chi è che paga l’agenzia? A questa agenzia chi fa il contratto? Morale abbiamo fatto escursioni con i beach boys che non avremmo voluto utilizzare e sono stati eccezionali. Chiaramente a lei non interessava. Ultimo giorno prima della partenza? Stavamo andando in aereoporto con il solito pullmino e cosa succede? … Gran fumo e puzza e ci lascia per strada. Ma ne eravamo certi ch sarebbe successo. Tutti a terra e ci prendevano in giro perfino i locali con le loro carrette. Lascio perdere il trasloco bagagli quando è arrivato il pullmino funzionante sarebbe troppo lungo da raccontare.
    Ho viaggiato altre volte con Francorosso e mi ero sempre trovata bene. Gli accompagnatori o responsabili sono importanti! Forse dovrebbero essere più controllati in tutto.
    Leggo dalla recensioni precedenti che non vengono presi in considerazione i feedback ma io ritengo giusto riportarli perché sono importanti. Certo che in genere si tende a fare commenti per i fatti negativi ma sono quelli che servono ad una società per non scivolare negli stessi errori.

    + POSITIVO: VILLAGGIO
    - NEGATIVO: AGENZIA DI TRASPORTI - RESPONSABILE
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  25. Esperienza negativa a San Pietroburgo , in tutti i sensi, guida e assistente di tour, evito di consigliare un simile tour operator , con il rischio di rimanere isolati senza aiuto, come mi è successo. E pensare che mi è costato una cifra. Vi invito a non utilizzare ne francorosso e ne Alitalia .

  26. Assistenza post vacanza NEGATIVA! Segnalato un problema al Servizio Qualità Francorosso (sia via mail che telefonicamente) e NESSUNO si è degnato di dare una risposta o porgere delle scuse.
    MAI PIU’ FRANCOROSSO!

    • Sono stata a Myconos con Franco Rosso pagando circa 3000 euro per una settimana esclusi i pasti. Albergo 5 stelle a mezz’ ora da Myconos e assistenti Franco Rosso assolutamente incapaci. Un tour me lo hanno dato in tedesco, poi non me lo hanno fatto pagare, e in un altro avevano dimenticato di segnarmi. In tutto questo poco corretta l’ Agenzia che mi ha avvisato all’ ultimo momento che il bagaglio in stiva doveva essere di 15 kg e quello a mano di 5 e non mi ha avvertito che da metà agosto quest’ anno il meltemi impediva anche di fare il bagno , oltre al freddo

    • Ottima posizione hotel , tutto ok tranne cena da dimenticare e traghetto inadeguato al mare mosso …….più della metà si sono sentiti male me compreso, le vostre ragazze sono state eccellenti anche nei trasferimenti

  27. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Sono appena tornata dal tour Marocco città imperiali: Hotel a Rabat deludente buio lenzuola piccole
    Hotel Atlas asciugamani a fine vita servizi a desiderare carta igienica sapone e asciugamani dalla
    richiesta di mezzogiorno sono arrivati alla sera.
    Da curare i ristoranti più di uno dei gruppo è stato poco bene compreso mio marito.
    Da considerare eccellente la guida e accompagnatore Sig. Mhoamed.

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  28. Mi chiamo Gori Maria Letizia e sono appena ritornata dal Marocco dove ho fatto il tour delle città imperiali. È stato tutto molto bello ad eccezione di due hotel . Il primo è l’Hotel Chellah a Rabat . Chiamarlo hotel è tanto!!Costruzione vecchia , camere al limite della decenza , lampade non funzionanti , bagno buio e
    antidiluviano . WiFi inesistente. Il secondo è l’Hotel Atlas Asni a Marrakesh . Bella costruzione ma poi asciugamani sfilacciati e super usati, lenzuola inferiore che non arriva a coprire il materasso e quindi ti ritrovi a dormire sul materasso ,scarsa attenzione del personale delle pulizie. Consiglio vivamente al Tour operator di non includere l’Hotel Chellah di Rabat e richiamare ad una migliore gestione l’Hotel Atlas Asni di Marrakesh .Grazie

  29. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Dopo 6 anni abbiamo rifatto, dal 29/9 al 6/10/2017 il tour dell’Uzbekistan. Abbiamo ritrovato il paese sempre affascinante anche se un po’ cambiato. E’ stato indimenticabile grazie anche all’accompagnatrice dall’Italia, Francesca Andreani, sempre attenta, vigile e premurosa ad ogni esigenza del gruppo ed alla guida uzbeka Nutik, serio e preparato.Un viaggio da fare almeno una volta nella vita, anche due…
    Giuseppe e Virginia

    + POSITIVO: Positivo.
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  30. 0.5
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    10

    Sarò breve. Ho comprato una settimana da Francorosso a Capo Verde, Boa Vista, Hotel Riu Karamboa, un all inclusive sul quale avevo espresso una recensione più che negativa poiché avevo pagato precisamente 1963€, ritenendolo carissimo per il servizio offerto, fino a quando non ho scoperto quanto segue: Siccome la località meritava per il mare e le piaggie, mentre mi trovavo là ho chiesto alla reception cosa mi sarebbe costata una seconda settimana visto che il volo era già pagato, mi risposero che era meglio prenotare con Francorosso, che mi sarebbe costato molto meno, essendo l’agenzia con la quale avevo preso il pacchetto.
    Mi sono rivolta alla ns assistente, che si è fatta fare un preventivo.
    Non ci potevo credere, una settimana in più, spostando il volo, mi sarebbe costata 1600€!!!!! Un prezzo carissimo.
    Subito dopo, amareggiata, sono andata sul sito dell’hotel e la stessa settimana, allinclusive con supplemento singola, mi sarebbe costata solo 600€!!!!! ll preventivo fatto da Francorosso, per me che ero già lì e già sua cliente, era stato gonfiato di 1000€, che vergogna!
    Ho anche verificato con un altro cliente dell’hotel che aveva prenotato direttamente sul sito, la mia stessa vacanza, dal 26 luglio al 2 agosto 2017, lui ha pagato solo 600€ con supplemento singola, all inclusive e lo stesso volo è costato circa 400€, 1000€ contro i miei 1900€, e io ho prenotato in maggio mentre la signora a fine luglio!!!!
    E con i prezzi cosi appetibili sono partiti in cinque, mentre io ho pagato quasi duemilaeuro solo per sette giorni.
    Che vergogna!
    È ora di finirla di prendere in giro la gente.
    Per avere cosa in più?
    Nell’hotel 5stelle c’era già l’animazione e tutti parlavano italiano se avevi bisogno.
    Noi i tre di Francorosso non li abbiamo mai visti, se non per una gita sulla spiaggia a tarda mattina dove ci hanno fatto prendere un insolazione perché il ragazzotto ci teneva sotto il sole con le sue spiegazioni farlocche e quando nei giorni seguenti è stata male una ragazza del ns gruppo non sono nemmeno scesi dalle loro stanze, pur avendoli non solo fatti chiamare dalla reception, ma anche più volte su WhatsApp, lavandosene le mani! Anzi uno di loro stava al Miniclub, quando nel ns gruppo eravamo solo adulti!
    CONSIGLIO: prenotate online, Francorosso rincara il prezzo ad personam di circa 800€ e non serve a nulla, anzi vi rovina le vacanze

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  31. Esperienza negativa con francorosso
    Viaggio gran tour Irlanda. Arrivati in aereoporto scopro che il cognome di mia moglie al check in era errato l’assistente francorosso dice che per due lettere sbagliate non ci sono problemi non è così , davanti al imbarco mia moglie non la fanno imbarcare ,interpello l assistente e dopo un giro di telefonate mi comunica che se vuole partire mia moglie deve fare un nuovo biglietto pagato da noi ASSURDO e se non avessimo avuto la disponibilità??? paghiamo e partiamo sperando che ci venga risarcito e l assistente francorosso non ha voluto fornirci il nome . Arrivati a Dublino ci accolgono Cristina guida e Martina assistente spieghiamo tutto risposta di Martina non preoccupatevi farò sapere, più vista fino al ultimo giorno del viaggio .ma i disservizi continuano ,nel lodge una serie di rimproveri a causa mancanza n3 brioches ,se fossero contate DITELO il tour non è costato poco ,anche a cena negli hotel alla richiesta di ulteriore pane ci viene negato ASSURDO .Al tavolo accanto al nostro ci sono dei francesi con pane in quantità ,noi no ultimo giorno se vede Martina che chiede notizie a me ,ma non era lei l’assistente .
    Al rientro problemi nuovamente per imbarco avendo un biglietto individuale non si poteva fare il check in
    con il gruppo fatto da un altro posto e finiamola così vabbe

  32. 1
    Convenienza
    20
    Trasparenza
    20
    Qualità
    20

    Ho alloggiato presso la Struttura Seaclub Guayarmina Princess di Tenerife presente nel catalogo Francorosso di Alpitour. Esperienza negativa e molto deludente. Pensavo che Francorosso avesse struttura degne di essere chiamate 4 stelle ma non lo è affatto. Al massimo si può dire che la Struttura era un 3 stelle. Personale Alpitour presente in loco maleducato e non disponibile a differenza invece del personale della reception dell’Hotel. C’era scritto che era presente l’animazione invece non c’era. Un Francorosso che fa pagare ai suoi clienti € 4,00 solo per accendere il frigo in camera e € 2,50 per l’utilizzo della cassaforte è davvero ridicolo. Per non parlare delle lenzuola che non sono mai state cambiate in una settimana!!! Camera assegnata addirittura nel seminterrato!!! Sconsiglio vivamente Francorosso.

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  33. Siamo tornati stamattina da Tenerife dove abbiamo alloggiato a Villa Cortes,albergo meraviglioso, pulizia al top e personale gentilissimo. Personalmente voglio ringraziare la signorina Dalila Chiumento di Francorosso che per tutta la settimana ci è stata vicina con professionalità e cortesia dall’arrivo alla partenza.

  34. 0.3
    Convenienza
    10
    Trasparenza
    10
    Qualità
    0

    Viaggio di nozze a Boavista . Partiti da Malpensa il 26/10/16 arriviamo a Boavista e dopo mille indecisioni degli addetti ai bagagli dell aeroporto di arrivo scopriamo che 57 valige sono rimaste a malpensa. Inizia la coda per effettuare la denuncia di smarrimento bagaglio con una sola addetta dell aeroporto che pur impegnandosi non capisce bene l italiano e dovendo scrivere tutto a mano va in difficoltà. Il responsabile(o presunto tale) di francorosso,Maurizio, ci informa che dobbiamo dare i dati dei bagagli per ricevere poi in un secondo tempo le nostre valige direttamente in hotel.
    Mentre Maurizio riceve e da il benvenuto agli altri villeggianti che hanno ritirato il bagaglio , una ragazza di Club Holiedes ,tour operator francese , affianca l’addetta al lost and found Capoverdiano,assiste noi malcapitati cercando di districarsi tra le diverse lingue e burocrazie.
    Purtroppo i clienti senza bagaglio del tour operator francese sono pochi ,e con l’assistenza di gran qualità dell’animatrice in pochi minuti finiscono e lei segue il suo gruppo scusandosi con noi.
    Arrivati al Riu Karamboa(stupendo) con un viaggio di 2 km su un bus paragonabile a quello del viaggio della mutua di fantozziana memoria (vetri spaccati, aria confezionata più che condizionata, ruggine ovunque, cerchi rattoppati con lastre di ferro……), senza considerare che Maurizio, vista la lunga attesa provocata dalla denuncia per il mancato arrivo dei bagagli, ha la brillante idea di tenere su questo bus ridicolo un ora e mezza le persone che erano atterrate da malpensa in modo da far salire anche le persone provenienti da Roma e risparmiare cosi una corsa del bus.
    Complimenti !
    Una volta al Riu Maurizio consiglia di aspettare per acquistare costumi e quant’altro dato che per avere la copertura assicurativa devono trascorrere almeno 12 ore senza che il bagaglio venga consegnato.
    Alla riunione francorosso di mercoledi sera dove viene spiegato praticamente tutto sul funzionamento del villaggio, Maurizio ci dice, alla fine della riunione, che questo piccolo disguido dei bagagli non arrivati non è un gran problema e che per uno slip e un dentifricio è meglio non farne tante.
    Giovedi mattina Maurizio ci informa che i bagagli arriveranno forse sabato o magari non arriveranno, dato che neos ha un solo viaggio settimanale a Capoverde e che non sanno come portarceli…. ribadisce di comprare generi di prima necessità in villaggio fino a 310 euro a testa che poi sarebbero stati rimborsati.
    Faccio presente a questo addetto ai clienti che io e la mia famiglia abbiamo pagato un viaggio all inclusive con francorosso e che non abbiamo portato 310 euro a testa. Gli spiego che mi rifiuto di pagare uno shampoo 21.5 euro nei negozi del villaggio. Nemmeno se li paga neos, é questione di rispetto delle persone e anche di decenza. Inoltre gli faccio presente che mia moglie ha nel bagaglio farmaci salvavita.
    Mentre discuto con mia moglie sul da farsi passa Cristiano, animatore di Club Holides che ci suggerisce di andare a Sal Rei in un negozio cinese fornitissimo e dai prezzi accessibili. Ci spiega cosa e come fare. Capisce la difficoltà di chi non è abituato ad andare in ferie all’estero. Ma soprattutto gli animatori di Club Holides capiscono cosa significhi viaggio organizzato ed assistenza. Stanno sempre in mezzo ai loro clienti con simpatia e leggerezza e tengono in considerazione anche noi più degli animatori di francorosso.
    A quel punto avvisiamo tramite mia cognata l’agenzia di viaggio dove abbiamo organizzato la vacanza che contatta subito francorosso. Maurizio ci chiede la ricetta del medico per poter comprare là il medicinale. Gli facciamo spedire via mail la ricetta ed una volta ricevuta diventa più gentile e meno altezzoso. Con le telefonate dell’eccellente reception del riu karamboa troviamo il principio attivo a Sal Rei (borgo di 3000 anime nelle vicinanze del villaggio). Ma Maurizio che non ha mai tempo di fare niente, non ci stampa nemmeno la ricetta nonostante la nostra insistenza. Convinto che il giorno seguente arriveranno i bagagli. Infatti, grazie all’intervento della nostra agenzia di viaggio, alle 12 di venerdi i nostri bagagli sono nella nostra stanza. Agli altri ospiti sono arrivati nei giorni seguenti un pò su ogni volo.
    N.B : la denuncia dei bagagli smarriti(PIR) ci è stata consegnata mercoledì 2/11 alle 11.15 con l’ aereo che partiva alle 11.55 volo 3813. Perché Maurizio in una settimana non aveva tempo di aspettare mezz’ora che glielo stampassero.

    Rientrato in Italia, sono andato in agenzia di viaggio a formalizzare la richiesta di rimborso a neos, che ci riconosce 100 euro a testa e le spese fatturate per generi di prima necessità (noi abbiamo speso 105 euro più 20 euro di taxi in tutto) speriamo che ce li diano.
    Ho chiesto in agenzia se fosse possibile viaggiare con Club Holides…….sembra di no…..quindi credo che sia meglio andare a Rimini in auto.
    Un problema NON gestito che ha rovinato il nostro viaggio di nozze.

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  35. 5
    Convenienza
    100
    Trasparenza
    100
    Qualità
    100

    Mosca e San Pietroburgo – 19-23/7/2016. Organizzazione perfetta e assistente Luca (a Mosca) veramente preparato, all’altezza della situazione e sempre disponibile. Proprio una bella vacanza, con guide esperte e preparate. In Russia nessuno parla Italiano e anche l’inglese lo usano poco, quindi l’assistenza fornita è fondamentale. L’Hotel di Mosca: perfetto e bellissimo. Quello di San Pietroburgo merita un appunto per quanto riguarda la TV: vecchi apparecchi, malfunzionanti e con nessun canale italiano (neppure Rai news 24)

    + POSITIVO: Organizzazione e assistenza
    - NEGATIVO: brutta abitudine di raccogliere le mance per le guide.
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  36. 2.65
    Convenienza
    60
    Trasparenza
    30
    Qualità
    70

    Ghezzi Rossella Catalonia Playa Maroma 19/26 nov 2015. Ottima la struttura.Manca un paramedico che possa assistere la clientela , in caso di piccoli incidenti ( non si può aspettare il medico fino alle ore 17.00). Nota dolente il volo. Aeromobile con “sedute” improponibili, se non per un Puffo, sedili che non funzionano e braccioli rotti.

    + POSITIVO: Villaggio e organizzazione ( tranne servizio pronto intervento)
    - NEGATIVO: Volo ( sia operativo in andata che aeromobile)
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    • Sono appena tornata da un tour francorosso in Albania. Viaggio interessante( non stupendo
      nota molto positiva la guida: ottimo italiano gentile e disponibile .
      Nota dolente il prezzo. Parlando con altre persone che erano nel gruppo mi sono resa conto che iil prezzo dello stesso visggio poteva variare da 1.075 euro a 1.650 euro!!! Io ho pagato 1.550. Una differenza di almeno 500 euro a persona sullo stesso identico pacchetto!!!! Non è serio!!!! La differenza è troppo alta per considerare le commissioni dell agenzia di viaggio!!
      Il prossimo viaggio prima di prenotare con francorosso ci penserò bene !!!!

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